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（退换货在软件怎么操作：第一，把麻烦留给客户，让他们申请退款再重拍，第二把麻烦留给自己，在退换货里新增单子，选择日期后软件可自动带出数据，软件可预留主管审核权限，只要点了以后就可以库存锁定，防止到时候没货退换，并且也有可能是3日后售后部收到的包裹，他们对此单并不知情，那也没有关系，可以在我们软件里看到数据，包括退换和支付明细。）售后2中情况：1. 未出库的退款订单没有扫描出库那么由与买家协商的客服将订单反审核，然后标记同意退款，并且进行审核，防止与新订单进行合并，由售后在淘宝退款后将订单反审核作废。2. 已出库的退换货在erp的退换货操作：只退：新增退换货单根据各种信息查询到原发货的订单，使之关联。然后修改退入商品，买家退的是什么就是退入明细必须是退回商品，如果买家原来买了10双退回1双那么将商品修改为1双，特例：发错货如：买家买的A，订单做单，库存扣减的也是A但是发的是B，买家要换回A，那么虽然退回的是B，退换货的退入也必须是A，然后在备注备注原因。换货：退入商品还是买家退回的商品在换出的商品处输入换出的商品。确认单据后审核单据退款信息：由于在做退换货单的时候并不是所有的都知道要真正退给买家多少钱，那么统一在退款的金额确定的时候在系统做退款单，将退款单与订单绑定即可在淘宝退款后审核单据。
