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1、第十章 电子商务物流系统案例二：戴尔电子商务物流戴尔公司（DellComputer）,是总部位于美国德克萨斯州的世界五百强企业，以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，同时涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。此外，戴尔还生产PDA、软件、打印机等电脑周边产品。戴尔公司的日销量超过1200万美元，但其销售全是通过国际互联网和企业内部网进行的。在现代市场经济条件下，客户及其需求是企业建立和发展的基础。如何更好地满足客户需求，是企业成功的关键。戴尔早在电子商务尚未兴起之时，预见到网络的未来应用前景，并率先建立了戴尔在线以最大限度地满足用户需求。（一）戴尔公司电子商务化物
2、流取得的效果 在日常的经营中戴尔公司仅保持两个星期的库存（行业的标准是刚超过60天），存货一年周转30次以上。基于这些数字，戴尔公司的毛利率和资本回报率分别是21%和106%。戴尔公司实施电子商务化物流后取得了显著的物流效果： (1) 1998年成品库存为零； (2) 零部件仅有2.5亿美元的库存量（其盈利为168亿美元）； (3) 年库存周转次数为50次； (4) 库存期平均为7天； (5) 增长速度4倍于市场成长速度； (6) 增长速度两倍于竞争对手。（二）戴尔公司电子商务化物流的八个步骤 1. 订单处理； 2. 预生产； 3. 配件准备； 4. 配置； 5. 测试； 6. 装箱； 7.
3、配送准备； 8. 发运。 戴尔的物流从确认订货开始。确认订货是以收到货款为标志的，在收到用户的货款之前，物流过程并没有开始，收到货款之后需要2天时间进行生产准备、生产、测试、包装、发运准备等。戴尔在我国的福建厦门设厂，其产品的销售物流委托国内的一家货运公司承担。由于用户分布面广，戴尔向货运公司发出的发货通知可能十分零星和分散，但戴尔承诺在款到后25天送货上门，同时，在中国对某些偏远地区的用户每台计算机还加收200300元的运费。（三）电子商务化物流对戴尔公司的好处及隐患优点：1. 戴尔公司既可以先拿到用户的预付款，待货运到后货运公司再结算运费； 2. 戴尔既拥有用户的流动资金，又占压着物流公司
4、的流动资金，按单生产又没有库存； 3. 戴尔的竞争对手一般保持着几个月的库存，而戴尔的库存只有几天。缺点：1.物流成本过高，如果用户分布的区域很广，订货量又少，则这种系统因库存降低减少的库存费用是无法弥补因送货不经济导致的运输及其他相关成本上升而增加的费用；2.交货期过长，传统的销售渠道是消费者面对现货；在戴尔的销售方式下，用户面对的是期货。（四）总结：电子商务与物流间具有密切的关系，电子商务这场革命必然对物流产生极大的影响。这个影响是全方位的，从物流业的地位到物流组织模式、再到物流各作业、功能环节，都将在电子商务的影响下发生巨大的变化。同时，电子商务作为网络时代的一种全新交易模式，相对于传统交易方式而言是一场革命。但是，电子商务必须有现代化的物流技术作为支持，才能体现出其所具有的无可比拟的先进性和优越性，在最大程度上使交易双方得到便利，获得效益。因此，只有大力发展作为电子商务重要组成部分的现代化物流，电子商务才能得到更好的发展。
