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1、2018年江西财经大学国际经贸学院434国际商务专业基础专业硕士之国际商务考研核心题库-一、简答题1 研究显示，许多外派人员遇到了既会影响他们在国外任职的有效性，也会限制在他们回国时对公司贡献的问题。造成这些问题的主要原因是什么？后果如何？企业如何减少这类问题的发生？Research suggests that many expatriate employees encounter problems that limit both their effectiveness in a foreign posting and their contribution to the company whe
2、n they return home. What are the main causes and consequences of these problems, and how might a firm reduce the occurrence of such problems?【答案】（1）配偶难以适应、经理人员本人难以适应新环境、其他家庭问题、经理人员私人和情感的成熟度和难以担当起国外重任是外派失败率持续走高的主要原因。（2）这些问题的存在导致外派人员不能在国外很好地发展，结果导致提前回国和高离职率两个后果的发生。（3）企业可以通过有效的挑选程序、培训和管理发展规划来减少外派失败的发生率
3、。最易在国外任职成功的外派经理人员通常具备以下素质：拥有自尊、自信和良好的心态；能与东道国人员相互交往；愿意使用东道国的语言；能够理解他国人员行为的原因等。外派经理的培训项目通常包括文化培训、语言培训和实践培训。文化培训有助于经理人员移情于东道国文化，从而提高与东道国人员交往的有效性。语言培训有助于提高外派人员的工作效率，并使他们更加容易融入外国文化，从而有助于与他人进行交往。实践培训旨在帮助外派人员及其家人适应东道国的日常生活。日常生活规律形成得越快，外派人员及其家人适应的成功率就可能越高。人力资源管理部门不但要为其外派人员制定良好的筛选程序和培训计划，也必须为外派人员的归国问题制定合理的规
4、划，应该为他们物质和专业的前景变换做准备，并利用他们在国外获得的知识经验。 2 倘若你作为一家美国公司的首席财务官，该公司全资拥有为美国母公司装配线制造零部件的墨西哥子公司。子公司一直得到在美国融资的银行资助。你的一位分析师告诉你，墨西哥比索预计明年在外汇市场上会相对于美元贬值30%。如果可能的话，你应采取什么行动？【答案】由于美国公司将从墨西哥子公司进口零部件，也就是美国将要支付货款给墨西哥子公司。由于比索预计明年在外汇市场上会相对于美元贬值30%, 那么美国公司应该推迟到明年再付货款。这样可使美元成本最小化。 3 自由市场经济激发更大的经济增长，而国家计划经济则抑制增长。请讨论之。Free
5、 market economies stimulate greater economic growth, whereas state-directed economies stifle growth! Discuss.【答案】创新和创业活动是长期经济增长的动力。自由化的市场经济比计划经济和混合经济更倾向于鼓励创新。在市场经济中，任何个人都能自由地对其某一个新的创意尝试商业性运作（即进行创业活动）。同样，现有企业也可自主地通过创新改善其经营。一旦成功，个人创业者和现有企业都将获得高额回报。因此，市场经济体制蕴涵着对发展创新的巨大刺激力。在计划经济中，由于国家拥有所有的生产资料，因此个人几乎没有经
6、济动力进行有价值的创新，计划经济的目标是人人为了“社会的利益”而工作。缺乏经济自由和创新激励可能是许多前社会主义国家经济停滞的主要原因。类似的现象也发生在许多混合经济中那些国家垄断的部门，如英国的医疗保健和电子通信部门。 4 重读“管理聚焦”专栏“美国镁业寻求保护”一文，美国对来自中国和俄罗斯的进口镁征收反倾销税，谁是最大的受益者？谁是最大的受损者？这些税收对美国的利益最有益吗？【答案】美国的镁生产商和政府是最大的受益者；美国的镁消费者是最大的受损者。如果这些税收能够帮助美国国内生产商自然成长，增强它们的国际竞争力，那么对美国的利益是有益的；如果这些税收只是倾向于保护美国镁生产商的低效率和促进
7、过量生产，那么对美国的利益是无益的。 5 阅读下列材料后分析文化对企业跨国经营活动的影响。某客人在餐厅要一杯啤酒，突然发现杯中有一只苍蝇。法国人：将杯中物倾倒一空；西班牙人：留下钞票不声不响地离去；日本人：将餐厅经理训斥一番；英国人：以绅士态度吩咐侍者：“换一杯啤酒来”；沙特阿拉伯人：将啤酒递给侍者：“我请你喝”；美国人：幽默地说：“以后请将啤酒和苍蝇分别放置，由喜欢苍蝇的客人自行将苍蝇放进啤酒里，你觉得怎样？”【答案】上述材料形象地分析了不同国家的人面对啤酒杯中的苍蝇所采取的不同措施，体现了文化差异的广泛存在。当前，企业进行跨国经营，能使企业在全球范围内优化配置生产要素，给企业创造丰富的市场
8、机会，并带来丰厚的利润回报。企业要充分认识和理解不同文化之间的差异，创造竞争优势，给企业带来蓬勃生机。文化差异对企业跨国经营的影响是多层面、全过程的。处于不同文化环境的国际企业，在经营目标、管理风格、市场选择、产品与服务的提供上有显著的差异。（1）文化差异对市场选择的影响“创新波及理论”认为，新思想的传播或交流在文化背景相同的群体内比较容易，否则很困难。对一个国家文化的理解，将直接影响到其对市场领域的选择。例如，在国际化市场选择上，美国企业一般首选加拿大，而不是文化迥异的亚洲国家；中国企业在跨国经营时，一般首先考虑香港特区；而日本则首先考虑韩国。（2）文化差异对市场进入方式的影响国际间的文化差
9、异，决定了进入新市场的方法。哈佛大学“多国企业研究项目”对180家以美国为基地的大跨国公司的调查得出如下结论：目标国家与母国的环境差异越小，则参与程度越高，采取独资方式的比重就越高。如美国企业对加拿大、英国等地大多采取投资进入的方式，而对尼日利亚、肯尼亚、象牙海岸则主要通过许可证协议方式进入，这一方式所占比重高达60%以上。（3）文化差异对协调管理原则的影响国际化经营的企业中，不同国籍、不同文化背景的人员在一起工作，管理原则与方法各不相同，如美国鼓励员工积极参与，以个人主义为核心；而日本则强调共同合作、团结共进。因此，在母国文化中行之有效的管理原则与方法，在异国文化中却不一定能达到预期的效果。
10、（4）文化差异对产品、服务的影响各国文化背景不同，导致了各国消费者需求的差异。因而在决定向国外市场提供什么样的产品和服务时，必须考虑文化差异的影响，有针对性地满足这种差异化的需求，以更好地实现企业的营销目标。例如，在欧美国家很受欢迎的电动牙刷，在亚洲市场上却不受关注；在美国销售状况一般的加州牛肉面，在中国却有很大市场。（5）文化差异对营销策略的影响由于人们文化背景不同，教育水平不同，市场的成熟度也不同，消费者对各种营销方式的接受程度存在很大的差别。比如国外的消费者常常无法意识到美国常用的复杂营销策略。因此，在跨国营销时需要充分考虑东道国市场的文化环境因素，及时调整营销策略。文化影响到国际商务经
11、营过程中的表达方式和商务主体对事物的看法。同样是啤酒里有苍蝇这件事。法国人的做法很洒脱，西班牙人很淡定，日本人很严肃，英国人很绅士，美国人很幽默，阿拉伯人很委婉。同样是表达不满，但是方式却不一样。所以，如果以日本人的方式对英国侍者讲话，就会发生矛盾。而以美国人的方式对待西班牙侍者也会产生难堪。所以，了解异国的文化，会更好地方便交流，有助于和外国合作者在商务合作中顺利达成共识，解决遇到的问题。企业应该正确认识文化差异实施跨文化管建立跨文化的企业文化从而创造出国际竞争优势。 6 重读“管理聚焦”专栏中“陶氏化学公司的矩阵结构兴衰记”一文，然后回答如下问题：（1）为什么陶氏化学公司最初采用了这种矩阵结构？这种结构会产生哪些问题？你认为这些问题是矩阵结构的典型问题吗？（2）20世纪90年代后期，是什么促使了陶氏化学公司要变革其矩阵结构？结合陶氏公司所处的竞争性环境和化学行业的性质，陶氏的公司结构还能适应发展吗？【答案】（1）陶氏公司最初采用矩阵结构的目的在于使陶氏营运部门既能对地区市场需求作出反应，又能对公司目标作出反应。这样，业务部可能负责使陶氏公司该业务的全球生产成本最小化，而地区分部则负责决策在该地区市场上销售产品的最佳方案。这种结构的多条汇报渠道导致混乱与冲突。一大批主管组成了一个笨拙的官僚机构，相互重-一、简答题-Yseno搜考试作业资料-考研试题-
