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1、培训导师例行工作规范,内容提要,一、培训导师必备技能 二、培训导师例行工作 三、建立电子文档 四、培训签到表的制作及保存,一、培训导师必备技能,1、熟练应用电脑及培训设备； 2、掌握必备的授课技巧（如成人教学理论）； 3、较强的文字水平（表述、讲演、行文）； 4、极强的沟通能力； 5、计划总结能力； 6、课程开发能力（讲义开发）； 7、较强的组织协调能力； 8、其他。,二、培训导师例行工作,1、月报、周报（计划及总结）； 2、完成例行培训及指令性培训； 3、完善培训档案； 4、开发讲义； 5、现场指导并搜集卖场案例； 6、事务性工作。,三、制作电子文档,（一）建立“培训导师例行工作”文件夹 即
2、日起，各位培训导师在电脑上建立“培训导师例行工作”文件夹，所有例行工作均统一存放其中。为保证工作的延续性，每个单位只能有一个类似文件夹，每任培训导师均使用统一的“培训导师例行工作”文件夹。,三、制作电子文档,（二）“培训导师例行工作”文件夹主要内容 1、培训档案 “培训档案”文件夹分别建立“时间版”和“项目版”两个子文件夹。时间版培训档案以月为单位，以甘特图的形式直观地体现本月份培训开展情况；项目版培训档案以培训项目为单位，将所有与培训项目相关的资料汇总，全面地体现本培训项目的开展情况。时间版与项目版综合便构成了完善的电子文档培训档案。,三、制作电子文档,（二）“培训导师例行工作”文件夹主要内
3、容 （1）培训档案建立的基础 “时间版”和“项目版”培训档案的建立基础是培训项目。根据培训对象、培训层次的不同，公司目前的培训项目可以用下图表述。,培训项目,入职培训,提升培训,在岗培训,新店筹建员工入职培训 卖场补员入职培训 促销员入职培训 应届大学生入职培训（由区域公司负责） 职能部门员工入职培训（由区域公司负责）,员工在岗培训 管理人员在岗培训,按参训人员分,安全防损 顾客服务 制度流程 业务技能 管理知识,按培训内容分,储备管理人员培训 中高级管理人员培训,三、制作电子文档,（二）“培训导师例行工作”文件夹主要内容 （2）“时间版”培训档案 时间版培训档案以月为单位，可以通过两种方式进
4、行完善，1是完成一个培训项目即录入；1是每周固定时间录入，月末汇总，查漏补缺。时间版培训档案样表参见附件。,三、制作电子文档,二、“培训导师例行工作”文件夹主要内容 （3）“项目版”培训档案 项目版培训档案以培训项目为单位，也可以通过两种方式进行完善，1是完成一个培训项目即录入；1是每周整理录入，月末汇总，查漏补缺。培训档案时间版按培训项目进行设置，除此之外，还应加入“竞赛活动”子项目。,三、制作电子文档,二、“培训导师例行工作”文件夹主要内容 （3）“项目版”培训档案 项目版培训档案每个培训项目须存储的资料： 培训方案、计划、通知、相关邮件、考试试卷、培训总结、培训签到表、成绩汇总表等等。,
5、三、制作电子文档,二、“培训导师例行工作”文件夹主要内容 2、培训讲义 （1）“培训讲义”文件夹按培训项目分类存放，如促销员入职培训讲义、卖场补员入职培训讲义等。 （2）此文件夹只用来存储公司规定使用的讲义，非公司规定使用的讲义放入“培训资料”文件夹。 （3）讲义更新后，将原讲义删除，由总部保留原版即可。,三、制作电子文档,二、“培训导师例行工作”文件夹主要内容 3、培训资料 （1）“培训资料”文件夹主要存储与培训相关的资料，建议按部门分类存放，如物价、采购等。 （2）一些娱乐性的资料不得放入本文件夹之中。 （3）培训资料应注明来源，如：“如何开展团购业务-摘自销售与市场05年第12期”。,三
6、、制作电子文档,二、“培训导师例行工作”文件夹主要内容 4、待处理 （1）“待处理”文件夹主要存储未完事宜，如指令性工作、长期工作、临时性工作安排等。 （2）所有未完成和进行中的工作项目一律存放待处理文件夹。 （3）子文件夹的名称应注明完成期限，如：“夜班管理员调整专题培训（截止05.06.21）”。,三、制作电子文档,二、“培训导师例行工作”文件夹主要内容 4、待处理 （4）“待处理”文件夹每天整理一次，当天已完成的工作转至相关文件夹，当天新加的工作建立新文件夹。 （5）已完成待转移的工作应将（截止05.*.*）更新为（已完成）、（已提报）或其他标记。 （6）只能有一个待处理文件夹，不得出现
7、其他类似文件夹。,三、制作电子文档,二、“培训导师例行工作”文件夹主要内容 5、例行工作 主要包括三个项目：计划总结、案例搜集和讲义开发。 （1）计划总结以月为单位，内容为月报、周报； （2）案例搜集文件应注明“张三6月份第2周案例”； （3）讲义开发文件应注明“杀鱼流程（张三6月份）”。 每个培训导师两月搜集案例2个，每月开发讲义1个。,三、制作电子文档,二、“培训导师例行工作”文件夹主要内容 6、随时更新 “随时更新”文件夹主要存储手册发放记录、日常考勤记录、差旅费报销明细、通讯录等项目。建议所有的工具、表格、图表放入“随时更新”文件夹，建立“工具”子文件夹。 培训导师周报除放入“例行工作
8、计划总结”文件夹外，还需在随时更新存储一份，便于随时查阅。,三、制作电子文档,二、“培训导师例行工作”文件夹主要内容 7、日常工作 “日常工作”文件夹以月为单位，主要存储本月份的所有工作。一个待处理的工作项目完成后，从“待处理文件夹”转移至“日常工作”文件夹，待周末或月末统一分类汇总至“培训档案”文件夹。无法放入培训档案文件夹的工作项目留存“日常工作”文件夹。,三、制作电子文档,三、“培训导师例行工作”规范 1、使用程序 （1）每天早上打开电脑，首先查看“待处理”文件夹，确定本日必须完成的工作项目； （2）每天定时查阅邮件，将指令性工作、临时安排的工作项目及时存放“待处理”文件夹； （3）打开
9、“随时更新”文件夹中的周报，查阅工作进度；,三、制作电子文档,三、“培训导师例行工作”规范 1、使用程序 （3）“随时更新”文件夹应随时更新； （4）每天工作结束，整理“待处理”文件夹，将已完成的工作项目转移至“日常工作”文件夹； （5）每周/每月工作结束，将“日常工作”文件夹相关文件转移至“培训档案”文件夹，完善“项目版培训档案”。,三、制作电子文档,三、“培训导师例行工作”规范 2、时间要求 （1）每周周六上午10：00提报周报； （2）每天8:00-8:05；17:2517:30整理“待处理”； （3）培训结束后2日内录入培训系统； （4）每月20日上报本月的案例； （5）每月25日上报
10、1个讲义（WORD和PP形式）。,四、培训签到表制作及保存,一、EXCEL表格制作流程 1、新建表格，录入文件名称（完整，且有制作时间）； 2、改变工作簿名称（如将sheet1改为张三）； 页边距设为（0.50.50.50.5） 3、页面设置 对齐方式设置为“居中”，设置“自动换行” 居中方式设置为“水平”,四、培训签到表制作及保存,一、EXCEL表格制作流程 4、先完成列数最多的行； 5、根据其他列的宽度合并单元格，完成所有列的制作； 6、根据页面大小调整行高； 7、设置边框，外边框设为实线，内边框设为虚线； 8、打印预览，保证表格处于可打印状态。,四、培训签到表制作及保存,二、培训签到表的
11、制作 1、培训签到表的内容 （1）表头，统一为“培训签到表”； （2）公司标志，一般放于表头左上方位置； （3）培训基本情况说明，包括培训项目、培训师资、培训日期、培训时间、培训地点、参训学员等内容。,四、培训签到表制作及保存,二、培训签到表的制作 1、培训签到表的内容 （4）学员单位、部门、姓名、签到处； （5）备注栏，用于说明学员出勤的特殊情况； （6）预留的空行，用于可不出勤而实际出勤的学员签到； （7）出勤汇总栏，用于具体说明本次培训出勤情况；,四、培训签到表制作及保存,二、培训签到表的制作 1、培训签到表的内容 （8）考勤说明，一般适用于一些大型的培训，须连续考勤的情况，如储备主管培
12、训需要连续考勤一周时间，可用符号代表学员正常出勤、迟到或早退。 （9）其他，有时可以把师资签到表与学员签到表合并一张表。,四、培训签到表制作及保存,二、培训签到表的制作 2、培训签到表的表样 样表1：专项培训签到表 - 适宜一次性的单项课程使用，如员 工奖惩制度专题培训，使用样表1即可。 样表2：促销员入职培训签到表 促销员入职培训使用； 样表3：新员工入职培训签到表 - 新员工入职培训使用。,四、培训签到表制作及保存,三、培训签到表的保存 1、培训签到表保存要求 （1）培训签到表应按培训项目分类汇总，如分店培训导师培训签到表应分为：促销员入职培训签到表、员工入职培训签到表、员工/促销员在岗培
13、训签到表、管理人员在岗培训签到表四类。 （2）每类培训签到表应按时间顺序依次存放，每张签到表按时间顺序进行编号，时间最新的放最前面。,四、培训签到表制作及保存,三、培训签到表的保存 1、培训签到表保存要求 （3）如果一个培训项目涉及多张签到表，则每张签到表均使用一个编号，以便查询； （4）每张签到表上应正确统计应出勤和实际出勤人数； （5）每张签到表均应使用A4纸张打印； （6）每个类别签到表应使用“培训签到表存档明细”。,四、培训签到表制作及保存,三、培训签到表的保存 2、培训签到表存档明细 “培训签到表存档明细”是以EXCEL表格的形式打印置于每类培训签到表存档的第一页，任何人可以通过第一
14、页的“培训签到表存档明细”全面了解本类培训项目的开展情况。同时为年度、季度培训分析提供数据支持。,四、培训签到表制作及保存,三、培训签到表的保存 2、培训签到表存档明细 “培训签到表存档明细”主要包括以下几个内容： （1）类别（培训签到表所属类别，包括子类别） （2）培训项目（包括具体内容、期次） （3）培训时间（开始时间与截止时间） （4）培训课时（培训课时以H计数，1课时即为1H）,四、培训签到表制作及保存,三、培训签到表的保存 2、培训签到表存档明细 “培训签到表存档明细”主要包括以下几个内容： （5）授课人（大型培训授课人较多时此项目可不填） （6）参训人数（如果是区域公司应以分店为单
15、位统计） （7）培训签到表编号（统一格式为No.001，3位数） （8）页数（即同一编号的签到表共计有多少页）,四、培训签到表制作及保存,三、培训签到表的保存 2、培训签到表存档明细 “培训签到表存档明细”主要包括以下几个内容： （9）备注 （10）定期汇总 统一按月进行汇总，汇总内容包括：课时统计、参训学员统计、各单位人数占比统计、培训人次统计、及格率统计等等。,四、培训签到表制作及保存,三、培训签到表的保存 2、培训签到表存档明细 “培训签到表存档明细” 以空白格式打印出来，置于培训签到表存档的第一页，然后每存入一张签到表，均在首页进行登记。 “培训签到表存档明细”具体见附件样表。,回 顾,一、培训导师必备技能 二、培训导师例行工作 三、建立电子文档 四、培训签到表的制作及保存,培训结束,
