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1、填空题第一章1. 道德可以分为三种类型，即家庭道德、社会公德和(职业道德)。2. 职业道德是(社会道德)在职业生活中的具体化。3. 诚实守信不仅是做人的准则，也是(做事)的原则。4.办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和(同一原则)办事的职业道德规范。5.(奉献社会)就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。6.通信的特点是不直接生产物质产品，而是通过信息的传递产生效用，在传递信息过程中并不改变劳动对象的(实物形态)。7职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的(道德准则)、道德情操与道德品质的总和。8.要维护用户的正当权益，非经公
2、安部门或(检察机关)批准，并按照法律的规定，任何组织和个人，不得侵犯公民的通信自由。9.信誉是由(信用和名誉)合成的。10.在我国，公民的通信自由和通信秘密是受(宪法)保护的。11.除按照规定了解(通话质量)等情况外、不准偷听用户通话。12职业道德具有从业人员内部和与其服务对象间关系的(调节职能)。13从阶级性上说，社会主义道德是无产阶级的道德，是建立在以社会主义公有制为主体的(经济基础)上的一种上层建筑。14.职业道德规范是指从事某种职业的人们在职业生活中所要遵守的(标准)和准则15.名誉是指在职业活动中重视(名声和荣誉)。16时限观念、准确观念、(安全观念)和方便观念，既是通信的服务方针，
3、又是通信职业道德的基本内容第二章1、电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和（价格合理）的电信服务。2、电信业务分为基础业务和（增值）电信业务。3、电信资费分为（市场调节价）、政府指导价和政府定价。4、由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额（百分之一）的比例向电信用户支付违约金。5、招标分为公开招标和（邀请）招标两种。6、网间通信严重不畅是指网间接通率应答试呼比低于（20%），以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。7、发生电信网间互联争议，争议双方当事人对电信主管部门做出的行政决定不服的，可以依法申请（行政复议）或者提
4、起行政诉讼。8、互联网信息服务分为经营性和（非经营类）两类。9、国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行（备案制度）。10、公民的通信自由和（通信秘密）是中华人民共和国宪法赋予公民的一项重要人身权利。11、IP电话是采用（TEP/IP）协议的IP网络进行传输、交换的端到端话音业务。12、经营电信业务必须依照电信条例的规定取得国务院信息产业主管部门或省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务（经营许可证）13、制定政府定价和政府指导价的电信业务资费标准，应当采取举行（价格听证会）等形式，听取电信业务经营者、电信用户个其他有关方面的意见14、电信用户申告电信服务障碍的
5、，电信业务经营者应当自接到申告之日，城镇（48）小时、农村72小时内修复或者调动。15、（信息产业部）和省、自治区、直辖市（通信管理局）是电信网互联的主管部门。16、两个非主导的电信业务经营者的电信网间未直接相联的，其网间业务应当经（第三方）的固定本地电话网或信息产业部指定的机构的网络转接实现互通。17、电信网间（互联）是开展竞争的前提条件。18、专用电信网是由部门或单位（租用电路）、电信设施组成或自行建设的专供本部门或单位业务使用的电信网。19、IP电话网覆盖到的地区是指IP电话网设置IP网管的本地网和未设置IP网管但（长途电路）以通达到的本地网。20、经营性互联网信息服务是指通过互联网向上
6、网用户有偿提供信息或者（网页制作）等服务活动。21、互联点是指两个电信网网间直接相联时的（物理接口点）。22、颁发基础电信业务经营许可证，应当按照国家有关规定采用（招标）方式。23、电信网之间应当按照技术可行、经济合理、（公平公正）、相互配合的原则，实现互联互通。24、增值电信业务资费实行（市场调节价）或者（政府指导价）。25、电信业务经营者提供服务的种类、范围、资费标准和时限，应当向（社会公布），并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。26、电信业务经营者应当执行信息产业部制定的相关网间互联技术规范、技术规定，网间通信质量应当符合（国家有关标准）。27、非经营性互联网信息服务是指通过互联网向
7、上网用户无偿提供具有（公开性）、共享性信息的服务活动。28、电子公告服务是指在（互联网）上以电子布告牌、电子白板、电子论坛、网络聊天室、留言板等交互形式为上网用户提供信息发布条件的行为。29、不正当竞争行为实际上包括（限制竞争）行为和不正当竞争行为。第三章1.没有配备任何软件的计算机称作（裸机）。2.计算机系统由（硬件和软件）两大部分组成。3.若将计算机的CPU集成在一块芯片上作为一个独立的器件，则称为（微处理器）。4.通常软件分为系统软件和（应用软件）两大类。5.操作系统S是一种（系统）软件。6.中央处理机是计算机系统中最重要、最宝贵的（硬件）资源。7.可以用一个简单的公式表达计算机网络的定
8、义，即计算机=计算机+（通信）。8.网络互联主要解决的核心问题是选定一个（相应的协议层次）。9.办公软件属于（应用）软件。10.对文本进行编辑操作之前需要（选定文本）。11.从性能指标和规模上来看，计算机分为巨型计算机、大型计算机、小型计算机、工作站和（微型计算机）。12.运算器和控制器是计算机中的核心部件，这两部分合称（中央处理机单元），也叫CPU。13.计算机系统结构通常由运算器、（控制器、存储器）、输入设备和输出设备五大基本部件组成。14.运算器是计算机中进行算术和逻辑运算的部件，通常由（算术逻辑运算）部件累加器及通用寄存器组成。15.（存储器）主要功能是用来保存各类程序和数据信息。16
9、.计算机中的指令和数据均以（二进制）形式存储于同一个存储器中。17.计算机网络是计算机技术和（通信）技术结合而形成的一种新的通信形式。18.调制解调器其功能主要是将计算机的数字信号与电话线传输的模拟信号进行（相互转换）。19.按网络的地理范围分类网络可分为（局域网）、城域网和广域网。20.就技术而言，连接互联网的方式可分为通过普通电话拨号上网、（局域网）上网和专线接入上网3种。21.普通电话拨号上网是通过电话线上网、又称PSTN拨号接入，它必须要通过（调制解调器）才可与互联网连接。22.操作系统是对计算机资源进行管理和控制的（程序），是用户和计算机的接口。23.IP地址是指用于（标识）接入国际
10、互联网的每台主机。24.计算机的硬件系统是指计算机系统中的设备实体，主要有运算器、（控制器）、存储器、输入设备、输出设备、五大部件以及总线、接口等组成。25.操作系统是对计算机资源进行（管理和控制）的程序，是用户和计算机的接口。26.提供网络通信和网络（资源共享）的操作系统成为网络操作系统。27.用于（管理分布式）计算机系统资源的操作系统为分布式操作系统。28.计算机网络处于不同地理位置、能独立运行的多台计算机设备用通信线路连接起来，并配置相应的网络软件，以达到计算机（资源共享）目的通信系统。29.（数据报）是IP协议中传输的数据单元。30.IP地址采用分段地址方式，将地址分为4段，每段（8）
11、位，段与段之间用圆点分开。31.通过局域网是指局域网中的计算机通过服务器与互联网连接，此方式不需要调制解调器，仅需要一个（网卡）。32.数据处理的中心问题是（数据管理）。第四章1.统计学研究的内容中包括如何认识数据分布的特征，如何利用部分数据推断总体并把握（推断的可信度），应当用哪些统计分析方法能使统计的认识深化等等。2.统计指标的设计形态只包括定性范围和（定量方法）两个要素。4. 统计指标按它所说明的总体现象内容的不同，可以分为数量指标和（质量指标）。5. 统计指标按起作用和表现形式的不同，可以分为总量指标、（相对指标）和平均指标。6. 统计指标体系按其所反映的内容可以分为（基本统计）指标体
12、系和专题统计指标体系。7. .统计分组和（统计指标）是统计的两个基本要素。7.（样本）是指从总体中随即抽出的一部分单位所组成的整体。8.统计学的研究对象表面，统计学研究和论述的是如何认识（客观现象总体）数量方面的理论和方法，重点是研究认识的方法，故其性质应属于方法论科学。9.搞好统计调查的基本要求是必须做到（准确）、及时、全面。10.常用的统计调查中，搜索资料的方法主要有（直接观察法）和报告法。11.时间数列有两个基本要素组成：一个是现象所属的时间；另一个是反映该现象的（同一指标）在不同时间条件下的数值。12.根据总体单位标志的性质，总体可以分为变量总体和（属性总体）两种。13.构成总体的单位
13、是用数量标志反映特征的，叫（变量总体）。第五章*1.（思路）是作者思维活动的路线，是作者在头脑中书里、组织内容材料的过程和结果，是作者对客观事物自身条理性的观察。理解。2批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项，任免人员，用（通知）。3.答复下级机关的请示事项，用（批复）。4.向上级机关请求指示、批准，用（请示）。5.记载传达会议情况和议定事项，用（会议纪要）。6.通知正文一般包括缘由、事项和（执行要求）三部分内容。7.应用文语言的准确是指用最恰当的（词语和句子）如实反映客观事物，表达作者思想。8.向国内外宣布重要事项或者法
14、定事项，用（公告）。9向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问，用（报告）。10.依照有关法律公布行政法规和规章，宣布施行重大强制性行政措施，嘉奖有关单位及人员，用（命令）。11.计划按（性质）分，有综合计划和专题计划。12.计划署名与日期写在正文的（右下方）。13.对重要事项或者重大行动作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项，用（决定）。14.应用文语言的清晰是指表达时要（条理清楚），意思明白。15.公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，用（通告）。16.表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况，用（通报）。17.不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问
15、题，请求批准和答复审批事项，用（函）。18.应用文写作的标题用语有（关于）和对于。19.计划的主体由计划的目标、措施、步骤三部分构成，简称计划的（三要素）。第六章1、网元管理域管理的数据有逻辑网络拓扑、电路资源、网元容量、网元标识和配置、网元性能数据、（网元事件数据）、网元测试点、网元流量数据、网元资源使用记录等。2、随着技术条件的成熟，网络的（融合）正成为电信发展的大趋势。3、市场需求、（市场竞争）、和管制政策的变化已成为三网融合的外部推动力。4、设备管理域拥有设备安装及规划、（设备系统管理）、设备资产管理等功能。5、从传统的（电路交换网）到以ATM/IP为主导的分级化网将是一个长期的过程。6、控制模型是描述电信运营图与基本构件信息框架间的（映射）关系。7、鉴于全球数据通信联网协议正在快速向（IP）汇聚，因而底层传送网
