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1、 指挥中心系统方案 目录1.项目总论61.1.建设内容61.2.建设原则61.3.建设目标71.4.建设依据72.指挥中心装修92.1.总体装修设计92.1.1.装修原则92.2.供配电及UPS系统112.2.1.供配电建设总设计112.2.2.UPS122.2.3.线路的布线方式122.2.4.照明系统132.3.空调系统152.4.综合布线152.5.装修设计152.6.指挥大厅等的桌椅162.7.其他相关建设考虑163.指挥中心显示系统173.1.液晶拼接屏显示系统173.1.1.系统特点183.1.2.系统组成193.1.3.系统功能193.1.4.显示墙应用管理系统软件213.1.5
2、.综合布线设计213.1.6.墙体安装固定设计223.1.7.复合视频信号接口设计223.1.8.电脑信号接口设计223.1.9.设备数据配置223.2.指挥中心LED显示系统233.2.1.系统结构234.呼叫中心系统254.1.呼叫中心系统网络拓扑结构如下：254.2.呼叫中心硬件组成264.3.主要功能列表264.4.呼叫中心软件组成314.5.呼叫中心软件功能列表314.5.1.系统软件BYUNICCSS4.0334.5.2.座席软件(包括班长座席软件) BYUNICCAgent4.0334.5.3.统计报表软件 BYUNICCReport4.0354.5.4.交互式语音应答(IVR)
3、软件BYUNICCIVR4.0384.5.5.同步录音管理软件BYUNICCRecMan4.0394.5.6.六自动传真收发软件BYUNICCFAX4.0404.5.7.TTS语音合成引擎软件BYUNICCTTS4.0404.5.8.系统维护管理软件BYUNICCMAN4.0404.5.9.短信平台软件BYUNICCSMS4.0405.培训计划425.1.参予培训人员的范围425.2.具体内容425.3.培训时间安排426.售后服务436.1.工程的售后服务436.2.完整的工程技术资料436.3.售后服务内容446.4.会场保障措施446.5.故障响应时间446.6.设备硬件和软件的维护服务
4、446.6.1.硬件服务446.6.2.软件服务446.7.设备包修和回访制度456.8.系统保养检修服务456.9.会议保障服务456.10.售后服务承诺：457.投资概算表47工厂搬迁对于一个企业来说，安全问题始终是第一位的，也是最基本的，过程中所涉及到的安全问题主要是人员的安全和设备拆装以及财产的安全。各部门经理和所有员工一定要以安全为核心，开展各项工作，职责到人、分工明确。第 47 页1. 项目总论1.1. 建设内容指挥中心建设主要分为如下几个方面：1. 指挥中心装修指挥中心装修包括天花、墙面及隔断、地面、门窗、供电及UPS系统、空调系统、综合布线、消防等内容。2. 指挥中心显示系统本
5、期显示系统包括液晶大屏显示、LED显示系统、监视器、监视墙柜体、拼接控制器、VGA矩阵、AV解码设备、大屏幕控制软件。3. 呼叫中心系统监控操作台、操作电脑、一体化语音交换平台、CTI、录音服务器、呼叫中心系统基础软件包、座席控制中心基本包、License授权许可、话务员耳机、信息发布管理软件、短信猫设备等。1.2. 建设原则1）先进性XXX市的社会经发展水平、机动化发展水平、城市化发展水平等都居于国内前列，由此导致的对智能交通管理系统的需求也相应有其自身的特点，在智能交通管理系统一期工程的建设中，必须结合当前智能交通管理系统发展领域中的先进理念、先进技术、先进设备等的应用，从系统结构、系统功
6、能等多方面充分体现先进性的原则。2）实用性在建设过程中，必须充分结合的现状、未来发展趋势及需求，制定切实可行、操作性强的具有良好实用效果的系统建设方案，采取成熟适用的设备、技术和系统机制，保证建设系统的良好应用。3）创新性吉林的社会经济发展、文化氛围、机动化程度、城市化水平、城市形态、地理区位、管理需求等都存在着独有的特点，在进行管理系统的建设过程中，必须充分结合地区特点。4）系统的开放性、可扩展性和安全性开放的结构意味着通信协议的开放和数据与数据结构的开放和共享。通信协议开放，系统接口透明，便于与其它系统组网，实现系统的集成与资源共享；数据与数据结构的开放，使用户可以很方便地从系统中抽取所需
7、要的各种交通数据和信息，实现信息交换与共享。5）标准性系统设计符合有关国家通用标准、协议和规范，符合国家与部颁标准及行业规范的要求；保证系统运行稳定可靠、数据安全；系统接口规范统一。6）经济性指挥中心建设能够实现最优的系统性能价格比，充分利用有限的资金，创造巨大的社会效益和经济效益。1.3. 建设目标1.4. 建设依据依据国家相关法律规章、国家和行业相关标准，总体而言建设中需要考虑和遵循的主要依据如下：信息技术 软件包 质量要求测试（GB/T17544-1998）安全防范系统验收规则（GA308-2001）除上述规范以外，还应遵循国家现行的相关标准和规范2. 指挥中心装修指挥中心装修包括天花、
8、墙面及隔断、地面、门窗、供电及UPS系统、空调系统、综合布线、消防等内容。2.1. 总体装修设计2.1.1. 装修原则指挥中心室内装饰选用气密性好、不起尘、易清洁，并在温、湿度变化作用下变形小的材料，并符合下列要求：1）各功能区墙体要采用防火隔断墙，周围均要进行防潮、保温处理。2）设备间、录入室、发布室应采取防尘措施。设单独出入口，并在入口处设换鞋间（柜）。3）房内铺设电缆、设备较多，必须注意消防安全，严格控制建筑物耐火等级。所有材料的防火等级都应选为A级或B1级。4）尘埃的二次飞扬，对设备间内的空气洁净度影响较大，因此这部分功能区装饰材料应选用不易积灰、不易起尘、易于清洁、防火保温的饰面材料
9、，同时注意该材料不应产生眩光。5）地面最好采用质地硬、不易起尘、防静电的材料。6）设备间、录入室、发布室、指挥大厅房间内铺设防静电地板，地板平整度必须保证每米不大于2毫米。7）防静电地板下面空间不仅要铺设电缆，而且要兼作空调静压箱，其高度一般为300-350mm。为了避免电缆移动时地面起尘或划破电缆，地面和四壁应平整而耐磨。8）防静电地板的板厚公差0.2mm以内；常温常湿下地板绝缘电阻应大于100K，小于100M；地板的分散载荷15000-35000N/M2；集中荷载3000-7000N/M2。9）设备间内部分隔一般采用玻璃隔断，应注意：耐压要求：一般设备间为正压，当有火警时灭火气体会增加机房
10、压力，故玻璃耐压强度不应小于1200Pa，既承载700千克平方米。平整度要求：要求平滑、整洁。10）满足保温、隔声要求。11）满足强度、安全要求。12）天花宜选用铝合金天花，不会产生灰尘，耐用可靠且十分美观，顶棚上面应留有300500mm的高度空间。当顶棚上面作为空调回风静压箱时，要求静压箱内有较高洁净度，其内表面要光滑，平整度好，刷防静电漆并敷设保温材料,另铝合金平板天花具有非屏蔽、易清洗、自重轻、不燃烧、耐腐蚀、施工方便等优点，兼有防尘功能。13）天花上部装修: 对天棚按抹灰工程质量验收标准和施工规范对天棚进行高级抹灰处理。抹灰要平整、光滑、无凸凹、无起伏、不能有大的空鼓或裂缝，整体要水平
11、。若预埋挂件，对吊挂件周围要认真处理，使其不因吊顶挂件的轻微活动而破坏周围结构。同时在吊顶安装前在天棚顶面用角钢类材料固定一层金属网，以防以后大面积抹灰层脱落损害吊顶。为了防止天棚抹灰灰面脱落灰尘或微细砂粒，表面必须刷两道清漆或乳胶。要求涂刷均匀，不能太厚太薄或漏刷。14）门窗、框、扇表面不能有污垢、碰伤、扭曲现象。安装位置要规矩、牢靠、不得翘曲、松动。门窗的洞口尺寸要准确，所用的五金件要配套，门窗开关灵活。门窗与墙的接缝处采取密封措施，密封条应平整、粗细均匀，涂抹密封胶应平滑、无凸凹。面向自然环境的玻璃应具有吸热、热反射、防紫外线等功能，使用中空玻璃。15）所有管道都应进行防锈处理，所有线缆
12、都用钢制桥架、钢管或金属软管保护。16）所选用的材料均是环保的。2.2. 供配电及UPS系统设备间供电共分两种形式。（1）设备间区市电配电系统：直接为设备间内的UPS主机、区域照明、精密空调等相关设备供电，对不同相位分配均衡负载。（2）设备间UPS配电系统：由供电电源经UPS稳频、稳压、调整电压波形后为服务器、网络设备等供电，同时也为UPS后备电池充电；当遇到市电供电线路断电时，UPS后备电池立即放电，经UPS逆变后给计算机设备不间断供电。2.2.1. 供配电建设总设计电力系统包括：照明电、主机电、插座电、动力电（电梯、风机）、控制电（弱电系统）等部分。供电380/220V电压、50HZ频率和
13、三相五线制（即TN-S系统）的配线方式供电，双回路供给设备间用电。设备供电按设备总用电量的20%30%进行预留。设备间内的插座分三种，它们分别是：不间断电源（UPS）供电的专用插座（不间断电源（UPS）供电的设备用三孔标准插座），市电直接供电的设备用五孔标准插座，直流电源系统接线柱。设备电源的电压变化在220V5%之内，频率变化在 50H0.5Hz之内。照明分工作照明和事故照明两类，工作照明接入配电柜，事故照明接入UPS。各功能房内照明装置宜采用无眩光灯盘，照明亮度大于400LUX，事故照明亮度大于40LUX。配电系统考虑与急照明系统的自动切换和消防系统的联动。在建设中，对计算机主机、服务器等
14、设备供电选用机房A级标准。为达到A级标准，须有相应的设备（UPS）来保障。2.2.2. UPSr UPS形式选择指挥中心中采用并机运方式，在并机的基础上，两台UPS共用一个电池组。UPS配置参数如下：用于为监控中心提供不间断电源：2套（并机运行）。视在功率：80KVA。配套电池柜：封闭式。具备掉电自保护、来电自启动功能。r UPS 配电负荷UPS输出配电回路不少于100路，回路包含UPS电源插座、防水插座、应急照明、消防、备用。全部配电线路采用穿金属线管（槽）敷设。为保证计算机设备供电的可靠性，机房内的各计算机电源插座（箱）均采用放射式配电方式，每一配电回路均配置独立空气开关和接地线。2.2.3. 线路的布线方式根据公安消防局规定，装修所采用的导线应符合消防安全，即通过消防局认证。所以室内导线全部采用新型阻燃导线组。供电线路全部采取走金属镀锌线槽、镀锌线管的方式，金属线槽留有扩充的余量，具体走线方式详见可参考所附配电系统图纸。为了满足设备间的防湿措施，除了在地面上作一些处理外，同时为防止漏电危及人身安全和防电磁干扰，所有金属线槽、金属线管全部可靠连成一体并可靠接地，接地电阻R4。导线的型式：市电电源负载线缆主要为：VV、ZR-BV系列，UPS电源负载线缆全部采用新型难燃铜芯塑料绝缘导线（ZR-BVV系列）。导线的截面选择：是根据负荷的大小，允许的电压损失
