沟通与协调能力在线考试试卷与解答

《沟通与协调能力在线考试试卷与解答》由会员分享，可在线阅读，更多相关《沟通与协调能力在线考试试卷与解答（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、沟通与协调能力在线考试一、判断题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分)1、英国人最怕自己被别人称老。（ ）正确错误暂不确定2、跟老年人沟通时，语言应直率朴实、简洁明快。（ ）正确错误暂不确定3、造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力。（ ）正确错误暂不确定4、社会主义条件下的上下级关系，首先是一种同志式的平等关系。（ ）正确错误暂不确定5、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。（ ）正确错误暂不确定6、各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的导火索。（ ）正确 错误暂不确定7、任务小组最适合于解决较为复杂的团体冲突。（ ）正确错误暂不确定

2、8、编码是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。（ ）正确错误暂不确定9、结构化面试中，主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。（ ）正确错误暂不确定10、实践的观点，是研究领导者协调能力问题的基本观点。（ ）正确错误暂不确定11、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。（ ）正确错误暂不确定12、任何冲突产生的结果都是不良结果。（ ） 正确错误暂不确定13、发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想” 。（ ）正确错误暂不确定14、作为上级来说，应保持冷静的头脑，把上下级关系控制在适当的范围内，使自己与下级之间保持一定的距离。（ ）正确错误暂不确定15、人类的沟通模式

3、是预先确定好的。（ ）正确错误暂不确定16、领导者要有宽阔的知觉视野，这在心理学上叫做注意分配能力。（ ）正确错误暂不确定17、在处理下级间矛盾时做到一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板。（ ）正确错误暂不确定 18、在现代企业组织中最常见的冲突是专业技术人员与直接管理人员之间的冲突。（ ）正确错误暂不确定19、领导的行为与目标是间接的联系，目标是由手下人的行为直接达到的。（ ）正确错误暂不确定20、一个下属只能接受一个上级的指示和授权。（ ）正确错误暂不确定二、单选题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分)1、沟通的灵魂是指（ ）A、创新思维B、文化底蕴C、心理素质D、方式技

4、巧暂不确定2、下列哪种方法与技术起源于德国心理学家 1929 年所建立的一套用于挑选军官的非常先进的多项评价程序？（ ）A、测量的方法与技术 B、评价中心的方法与技术C、考试的方法与技术D、非测量的方法与技术暂不确定3、美国人表示 OK 的手势，在哪个国家表示一文不值？（ ）A、法国B、日本C、德国D、英国暂不确定4、认为“沟通就是传者与受者对信息的分享”的学者是（ ）A、霍本B、米歇尔海克曼C、威尔伯 施拉姆D、伯纳德 贝雷尔森暂不确定5、下列哪项不属于李瑞概括的人际关系的行为模式？（ ）A、反抗攻击B、害羞控制C、攻击敌对 D、炫耀自卑暂不确定6、下列哪一阶段是公开的冲突阶段？（ ）A、认

5、知和个性化阶段B、结果阶段C、行为阶段D、行为意向阶段暂不确定7、下列哪项是突发性群体事件产生的基础性根源？（ ）A、部分干部的官僚主义和腐败行为B、社会转型引发的矛盾C、群众的民主意识在不断增强，但政治参与能力相对较低，法制观念淡薄D、基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡暂不确定8、沟通活动得以进行的最基本因素是指（ ）A、信息B、理解C、译码D、编码暂不确定9、对全局进行调节的基础和前提是（ ） A、协调全局的能力B、统观全局的能力C、驾驭全局的能力D、深入细节的能力暂不确定10、 “言未及之而言谓之躁；言及之而不言谓之隐；未见颜色而言谓之瞽。”这句话揭示了沟通应遵循（ ）A、合作原则B

6、、择机原则C、及时原则D、针对原则暂不确定11、矛盾的双方均各有道理，但又失之偏颇，很难明确地判断谁是谁非，在这种情况下宜采用的办法是（ ）A、不偏不倚B、调离C、冷处理D、折中调和暂不确定12、人际关系的重要特点是（ ）A、利益性 B、理性C、情绪性D、认知性暂不确定13、下列哪类气质的人属于“兴奋型”的人？（ ）A、胆汁质B、抑郁质C、黏液质D、多血质暂不确定14、下列关于“沟通能力”的特点表述不准确的是（ ）A、是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现B、不具有可塑性C、是跟实践紧密相连的D、是一个开放的系统暂不确定15、下列哪种方法在所有类型的冲突解决中都适用？（ ）A、协商谈判法B

7、、仲裁调解法C、解体重组法 D、教育解决法暂不确定16、最常见的沟通交流方法是指（ ）A、当面沟通B、网络沟通C、会议沟通D、电话沟通暂不确定17、 “唯一可依靠的财产就是你们”，这句话来自（ ）A、罗斯福B、马克思C、培根D、林肯暂不确定18、下列不属于“弹钢琴”的基本要求的是（ ）A、要全局在胸，抓住本质B、坚持抓住中心带动一般的原则C、要从实际出发，抓准抓紧中心D、从群众中来，到群众中去暂不确定19、人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向来尝试解决问题，这种办法是指（ ） A、正向思维B、惯性思维C、发散思维D、逆向思维暂不确定20、尊重上级不包括尊重其（ ）A

8、、家属B、作用C、人格D、习惯暂不确定三、多选题 (本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)1、按血缘关系分类，人际关系可以划分为（ ）A、法律性人际关系B、伦理性人际关系C、干群关系D、代际关系E、婆媳关系暂不确定2、处理冲突的模式主要包括（ ）A、竞争 B、协作C、回避D、迁就E、折衷暂不确定3、按协调的内容为标准，可以将领导协调划分为（ ）A、领导职能协调B、组织同环境协调C、组织机制协调D、领导班子内部协调E、人际关系协调暂不确定4、沟通过程中的传递渠道障碍主要包括（ ）A、距离障碍B、噪音障碍C、层级障碍D、兴趣障碍E、情绪障碍暂不确定5、在与同事合作时要掌握的要领主要包

9、括（ ） A、能够帮助他人B、主动参与集体活动C、在会议或讨论中表述自己的观点D、要尊重他人E、倾听他人的意见，不要过于武断暂不确定6、人的个性主要包括（ ）A、兴趣B、习惯C、智能D、气质E、性格暂不确定7、预防潜在性冲突的措施主要包括（ ）A、科学地进行思想政治工作B、提高团体成员的心理相容性C、满足劳动者的公平感D、明确工作职责E、粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作暂不确定 8、沟通的特征主要包括（ ）A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性E、随意性暂不确定9、下列属于良好意志品质的是（ ）A、坚定性B、自制性C、独立性D、任性E、动摇性暂不确定10、作为企业经营管理人员，与英国人在

10、商务往来中应注意（ ）A、不佩戴条纹领带B、免谈政治C、向英国出口商品，忌用大象、人像做商标、图案D、得到馈赠的礼品时，应在客人走后再细看是何物E、不用事先约定，可以直接登门拜访2015 年沟通与协调能力试题及答案（单项选择题汇总 300 题）一、单项选择题：（每题 1 分，共 300 题，只有唯一一个选项正确）1.马克思主义者的应有本色是（C）A严于律己 B言传和身教相结合 C急公好义，克己奉公 D言行一致，以身作则 2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质A胸襟开阔 B气度博大 C百折不挠 D临危不惧 3.高团队绩效的根本保证是（C）A激发中低水平的恶性冲突 B解决

11、冲突 C避免冲突 D激发良性冲突4.下列哪些不是沟通的主要障碍（C）A地位上的障碍 B心理上的障碍 C行为上的障碍 D语言文字上的障碍 5.对全局进行调节的基础和前提是（C）A协调全局的能力 B深入细节的能力 C驾驭全局的能力 D统观全局的能力6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B）A直接补短法 B间接补短法 C全面提高法 D层级递进提高法 7.对于上级的命令，不能承担时应该（D）A直接的说明自己做不来 B努力去做 C努力去做然后告诉上级你的努力 D要讲究方式方法8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A角色期望发出者内在的冲突 B角色期望发出

12、者之间的冲突 C自身和角色之间的冲突 D角色之间的冲突9.提高群众的积极性的根源性做法是（C）A领导要言行一致 B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 C解决群众的思想问题 D领导要以身作则10.沟通能力的（B）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。A综合性 B实践性 C动态性 D变化性11.不是严于律己做法的是哪一项（A）A听到别人的评论，要及时澄清验证 B用全面发展的眼光看待事物 C多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 D多倾听别人的意见12.关于合理运用赏罚不正确的是（A）A命令与商量融为一体 B赏罚要及时 C不受私情左右 D赏罚要公平 13

13、.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系A身体状态 B心理状态 C文化修养 D社会背景 14.人际关系的重要特点是（C）A利益性 B认知性 C情绪性 D理性 15.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）A个人喜好 B特定人群 C场合 D文化背景 16.哪些不是领导者处理冲突的能力（A）A处理亲属人群相互间冲突的能力 B处理单位组织相互间冲突的能力 C处理下属相互间冲突的能力 D处理自己与他人冲突的能力17.哪些不是传统冲突的处理方法（B）A解决团体冲突的观念 B权威解决法 C仲裁调解法 D协商谈判法18.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）

14、A组织冲突 B回避型冲突 C双趋向型冲突 D趋避型冲突 19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）A一视同仁 B公事以外才是朋友的原则 C平衡关系 D等距离原则20.下面哪些不是处理冲突的模式（D）A迁就 B妥协 C协作 D竞争21.下面哪项不是英国人的行为习惯（B）A商务活动避免 13 人参加，也不要安排在 13 日 B点火时可连续点三支烟 C和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手 D英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字22.及时原则的作用不包括（D）A有利于问题的解决 B有利于工作的完成 C保证决策的正确性、有效性 D正确选择时机23.下列哪些不是沟通的基

15、本要点（C）A对沟通要怀有真诚的心态 B对下级保持开放的态度 C多与别人沟通 D主动创造沟通的良好氛围24.下面哪些不是沟通的主要因素（B）A信息 B传递者 C编码 D理解25.关于信息沟通说法不正确的是（B）A是实施领导的基本条件 B是统一下属意志不可缺少的领导艺术 C基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 D是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程26.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）A能力 B性格 C反应 D表现27.下面哪些不是团体关系的管理范围（A）A设立联络员制度 B加强思想建设 C设立层级机构 D制定团体章程及工作制度28.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（B）A组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值 B组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值 C组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量 D组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量29.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（A）A沟通能力的强弱 B人缘的好坏 C人品的好坏 D朋友的多少30.下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（B）A科学地进行思想政治工作 B正常性竞争 C满足劳动者的公平感 D提高团体成员的心理相容性31. 各