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1、物业管理情境英语一-空调维修夏季到来持续的高温天气让大家都酷暑难耐。又是一个炎热的下午，张小姐打电话到客服中心，客服小王接听了电话。Summerhascome,Sustainedhightemperaturemakespeopleintolerable.ThisafternoonMissZhangcalledtoservicecenter,Wang,anassistantofthe Centeransweredthecall.小王：您好，客服中心，请问有什么能帮你吗?Wang:Goodafternoon，whatcanIdoforyou?张小姐:你好，我是12楼XXX公司的行政主管。我们办公室
2、的空调好像出问题了，你们能帮忙看一看吗？MissZhang:Hello,thisistheAdminSupervisorfromXXXCompanyon12thfloor.Theairconditionerofourofficedoesntwork.Couldyoucometocheck?小王：好的，我们马上就到。Wang：Noproblem,wellcomesoon小王和维修人员立刻赶到了12楼，对该区域的中央空调系统进行了检测。发现是空调过滤网堵塞，维修人员迅速对过滤网进行了清洗疏通。空调很快就运行正常了。WangandamaintenanceworkerwenttoMissZhangso
3、fficeTheychecktheairconditionersystemofthisareaandthenfoundoutthatthefilterhasbeenblockedTheycleanedthefilterandtheairconditionercouldworksoon小王：张小姐，进入夏季空调经常运行，长期的工作导致过滤网集聚大量的灰尘，我们会定期给空调进行过滤网清洗，有需要的话可以联系我们。Wang:MissZhang,therearealotofdustafterlongtimeworkWecanhelptodotheregularcleaning,sojustletusk
4、nowifyouneedthehelp张小姐：好的，非常感谢你们！MissZhang：ItsoundsgreatThankyousomuchforyourhelp小王：不客气!Wang：Youarewelcome! 物业管理情境英语二休闲区东侧路灯照明设施问题吴先生来到服务中心，客服助理小陈接待了他。MrWucametotheServiceCenterChen，acustomerserviceassistantreceivedhim小陈：早上好，吴先生，很高兴见到您!Chen：GoodmorningMrWuGladtoseeyou吴先生：早上好，小陈。MrWu：Goodmorning，Chen
5、小陈：请问有什么能帮你的吗?Chen：WhatCanIdoforyou?吴先生：最近和邻居聊天时，大家都提到休闲区东侧路灯照明设施的问题。休闲区是大家平时放松休闲的地方，大家都喜欢下班之后在这里放松一下，如果能安装一定的照明设施，这将为住户带来很大的方便。Mr.Wu:Recently,wearetalkingabouttheproblemoftheroadlampontheeastoftheleisurearea.Theleisureareaisaplaceforustorelax，andwe like to comehereafterourwork.Ifthere aresomeroadla
6、mps，itwillbringlotsofconvenienceforthe residents小陈：近期我们也正打算在休闲区内安装路灯，我们已经把这一情况上报给了有关领导，待报告成功审批之后，我们马上就可以安装。Chen:Weareplanningtoinstalltheroadlampsforleisurerecently, andhavereportedtoourleaders，afterapproved wewillinstallthemat once吴先生：好的，真是非常让人期待呢。我相信大家知道这个消息都会非常高兴。谢谢你们!MrWu:okImlookingforwardtoitI
7、believeeveryonewillbehappy hearingthenews，thankyou小陈：不客气!Chen：Youarewelcome!物业管理情境英语三上班高峰时段乘电梯难问题星期四早上，Cindy来到了服务中心，客服小张接待了她。OnThursdaymorning，CindycametotheServiceCenter.Zhang,acustomerserviceassistantreceivedher小张：早上好，请问有什么能帮您吗?Zhang：Goodmorning,canIhelpyou?Cindy：早上好，最近公司里很多同事都在讨论早上上班高峰时段乘电梯难的问题。写
8、字楼是个上班族密集的地方，上班高峰时段，大家都为了避免迟到而赶着到公司，造成了乘电梯难的问题。你们能不能采取一些有效的疏导措施解决这个问题呢?Cindy：GoodmorningRecently,wearetalkingaboutthedifficultproblemoftheelevatorduringthepeaktimeOfficebuildingisaplacewhereofficeworkerare crowded,everymorningeveryonerushtoavoidbeinglatetothecompany,itleadshardtotaketheelevatorCanyo
9、udosomethingforthat?小张：这几天我们也陆续收到有客户反映这个问题，现正准备在下星期实行相关措施。Zhang：Wehavealsoreceivedsomecomplaintsaboutthis problem，andwewillcarryouttherelativeplanCindy：那太好了!能说明一下具体会是怎样执行的吗?Cindy：Thatsgreat!Canyoutellmetheplanindetail?小张：在上下班电梯使用高峰期上午8：009：30，下午5：306：30将进行单，双号楼层管理，从而提高高峰期电梯系统的运行效率。Zhang：Theelevatorw
10、illbemanagedbysingleanddoublefloorduringthepeaktime(8：00am-9：30amand5：30pm-6：30pm)SotheelevatorsystemcanbeoperatedefficientlyCindy：这听起来不错，相信这个措施实施之后会有很大的改善。谢谢你们!Cindy：Itsoundsgood! Ibelieveitwillbringgreatimprovement.Thankyou!小张：不客气!Zhang：Yourewelcome 物业管理情境英语四小区树木修剪问题ADailyConversationonPropertyMan
11、agement一天，小区树木正在大修剪，客服前台接到住户来电。Oneday，thetreesarebeingprunedingarden，thereceptionistreceivedaphonecallfromatenant.住户：这么大的树为什么要修剪啊?Tenant：Whyshouldthebigtreesbepruned?前台：榕树长势比较快，树冠大，台风季节来临时，会严重影响住户的生命和财产安全，会对小区地下管网造成严重破坏，长期不修剪会对树木的寿命造成影响。我们已经提前发放了修剪通知，可能您忙没看到。Receptionist：Thebanyangrowfast，and thecro
12、wnisverybig，itisabigpotentialdangertothetenantswhenthetyphooncomes，whichwilldamagetheundergroundpipeseriouslyandaffectthelifeofthetreesduetonopruningforlongtimeWehaveissuedthenoticetoyouinadvance，maybeyoudidntseeit住户：哦，修剪树木有这么多好处啊。Tenant：Oh，therearesomanybenefitsofpruningthetrees前台：是的。Receptionist：Y
13、es，itistrue住户：那我支持你们的工作。Tenant：OkIsupportyou.前台：多谢您的支持和理解!Receptionist：Thanksforyoursupportandunderstanding物业管理情境英语五-物业专项维修资金ADailyConversationonPropertyManagement一天，Mary正在小区中心花园散步，碰到巡查的管理处工作人员张亮，两个人聊了起来。Oneday,whenwalkinginthegardeninthecenteroftheresidentialdistrict，MarymetZhangLiang,amanagementst
14、affonpatrol,andtheybegantalkingMary：我发现缴费通知单上有一项是“物业专项维修资金”，请问它是什么用途?Mary：Iseethereisafieldnamed “specialfundsformaintenance”onthedemandnoteCouldyouexplainwhatisitfor?张亮：物业专项维修资金是用于房屋本体共用部分的维修、更新和改造。ZhangLiang：Thespecialfundsformaintenanceareusedformaintainingandreplacingthesharingpartofthehousingbody.Mary：那房屋的外墙漆脱落是否属于本体基金的使用范围?Mary：Canthefund
