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1、键入文字键入文字 键入文字室分整改实施方案目 录1 概述21.1 背景21.2 工作目标与原则21.3 组织形式32 室分系统网络质量评估及排查52.1 室分系统楼宇选取原则52.2 室分系统评估及排查方法62.2.1 投诉数据的应用62.2.2 MR数据的应用62.2.3 网管数据的应用112.2.4 DT/CQT数据的提取及应用123 室分系统网络问题处理133.1 室分系统存在的网络问题及原因133.1.1 覆盖干扰问题133.1.2 切换问题153.1.3 HSPA问题153.1.4 室分信号外泄入侵问题163.1.5 室分问题形成原因小结183.2 室分系统问题处理分工184 专项实
2、施进度管控204.1 第一阶段204.2 第二阶段205 整治效果的验收216 日常监控226.1 维护管理层面226.2 网优平台数据采集与考核226.3 用户感知系统数据采集与考核237 附件2325键入文字1 概述1.1 背景室分信号质量直接影响多数用户的体验。提高室内覆盖能力，不仅可以给用户带来更好的业务使用体验，还可以分散过密地区的网络压力，室内网络质量的提升是仍然是一项重点工作。自2010年8月起，总部在全国范围开展室分专项优化工作已经有两年时间，通过各省分公司的积极努力，解决了大量现网室分系统中存在的室内弱覆盖、HSPA速率、切换和室内信号外泄等主要问题。全国范围内存在问题的室分
3、站点的性能指标得到了较大的改善。但是，各省分公司仍存在不少数量的楼宇，由于存在根本性网络结构问题，解决方案复杂、工程量大等种种原因，需要通过室分网络整体整改的方式才能彻底有效解决。另一方面，对于室分整改实施过程，特别是工程验收前和验收后，各省分公司的具体工作流程和标准不一致，认识存在模糊。为此，总部拟于2013年在全国范围统一开展室分整治专项优化工作。1.2 工作目标与原则此次专项工作旨在通过统一规范室分整改的工作流程和技术标准，推动各城市重要交通枢纽、重点楼宇以及投诉集中地区等对用户感知影响突出的室内网络问题的彻底解决。整治方案的制定过程应综合考虑业务发展需求、网络性能、整治方案的难度与投资
4、成本等因素，确保整治效果，且不影响系统的安全性和稳定性。以下原则供参考，但具体工作应当因地制宜的开展：1 WCDMA室分在整改过程中应尽量避免使用干放或直放站等有源器件，以降低室分整体的底噪。如原室分系统中存在有源器件，可使用RRU对有源器件进行替换。2 对于规模较大的室分系统，综合考虑投资回报，可充分利用多RRU独立解调的小区合并功能，降低室分中的小区数量，减少周边室外宏站与室分配置的邻区数量。3 室分系统改造时建议使用新型室分天线，在不增加天线数量的基础上增强楼宇内的覆盖效果。4 改造过程中对于没有覆盖的空旷区域，例如车库、会议室等场景，可以采用数量少但功率大的定向天线覆盖，定向天线应注意
5、美化。5 提高室分吸收话务能力，室分改造时天线点尽量安装在用户所在的办公室、会议室、客房内部；如果室分天线位置如果远离覆盖目标区域，应移动室分天线靠近覆盖目标区域，例如房间门口、楼道拐弯、电梯厅等位置。6 室分改造时应充分考虑室内外协同覆盖，对于室外宏站在楼宇内覆盖较强的区域，可以减少室分的覆盖；对于楼宇室外周边覆盖较差的区域，可以通过室分信号外引增强室外覆盖。7 如果频率资源允许，WCDMA室分可以考虑采用室内异频，以降低室内的干扰。8 改造过程中，应充分考虑信源容量需求，对于负荷较高的室分应进行信源扩容。9 室分改造时应考虑LTE的需求，为未来LTE的合路预留端口和链路损耗。10 室分改造
6、方案的图纸等相关资料应及时更新和保存，同时注意保留竣工方案，以备日后查询。1.3 组织形式室分整改专项工作是一项需要网建、运维、网优、客服、市场等多部门紧密配合、协调联动才能完成的重大工作。要求各省分公司由运维部门牵头成立“室分整改专项小组”，统一部署，开展2013年全网室分系统的整改。对于现有存在较为严重的质量问题、用户感知较差的室内分布系统，由运维部门牵头组织运维、优化、客服、市场等相关部门提出室分整改需求，由建设部门组织设计院勘察确定整改方案，由建设部门组织各需求部门参与方案审核，并实施室分整改。由整改需求部门对室分整改效果进行评估。室分整改的关键是整改方案的合理性及整改效果是否达到预期
7、方案目标。 工作流程如下：2 室分系统网络质量评估及排查2.1 室分系统楼宇选取原则2013年室分系统网络质量评估及排查工作要求对所有的室分系统进行评估和排查，主要通过投诉数据、网管数据、MR数据、DT/CQT测试等进行网络问题定位，进而分析问题形成原因并进行排查。1 场景划分：室分系统楼宇依据其用户重要性，业务保障要求等，进行场景划分，在整改中，优先选择业务量大，用户数量多，客户重要级别高的楼宇进行，具体分类如下：一级场景类型二级场景类型场景举例场景类型名称场景类型名称高业务量区域商务区写字楼，酒店（星级及快捷酒店），企事业单位，工业园区居住区高密住宅区，低密住宅区学校高校，中小学校高人流量
8、区域商业区大型商超，电子卖场，步行街，集贸市场，餐饮场所，娱乐场所交通枢纽城区交通枢纽，长途汽车站，火车站，机场，码头公园景区公园，城市广场，旅游景区医院大中型医院体育场馆、会展中心体育场，体育馆，会议中心，展览馆重要区域党政机关政府部门，新闻媒体，使领馆大客户集团客户2 室分问题楼宇选择标准1) 投诉数据：对存在室分系统的楼宇，提取所有室分楼宇近期三个月的投诉数量进行排序，必须纳入整改范围的楼宇包括：普通客户投诉前10%的楼宇；重点集团客户投诉楼宇；VIP客户可以根据重要程度考虑。2) 利用MR数据、网管数据、DT/CQT数据、定期巡检数据进行筛选，筛选出不符合指标要求的小区，结合话务量、数
9、据业务流量、用户数等，并对其覆盖的室分楼宇进行整改，同时对在巡检检查中发现的存在大量室分元器件故障、有源设备无法调节适当的室分楼宇进行整改。2.2 室分系统评估及排查方法2.2.1 投诉数据的应用投诉数据主要从客户服务系统中提取，依据近期三月的投诉数量进行排序，必须纳入整改范围的楼宇包括：普通客户投诉前10%的楼宇；重点集团客户投诉楼宇；VIP客户可以根据重要程度考虑。在处理中，优先考虑客户投诉量大，用户等级较高，业务量大的楼宇，如交通干线枢纽，运营商营业厅，重要的会议会展场所，五星级酒店，政府办公大楼以及公众聚集活动区等。2.2.2 MR数据的应用MR数据分为周期性和事件性两类，在现网中由于
10、周期性MR对网络负荷存在影响，在室分评估中，重点考虑事件性MR。MR上报的内容包括RSCP、Ec/Io、Txpower以及各类事件，因此可以从各项指标对室分楼宇的网络质量进行综合的分析。例如WCDMA网络可以依据以下标准选择纳入整改的楼宇：n TotalRSCP-95dBm的采样点比例90%；n Ec/Io-12dB的采样点比例90%。2.2.2.1 MR在网络覆盖质量评估的应用室分系统如果存在弱覆盖，其电平值会较低，伴随的信号质量也较低，并且会有大量的异常事件上报，因此MR在室分系统弱覆盖问题分析中，可以通过电平值和MR上报的事件两个维度出发进行分析，同时结合网管指标达到弱覆盖问题的分析，其
11、分析流程如下：在进行弱覆盖分析中，可以从电平值和事件统计出发。1 电平值分析流程：在进行电平值分析过程中，需要结合网络质量和网管指标，才能够较为准确的判断弱覆盖小区。2 事件统计分析流程：主要根据2D事件的统计来发现室分弱覆盖问题，其依据主要是2D触发的条件，当UE满足了2D的门限值，说明当前小区或载频的RSCP已经非常低，3G网络小区不能满足用户业务使用需要，其详细的分析流程图如下：2.2.2.2 MR在导频污染问题中的应用导频污染较为严重的室分系统，其软切换比例会较高，因此在分析导频污染比例过程中，我们可以通过分析MR上报的1C事件进行分析。从1C事件的触发条件分析，实际过程是非激活的P-
12、CPICH替代激活集中的1路P-CPICH，即1C事件上报的同时通常会满足激活集中已经有3路P-CPICH，且非激活集中的P-CPICH满足1C条件（现网通常设置HYSTFOR1C=8，对应4dB），说明此时存在4路P-CPICH信号强度相当。因此可利用1C事件所占软切换事件的权重，并结合话务量，来评估小区是否存在导频污染，同时按照1C权重的大小又可评估小区级的导频污染程度。其分析流程如下：2.2.2.3 MR在参数设置问题中的应用通过MR指标和事件的上报，可以对室分系统中参数设置进行一定的核查，其思路如下：在评估过程中，筛选出1类/2D事件过多的小区，并进一步结合RSCP和Ec/Io，筛选R
13、SCP和Ec/Io较好的小区，然后提取该类小区的1类/2D参数进行分析。2.2.3 网管数据的应用在室分问题排查中，可以利用网管指标，主要利用以下指标（分公司可以依据本省实际情况，增加网管排查指标：网络制式监控指标项监控时段室分问题判定标准GSMTCH掉话率实际忙时2G掉话率5%且掉话次数3次TCH可用率实际忙时TCH可用率70%且为“现网运行状态”GSM无线接通率实际忙时无线接通率70%且SDCCH和TCH请求次数各100次WCDMAWCDMA无线接通率实际忙时无线接通率70%且RRC和RAB请求次数都100次WCDMA网络掉话率实际忙时3G掉话率10%且释放次数200次RTWP实际忙时RT
14、WP-80dBmCS域掉话率实际忙时CS域掉话率2% 且 CS域RAB释放的次数1002.2.4 DT/CQT数据的提取及应用在室分系统网络质量评估中，DT/CQT是发现网络问题较为直接的手段，能够发现语音掉话、数据业务掉线，语音/数据业务接入性，数据业务速率低等问题。通过日常的DT/CQT测试和巡检测试，将存在网络问题的室分楼宇筛选出来，对每一类发现的问题进行详细分析并排查,判断标准参见第5章，不满足验收条件的则认为室分楼宇存在网络问题，即需要进行排查和整改。在室分系统中DT/CQT方法需要对测试的室分楼宇进行遍历性测试，理想状态是对室分楼宇内的所有过道、房间、电梯、楼梯、地下停车场等场所均
15、进行测试。现实中，因为条件限制只能进行有限性的遍历性测试，对测试遍历性的要求有：n 测试的路径要全面，保证每个天线覆盖的范围都要测试；n 每个信源必测，地下停车场、大堂、电梯、1层和顶层等重要场景为必测；n 设计覆盖楼层在5层（含5层）测试一层、顶层和中间一层；n 设计覆盖楼层在5层以上，10层（含10层）以下的测试间隔为1层；n 设计覆盖楼层在10层以上，20层（含20层）以下的，测试间隔为3层；n 设计覆盖楼层20层以上的测试间隔为5层；n 设计覆盖楼层30层以上的测试间隔为7层；n 设计覆盖楼层50层以上的测试间隔为8层；n 具体测试中测试次数的密集度向高层适当倾斜。3 室分系统网络问题处理本节描述目前通过室分优化工作发现的各种问题和原因，以便于各分公司对照开展工作，但具体
