《计算机维护与维修教学全套课件（刘云霞）（已检查完1118）《计算机维护与维修》学习指南》由会员分享，可在线阅读，更多相关《计算机维护与维修教学全套课件（刘云霞）（已检查完1118）《计算机维护与维修》学习指南（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、网络技术专业教学资源库计算机维护与维修学习指南一、课程概述计算机维护与维修课程为计算机网络技术专业以及其他计算机类专业的专业基础课程，也是一门全院性选修课程。是一门理论与实践紧密结合，注重动手能力和实践能力培养的课程。通过本课程的学习，使学生了解计算机的组成结构、性能特点以及工作原理，掌握计算机的选购、组装、维护与维修等方面的知识，掌握计算机软硬件系统故障的检测、分析、判断、定位和常用故障维修的基本方法，能独立安装计算机硬件和软件，具有选购计算机配件和整机的能力，具有较强的计算机故障诊断与排除能力。二、典型工作任务分析典型工作任务1：计算机选型与管理协助上级主管完成设备的配置、选型与验收等工作
2、，负责建立和完善计算机及外围设备台账，及时更新设备台账，保证设备数据准确、可靠；典型工作任务2：计算机硬件安装与维护：处理各类计算机软硬件和办公设备故障（1）负责公司办公环境中电脑的安装和调试，按照要求完成PC机和笔记本电脑的安装调试、配置、升级、故障诊断和排除，包括零部件的替换，保证计算机正常工作；（2）负责公司电脑的维护和管理，独立完成相关设备的维护、使用指导等工作；保持计算机软硬件及相关设备的正常使用秩序，并监督检查；（3）负责公司电脑外部设备（打印机、扫描仪、传真机、复印机、投影仪等）的安装、日常管理与日常维护，配合专业人士进行打印机、传真机、投影机等办公设备的保养与维修，保证外部设备
3、正常工作；（4）负责内部服务器的维护和架设；（5）计算机软硬件及相关设备的操作培训；（6）负责为客户电脑的软硬件进行维修维护，解决PC硬件等常见问题和故障，确保用户的客户端的正常工作；（7）负责对客户电脑周边办公设备（打印机、扫描仪等）进行维修维护；（8）负责公司IT服务外包服务项目中各品牌台式、笔记本电脑、外设等产品软硬件故障的解决，并保证良好的维修服务质量；（9）负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持；负责不断提升技术及服务质量，赢得良好的客户服务口碑。典型工作任务3：计算机软件安装与维护（1）按照要求完成桌面系统的系统软件、应用软件的安装、配置、升级、故障诊断和排除；（2）负责W
4、indow XP和Windows 7操作系统的安装、配置、备份及维护；（3）负责Windows XP、Windows7操作系统，Office2003、Office2007、LotusNotes、Outlook等常见软件技术支持；（4）负责处理Windows操作系统及应用软件的故障；（5）负责电脑系统日常办公软件的日常维护及安装；（6）安装和维护公司内部服务器系统软件和应用软件；（7）负责处理客户端操作系统和应用软件故障；（8）负责为客户解决操作系统、常用软件等常见问题和故障，确保用户的客户端的正常工作；（9）负责客户在使用Windows系统及办公应用软件(如Office等)过程中出现问题技术支
5、持。典型工作任务4：计算机故障处理与设备保养（1）对于计算机系统出现的异常现象及时进行分析，处理，采取积极应对措施解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告；针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来；（2）按照公司维修、保养计划进行电脑保养及校准；（3）计算机软硬件及相关设备的日常维护和保养，并确保其正常运行；（4）不定期对公司电脑进行检查是否正常工作；典型工作任务5：计算机病毒防治与安全管理（1）计算机系统防病毒管理，各种软件的用户密码及权限管理，协助各部门进行数据备份和数据归档；（2）负责开展日常客户端的病毒防治；（3
6、）负责病毒的查杀，维护计算机系统安全。（4）负责系统的安全管理，做好数据安全和病毒防范工作，对公司计算机数据内容定期备份，对关键数据和信息进行及时备份和有效管理，保证数据的存储安全；典型工作任务6：计算机设备及系统管理（1）负责公司文件共享系统的维护，保障电脑文件共享和打印服务器的稳定运行；（3）培训、办公地点迁移及其它现场配合支持工作；（4）PC终端类设备下线、报废鉴定工作；（5）进行计算机及其应用的技术改进；（6）负责协助主管处理客户服务的问题，并提供相关分析报告。三、职业岗位技能要求分析（一）硬件方面的技能要求（1）熟悉计算机、笔记本电脑及配件的性能参数和选购策略；（2）熟悉和掌握各种计
7、算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除；（3）熟悉计算机硬件原理，熟悉软硬件的日常维护，能够独立解决台式电脑和笔记本电脑的常见故障；（4）熟悉办公设备的日常维护与管理，具备处理打印机、复印机等办公设备一般故障的能力；（5）熟悉计算机软硬件系统和常用办公设备及耗材，能够独立进行安装、配置、维护和更新升级，快速准确发现问题，现场解决一般性问题（6）能独立进行操作系统及软、硬件的安装诊断，排错和维修（包括Windows、Office、IE、打印机、常用软件），有项目所需的计算机软、硬件知识；（7）能够对计算机硬件或者软件故障进行维护，对一般电脑板卡的硬件小故障能熟练进行处理，对一般故障能够快速排
8、除；（8）熟悉打印机、传真机、投影仪等办公设备的安装配置、调试使用和日常维护，并对图文档案进行电脑系统管理。（二）操作方面的技能要求（1）精通Window XP和Windows 7操作系统的安装、备份及维护；（2）熟悉Windows 2000、Windows2008，熟悉使用Ghost进行分区、系统备份与恢复，熟悉实现局域网文件和打印机共享；（3）熟练掌握Windows等主流操作系统的安装、网络配置、日常管理、故障处理等技能；（4）能够熟练地安装、恢复和维护Window操作系统及一般应用软件如CAD和Photoshop等；（三）办公软件方面的技能要求（1）熟悉各类办公软件的安装以及操作使用（2
9、）熟悉Windows常用应用软件使用方法，具备一般问题的解答能力；（四）其他方面的技能要求（1）能对病毒症状进行判断，并清除（手工或者杀毒软件）；（2）培训员工计算机及软件使用，确保员工通过软件操作统一化行为，符合企业品牌化运作规范标准；四、职业岗位素质要求分析（1）学习能力强善于学习，肯钻研，喜欢学习新知识、乐于接受新事物。不断学习计算机方面的有关知识，努力提高自身的计算机水平。积极主动学习最新技术，了解行内动态。（2）团队协作拥有良好的团队合作精神，具备良好的亲和力和较好的人际交往能力。（3）沟能协调能力强有良好的沟通技巧、较好的语言组织能力有良好的表达能力，善于表达，具有较强的客户沟通能
10、力及独立解决处理问题的能力。（4）服务意识强能迅速理解公司的业务和客户的需求，能够快速响应员工需求，能够快速解决员工电脑故障。（5）抗压能力强能承受工作压力、具有较强的心理承受能力。（6）责任心强工作认真负责、积极主动、持之以恒。（7）敬业精神工作态度认真积极、踏实肯干、耐心细致、纪律性强，工作主动性强、能吃苦耐劳。（8）职业能力具备良好的按正规流程操作的职业工作习惯；具备较强的动手能力和实际操作能力，能够独立完成各项相关工作任务，具有良好的表达、分析和总结能力，执行力强。（9）性格品质为人正直，敬业诚实、性格稳重、活泼开朗、有上进心。五、学习目标1专业能力目标（1）熟悉计算机、笔记本电脑及配
11、件的性能参数和选购策略；（2）熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除；（3）熟悉计算机硬件原理，熟悉软硬件的日常维护，能够独立解决台式电脑和笔记本电脑的常见故障；（4）熟悉办公设备的日常维护与管理，具备处理打印机、复印机等办公设备一般故障的能力；（5）熟悉计算机软硬件系统和常用办公设备及耗材，能够独立进行安装、配置、维护和更新升级，快速准确发现问题，现场解决一般性问题；（6）能独立进行操作系统及软、硬件的安装诊断，排错和维修（包括Windows、Office、IE、打印机、常用软件），有项目所需的计算机软、硬件知识；（7）能够对计算机硬件或者软件故障进行维护，对一般电脑板卡
12、的硬件小故障能熟练进行处理，对一般故障能够快速排除；（8）熟悉打印机、传真机、投影仪等办公设备的安装配置、调试使用和日常维护，并对图文档案进行电脑系统管理；（9）精通Window XP和Windows 7操作系统的安装、备份及维护；（10）熟悉使用Ghost进行分区、系统备份与恢复，熟悉实现局域网文件和打印机共享；（11）熟练掌握Windows等主流操作系统的安装、配置、日常管理、故障处理等技能；（12）能够熟练地安装、恢复和维护Window操作系统及一般应用软件；（13）熟悉各类办公软件的安装以及操作使用；（14）熟悉常用应用软件使用方法，具备一般问题的解答能力；（15）能对病毒症状进行判断
13、，并清除（手工或者杀毒软件）。2职业素质目标（1）培养谦虚、诚实、守信、好学的优秀品质；（2）培养良好的职业道德和敬业乐业、踏实严谨、勤于思考、认真做事的工作作风；（3）培养喜欢学习新知识、乐于接受新事物的学习能力；（4）培养团队协作精神和集体主义观念；（5）培养良好的沟通能力和表达能力、较好的语言组织能力；（6）培养良好的职业工作习惯，使学生具备较强的动手能力和实际操作能力。六、学习路径与学习安排本课程的学习路径与学习安排如下表所示。学习路径与学习安排单元序号单元名称任务数量建议课时建议考核分值单元1认知计算机整机与配件1644单元2拆卸计算机硬件344单元3组装计算机硬件448单元4选购计
14、算机配件846单元5选购与配置计算机446单元6合理设置BIOS1848单元7安装操作系统与应用软件668单元8安装与设置计算机外部设备324单元9保证系统与数据安全8610单元10维护与保养计算机硬件9610单元11认知笔记本电脑与配件425单元12选购笔记本电脑与配件425单元13检测与维修笔记本电脑的故障468单元14认知服务器与配件646单元15维护与维修服务器368合计10064100根据计算机维护员（电脑维护员）、IT技术支持员（信息技术员）职业岗位职责和要求设计操作任务，详见下表所示。学习任务表单元序号教学单元名称操作任务设计1认知整机与配件【任务1-1】认知计算机的构成【任务1
15、-2】认知计算机主机和台式机的主板【任务1-3】认知台式机的CPU【任务1-4】认知台式机的主板【任务1-5】认知台式机的内存【任务1-6】认知台式机的硬盘【任务1-7】认知台式机的显卡【任务1-8】认知台式机的声卡【任务1-9】认知台式机的网卡【任务1-10】认知台式机的散热器【任务1-11】认知台式机的光驱/刻录机【任务1-12】认知台式机的电源【任务1-13】认知台式机的机箱【任务1-14】认知台式机的显示器【任务1-15】认知台式机的键盘【任务1-16】认知台式机的鼠标2拆卸计算机硬件【任务2-1】拆机前的准备【任务2-2】拆卸计算机的外部设备【任务2-3】拆卸主机及内部设备3组装计算机硬件【任务3-1】装机前的准备【任务3-2】组装计算机主机【任务3
