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1、浦发银行公司网上银行使 用 手 册前 言尊敬的客户：您好。非常感谢使用我行公司网上银行。当您使用网上银行时，业务相关提示会出现在业务界面下端，请阅读后再进行办理，避免不必要的阻碍。如有任何疑问，您可以直接拨打浦发银行客服热线：95528，选1“普通话服务”，转0再转9，人工坐席全天候为您服务。目 录一 首次安装网银 41. 安装网银U-KEY软件42. 下载安装网上银行用户证书63. 网上银行操作权限简易设置7二 常用功能操作131. 网银自助更新证书 132. 批量转账工具使用 143. 网上代发 174. 电子回单 22三 常见问题及解决方案231.遇到无法使用网银的解决方法242.网银登
2、录时出现无法登录的错误信息及解决方法 26首次安装网银一、 安装网银U-Key软件1.打开浦发银行公司银行主页：http:/ 下载安装网上银行用户证书1.插上U-key后，弹出U-key修改初始密码窗口，根据提示将初始密码“”修改为自定密码（以后所有弹出框要求的U-key密码均为此密码）2.参照第一部分前两条，进入“证书自助安装界面”3.点击“证书”进行下载操作4.选择 “公司网银证书下载”5.阅读责任条款，接受后进入下一步6.输入企业客户号（“20”开头的十位编号）7.输入证书序号及密码（根据密码封依次填列，均为大写数字及字母） 8.根据提示完成证书下载三、 网上银行操作权限简易设置1.插上
3、U-key后，自动我行网上银行首页：http:/ 帐号设置同经办人14.返回后，继续进行授权模式设置。具体如下：（未涉及的部分不进行修改）1) 选择业务类型,点击“授权设置”2) 设置方式如下：各种业务均将授权类型A人数改为1，并确认授权设置，等待另一管理员授权。15.返回后，继续进行网银签约管理。修改后等待另一管理员授权。16.重复步骤7和8，退出系统，拔除U-key，关闭所有网页后，换另一枚管理员U-key插上，登录网上银行。在主界面，点击需要授权的管理交易。勾选业务后授权通过。17.退出后，重新进入网上银行，即可以正常使用。常用功能操作1. 网银自助更新证书前提：如何判断自己的U-key
4、证书已过期。当我们在电脑上插上U-key时，电脑桌面右下角有可能会提示“网银证书即将过期”等。此时需要打开U-key驱动程序，检查确认U-key软件中证书状态。情况1：U-key里只有一封证书，证书有效期将在1个月内到期的，请按网银自助更新的流程做；情况2：U-key里有两封以上的证书，且最近的一封证书将在1个月内到期的，也请按网银自助更新的流程做；情况3：U-key里有两封以上的证书，且最近的一封证书还有1个月以上的时间才到期，请忽略桌面右下角提醒，继续使用，在到期前一个月内再自助更新证书。第一步：在网银界面“我的信息台”“证书更新”。将下载的U-key序列号及对应的证书下载密码保存在计算机
5、上接下来下载证书的操作，请参照安装手册中介绍的“二.下载安装网上银行用户证书”。2批量转账工具使用前提准备：下载我行批量转账工具第一步：新建批量转账文件第二步：给转账文件命名第三步：根据收款人账号和汇路途径编辑批量转账文件第四步：编辑工具左上角“保存”“导出”，导出批量转账文件第五步：将批量文件上传到公司网上银行第六步：授权通过后即完成PS：如果交易账号相对集中，也可以使用批量转账工具中的“收款人登记簿“的功能。（制作方式与制造转账文件类似）3.网上代发前期准备: 1.客户在公司网银上已经完成“批量转账”“网上代发”等相应功能的开通 2.客户在柜面已经完成网上代发的签约工作1）从我行公司网银上
6、下载批量转账工具2）将下载后的工具解压、安装3）进入批量工具4）工具左上角“窗口”“同步银行信息”单击“同步”5）（1）工具左上角“窗口”“首选项”“代发工资参数配置”，输入对公客户签约账号后，单击“新建”。（2）自定义代发签约业务信息名称：客户自定义输入； 单位编号（8位）：客户在柜面签约时，由我行运营人员报给客户的；或在“网上代发”信息里查询。 业务种类（4位）：1001 其他； 1002 工资；1003 奖金；根据柜面签约情况输入。6）网上代发的EXCEL模板，以EXCEL 97-2003兼容模式保存，如下图所示：（第一列：个人卡号；第二列：金额；第三列：姓名）将制作好的代发模板导入导入
7、后的界面，单击“编辑代发参数”如下图：把之前在“首选项”编辑过的代发签约信息选项勾选上单击“保存”后，单击“导出”选择“非加密工资文件格式”，下一步，导出到电脑上7）在我行公司网银“网上代发”模块中上传工资代发文件(文件预校验不要忘)8网上代发完成4.电子回单1）在“网银管理”-“网银签约管理”。签约“电子回单”功能2）另一个管理员授权后，重新登录网银，在“信息查询”“活期存款查询”，选择“账户历史明细查询”，输入相应信息后，即可查询到对应的电子回单。常见问题及解决方案1. 遇到无法使用网银的解决方法建议使用我行网银管家进行网银环境的简称，网银管家下载地址http:/ 检查电脑是不是使用英文版
8、或者繁体中文的Windows系统。具体方法：控制面板时钟、语言和区域区域和语言，修改成如下图所示。2） 打开IE浏览器，打开工具Internet选项（1）常规点击“删除”勾选“Internet临时文件”（2）“安全”模块可信站点删除说有有关于spdb的网址站点（3）“内容”模块清除SSL状态完成上述工作后，关闭IE，重启电脑后即可回复使用2.网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法错误信息提示(中文)解决方法非法用户,错误代码：EBK1001查看客户有无开通公司网银或直通车非法用户，错误代码：EBK1002查看客户登录入口是否正确，比如只开通公司网银的客户登录了直通车入口非法用户，错误代码：
9、EBK1003查看该操作员的权限，有无开通直通车或网银非法用户，错误代码：EBK1004查看客户登录入口是否正确，比如在岸客户登录了离岸客户入口证书失效，错误代码：EBK1005查看客户端USBKEY是否插好证书失效，错误代码：EBK1006查看客户证书是否有效。如果到期或失效，及时到柜面进行更新。证书不匹配，错误代码：EBK1007查看客户登录输入的客户号是否与证书匹配证书不匹配，错误代码：EBK1008查看客户登录输入的用户名是否与证书匹配签名数据出错，错误代码：EBK1009查看IE中证书是否正常导入并重新安装控件矮化砧嫁接的苹果树树冠体积小于乔化砧嫁接的苹果树树冠体积，矮化砧苹果树单株产量低于乔化砧苹果树，所以，栽植矮化苹果树必须根据不同的矮化砧木和不同类型的短枝型品种适当加大栽培密度27
