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1、浅谈移动电子商务随着信息技术的发展和移动通信设备的快速普及，基于手机等移动终端的移动商务应运而生，电子商务也进入了一个新的发展时代移动电子商务时代。一 移动电子商务的现状 (一).移动客户群庞大根据工业和信息化部的数据显示，2009年中国手机终端的数量已经达到7.74亿，接近上网用户数量的3倍，而来自CNNIC的数据显示，2009年底中国手机网民的数量已突破2.33亿，手机网民规模呈现迅速增长的势头。这表明我国移动电子商务业务的发展具有巨大的潜力。艾瑞咨询预计，2011年移动电子商务营收规模将达到1.7亿元。（二）.国家政策支持包括移动电子商务在内的电子商务被列入了2006年3月颁布的国民经济
2、和社会发展信息化“十一五”规划。2007年6月，发改委与原国务院信息办又专门出台了电子商务发展“十一五”规划，其中移动电子商务试点工程作为六大重点引导工程之一。规划中明确指出“鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作，建设移动电子商务服务平台”、“发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”，并确定了转变经济发展方式、方便百姓生活和带动战略产业发展的三大目标，三大目标正在逐步实现，初步显现了移动电子商务巨大的效益和潜力。（三）.无线基础设施建设迅速近年来，政府加大了对电信基础建设的投资力度，中国移动、中国电信和中国联通三大
3、电信运营商在2009年8月前完成了其3G网络的第一阶段部署工作。基于CDMA的3G服务，即中国电信的CDMA2000和中国联通的WCDMA，发展迅速。相比之下，中国移动的TD-SCDMA3G技术的商业化进程比预期缓慢。在网络部署方面，中国电信在3G领域方面动作最快，预计它将发动价格战以吸引更多的用户。3G网络的铺设，加速了我国移动电子商务的发展。（四）.产业链各环节纷纷布局移动电子商务的发展前景，吸引着越来越多的电信运营商、软件商、终端厂商、银行、服务提供商进入移动电子商务产业链中来。它们的加入推动着移动电子商务的向前发展。2005年底，买麦网正式宣布推出国内首个基于无线与互联网双重应用的移动
4、电子商务平台。2009年1月互联网B2B服务提供商网盛公司对外宣布移动电子商务战略，计划与移动运营商合作，推出一款新的电子商务搜索工具“生意搜“。中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通”，联通搭建如意商城。中国建行、农行、招行等多家银行都推出了手机钱包，手机银行业务，给用户的手机购物交易带来了方便。腾讯QQ，优视动景等公司纷纷推出手机QQ、手机浏览器UCWEB、同花顺手机炒股软件等应用软件极大的丰富了移动网络的应用。（五）.移动电子商务在生活中的应用越来越广泛在中国，由于便携式电脑、手机、PDA等各种各样的移动终端的大量出现及网络条件的改善，移动电子商务将借助于短信、WAP和RF
5、ID（电子标签）等多种方式得以实现。人们最早接触的就是进行网上下载图片、铃声、游戏等简单的应用。再后来就出现手机钱包，即将手机号码和银行卡进行绑定，进行网上支付活动。2008年北京，上海等地利用无线射频技术推出了手机乘地铁等应用。而近日南航首推电子手机登机牌，通过南航发送到手机的二维条码，旅客可以方便地进行乘坐飞机。二 我国移动电子商务发展中存在的问题（一）移动电子商务法规滞后目前我国的移动电子商务正处于快速发展的过程中，相关的移动电子商务，相关的法律法规建设却显得滞后。我国还没有专门针对移动电子商务的法律，相关问题只能参照民法通则、合同法、电信条例、电子签名法等法规。而传统的电子商务的相关法
6、规也不能全部适用于移动电子商务，如企业的品牌.mobi（ 移动互联网推出的顶级域名） 域名被恶意抢注，相关法律对此未有规定。（二）安全缺乏保障。移动电子商务面临的最大障碍便是保护用户的合法信息(账户、密码等)不受侵犯。解决安全问题涉及到两个方面：首先是技术，通过研发新技术为移动电子商务提供基本安全保障，如密码、密钥、SIM智能卡、防火墙等；其次是信用体系和相应法律法规的建立和完善。网络的虚拟性使得信用制度更显重要，我国目前的信用体系建立得不够完善，严重威胁交易的安全性。法律对于任何一种新生事物都有一个从不完善到完善的过程，需要在移动商务的实际运用过程中不断地发现问题，不断地完善信用体系和相应的
7、法律法规。（三）无线信道资源短缺和质量问题 无线信道资源短缺和质量问题我们知道，在802.11b/g情况下，可用信道在频率上都会重叠交错，导致网络覆盖的服务区只有三条非重叠的信道可以使用，结果这个服务区的用户只能共享这三条信道的数据带宽。这三条信道还会受到其它无线电信号源的干扰，因为802.11b/g WLAN标准采用了最常用的2.4 GHz无线电频段。而这个频段还被用于各种应用，如蓝牙无线连接、手机甚至微波炉，这些应用在这个频段产生的干扰可能会进一步限制WLAN用户的可用带宽。（四）个人隐私容易被侵犯在移动电子商务活动中，消费者通过移动网络进行商品或服务的消费，这势必要披露个人信息，诸如电话
8、号码，身份证，工作，地理位置等，个人的隐私极易被一些商家进行利用给消费者带来了不少的困扰。如垃圾短信，垃圾邮件和骚扰电话等。根据腾讯QQ在2008年5月进行的调查显示，99.37%网民曾经收到过垃圾短信。在我国个人隐私保护不是很完善的情况下，个人隐私问题也成为移动电子商务发展的一个急待解决的重要问题。（五）缺乏良好的商业模式。传统电子商务的商务模式发展到今天已经逐渐成熟，移动电子商务想要发展就必须寻求良好的商业模式，缺乏成熟的商业模式已经成为我国移动电子商务发展的瓶颈。创造好的商业模式需要整合价值链，做好价值链各个环节的利益分配，其中移动运营商处于整个产业链的中心地位，提供基础设施的维护和运营
9、，在应用服务和终端用户之间提供基本的信息和数据沟通。（六）业务范围不大。到目前为止，移动电子商务的应用更多地集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。计世资讯曾对150家独立软件开发商和系统集成商进行调查，其中只有40.7%的被调查者已经为用户部署了移动商务，另有59.3%的被调查者还没有为用户部署移动商务，而部署了移动商务的被调查者中60.7%只是采用了短信技术。数据表明，我国移动商务业务范围不大，有待进一步开发。（七）使用成本较高 1.移动终端费用较高。虽然目前中国的手机的价格大多数人都能接受，但上网条件较差，速度很慢，使用网络条件较好的3G
10、业务，则需要使用专门的3G手机或上网本。而目前市场上的3G手机价格大多在3000元以上，上网本的价格也在2000元以上，对于中低收入者来说显得过高。 2.网络使用费用较高。目前的移动营运商都是按流量或小时收取上网费用的，不管采用哪种方式费用都较高。从各运营商推出的3G业务套餐来看，月租基本上都在百元以上。目前中国的上网费用远远高于国外的同期水平，据光明日报报道，发达国家互联网使用价格不到其收入水平的1%，而我国的比例超过远远超过了这个水平。（八）移动电子商务人才匮乏移动电子商务的发展需要即懂移动通信技术又懂网络技术和商贸的复合型人才。根据计世资讯近期发布的相关研究报告称，随着3G的发展，我国移
11、动电子人才的缺口可能要突破一百万。而目前我国很多大学虽然都开设了电子商务相关课程，但很少有涉及到移动电子商务相关课程和知识，对移动电子商务人才的培养也未引起足够的重视。同时介绍移动电子商务相关书籍也很少，很多对移动电子商务感兴趣的人也无法得到系统的学习。三、我国发展移动电子商务的对策（一）完善移动电子商务法规，加强市场监管 1.借鉴国外的移动电子商务相关法律法规。移动电子商务在国外经过多年和发展，相关法律法规较为完善。我们应该借鉴吸收其成功经验，结合本国的国情，扬长避短，制定移动电子商务法律法规。 2.对现有的电子商务法律法规进行完善，使之适应移动电子商务发展的需要。移动电子商务是电子商务的延
12、伸，相关法律如电子签名法、电子认证服务管理办法等对移动电子商务具有指导意义。我们可以在移动电子商务相关法律里加入一些适合移动电子商务发展的条款，并对其中的相关条款进行修改使之更加规范具体适用。 3.加强市场监管，规范移动电子商务秩序。依据移动电子商务相关法律法规，进一步规范企业行为，维护市场秩序，促进企业间相互协作和发展。明确政府相关部门、行业协会、企业及公众的职责与义务，加强对移动电子商务从业人员、企业及相关机构的管理，维护移动电子商务活动的正常秩序。研究制定移动电子商务监督管理规范，逐步建立虚拟货币、电子合同、网上产品与服务信息的监测体系，加大对网络经济活动的监管力度，防范移动电子商务各类
13、经营风险。打击移动电子商务领域中虚假交易、网上诈骗等非法经营活动。（二）加强移动电子商务的安全建设 1.完善对移动终端的设计。努力减少移动终端丢失的概率，并最小化移动终端丢失后带来的风险。通过技术手段实现身份认证，从而降低移动终端丢失后带来的损失。同时加快对CDMA手机系统的鉴权、数字格式、扩频处理等通话保护措施的研究，提供最佳的保密特性，防止通信过程中的盗听和手机密码的盗用。 2.加强移动商务安全规范管理。为了保证移动商务的正常运作，安全运作，必须建立起移动商务的安全规范，提升移动商务主体的安全意识，必须营造移动商务的整体诚信意识、风险营销意识和安全交易意识。通过移动商务安全规范的建设，完善
14、管理体制，优化交易环境，加强基础网络设施建设，提高整体的安全交易环境和服务质量，建立整个交易过程的良性互动机制，促进移动电子商务的健康发展。 3.开发轻便高效的安全协议相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。因而保护用户的合法信息不受侵犯，是目前急需解决的问题。如何保护用户的合法信息(账户、密码等)不受侵犯，是一个迫切需要解决的问题。除此之外，目前我国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。为了解决这个问题，可以采取的方法有吸收传统电子商务的安全防范措施，使用常用的加密技术，如私密密钥加密技术、公开密钥加密技术、数字信封技术和数字签名技术等。（三）提高无线信道资源质量服
15、务 1.提高无线信道资源质量服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。随着移动电话与Internet的结合，无线上网已经成为新的发展趋势，IDC最新研究表明，全球无线互联网的用户超过有线互联网用户。 2.通过第三代移动通信(3G)和互联网的发展，移动终端可以应用最高2Mbps的带宽进行通信，为移动电子商务提供高质量的服务。应加快3G的普及与推广力度，逐步降低手机通话资费和上网资费。 3.改进移动终端的设备为了能够吸引更多的人参与移动电子商务活动，必须提供方便可靠的移动设备。无线设备采用WAP后，仅允许提高较小的成本。在移动终端设计方面：为了吸引更多的人参与到移动电
16、子商务中，企业应改进现有移动终端的设计，同时还应开发具备多种功能的移动设备，采用易于操作的WAP无线设备，从而提供方便快捷的移动电子商务的服务。（四）提高移动电子商务业务范围 1.扩大移动电子商务的应用范围移动电子商务的发展将使普通的消费者在预订门票、支付费用、股票交易以及财务办理上受益。移动商务的应用范围还应包括机场自助检票、娱乐场所门票、交通支付等，用户可在手机上查看余额、银行转帐，通过移动网络充值等。 2.丰富移动电子商务的服务内容作为对传统电子商务的进一步扩展和功能提升，移动电子商务在内容上也应该更加丰富，诸如为用户提供多媒体、咨询、广告、购物、竞猜、新闻等业务。（五）降低费用，吸引用户 1.移动营运商应该在移动网络的发展过程中，应避免重复建设，开源节流，降低营运成本，降低业务资费。同
