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1、2016年南京中医药大学经贸管理学院611管理学原理考研内部复习题及答案一、解释下列概念1 直线职能制组织结构【答案】直线职能制组织结构，是把直线制和职能制结合起来形成的组织结构，是以直线为基础，在各级行政主管下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级行政主管的助手，实行行政主管统一指挥与职能部门参谋指导相结合。直线职能制普遍适用于组织规模不大、产品品种不太复杂、市场环境较为稳定的各类中小企业。直线职能制组织结构的优缺点如下:优势表现为:既保持了直线制集中统一指挥的长处，又吸取了职能制发挥专业管理的长处; 既摒弃了直线制管理粗放的缺点，又避免了职能制多头指挥的弊端。不足之处表现为:权力集
2、中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权; 参谋部门与指挥部门之间目标不统一，造成决策迟缓; 各职能部门之间横向联系较差，容易产生矛盾; 信息传递路线长，反馈速度慢，难以迅速适应环境变化。2 分权与集权【答案】集权和分权是企业经营管理权限的分配方式。集权是把企业经营管理权限较多集中在企业上层的一种组织形式。其特点有:经营决策权大多数集中十高层领导，中下层只有日常的业务决策权限; 对下级的控制较多，如下级的决策要经过上级的审核; 统一经营。对于与外界发生关系的经营活动，如市场开发、产品开发、供销关系等，大多由上级控制; 统一核算。财务活动一般由上级管理。集权的优点是:有利于集中领导，协调各部门之间的
3、活动; 有利于管理工作实行专业化，提高工作效率。分权是把企业经营管理权限适当分散在企业中下层的一种组织形式，其特点有:中下层有较多的决策权; 上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限; 在统一规划下可以独立经营; 实行独立核算，有一定的则务收支权力。集权和分权在组织系统中是一对相对的概念，绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手里，组织活动的所有决策均由主管作出，主管直接面对所有的实施执行者，没有任何中间管理人员，没有任何中层管理机构。而绝对的分权则意味着全部权力分散在各个管理部门，甚至分散到各个执行、操作者手中，没有任何集中的权力，因此主管的职位显然是多余的，一个统一的组织也不复存在
4、。在现代社会中的组织，可能是集权的成分多一点，也可能是分权的成分多一点，具体程度要根据实际情况来决定。3 行为科学【答案】行为科学是一门研究人类工作的动机、情绪、行为与工作及环境之间的关系，探索影响生产率的管理理论与方法的科学。它综合运用心理学、社会学、人类学的成就，对企业组织中人群行为进行科学分析，强调管理者必须懂得怎样激励人，了解人与人之间的关系和集团的作用。行为科学家们认为人的行为是由动机决定的，动机是由需要产生的，只有引导人为自己的需要而努力，并使之同集体目标一致，才能提高效率。行为科学主张以“人”为管理核心，强调从社会学、心理学、人类学的角度研究管理问题，重视社会环境、人的相互作用、
5、个人的利益对提高工效的影响。4 领导【答案】领导是指领导者运用各种影响力，使其他个人或某个组织服从、接受和实现某个或某些目标的过程。领导是一种人际关系，是一个动态的管理过程。领导一种人际关系，是因为领导意味着领导者和被领导者的相互影响、相互作用，意味着指挥与服从的对立统一。领导是一个动态的管理过程，因为领导从制定日标开始，直到实现日标，贯穿于计划、组织、激励、控制全过程。领导需要领导者具备由四个主要部分组成的综合才能:有效地并以负责的态度运用权力的能力; 对人们在不同时间和不同情景下需要有不同的激励因素能够了解的能力; 鼓舞人们的能力; 以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们
6、响应激励的能力。5 计划【答案】计划是指在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。它是对行动的预先设计。（1）在管理学中，计划具有两重含义:计划管理工作。管理学家基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一; 以规划、预算等为主体的具体的计划形式。它们是实施计划管理职能的书面文件。其实，计划工作和计划形式是密切相关的。计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。（2）计划的分类。企业计划根据计划的广度，可分为战略性计划、战术性计划; 根据计划的时间尺度，可分为长期计划、中期计划和短期计划; 根据计划的层次
7、，可分为目的或使命、口标、战略、政策、程序、规则、项目和预算等。（3） 计划编制的主要步骤为:确定目标认清现在研究过去预测并有效地确定计划的重要前提条件拟定和选择可行动计划确定主要计划制定派生计划制定预算，用预算使计划数字化。二、简答题6 组织形象包括哪些主要内容?【答案】组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。组织形象包括人员素质、组织风格、人文环境、发展战略、文化氛围、服务设施、工作场合和组织外貌等内容，其中对组织形象影响较大的因素有5个:（1）服务（产品）形象，那些能够提供品质优良、
8、造型美观的产品和优质服务的企业，总是能够赢得良好的社会形象。（2）环境形象，这主要指组织的工作场所、办公环境、组织外貌和社区环境等，它反映了整个组织的管理水平、经济实力和精神风貌。（3）成员形象，这是指组织成员在职业道德、价值观念、文化修养、精神风貌、言谈举止、装束仪表和服务态度等方面的综合表现，是组织形象人格化的体现。（4）组织领导者形象。组织领导者（也指企业家）的形象是指其在领导行为、待人接物、决策规划、指导监督、人际交往乃至言谈举止之中的文化素质、敬业精神、战略眼光、指挥能力上的综合体现。（5）社会形象，这是指组织对公众负责和对社会贡献的表现。组织要树立良好的社会形象，一方面有赖于与社会
9、广泛的交往和沟通，实事求是地宣扬自己的社会形象; 另一方面在力所能及的条件下积极参与社会公益活动。7 简述动机的主要功能。【答案】心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素称为动机。个体的动机在很大程度上决定个体行为的性质与内容，动机总能表现出个体内在的心理面貌。个体的行为动机的性质和强弱，对其行为积极性具有决定性的影响。动机的主要功能包括:（l ）发动功能。动机具有唤起行为的始发功能，能驱使一个人产生某种行动，即能发动行为。但是动机引起行为，还需要一定条件，即提出与动机相应的目的，并为达到这个目的去行动。（2）选择和导向功能。动机是人们评价周围事
10、物和进行学习的基础，能指导人们做出相应选择，从而使行动朝着特定的方向、顶期的目标进行。（3）强化功能。动机具有保持和巩固行为的作用。行为的结果对人的动机有很大影响。动机会因良好的行为结果使行为重复出现，得到加强:动机也会因不良的行为结果使行为受到削弱或减少，致使行为消失。8 管理活动具有哪些基木职能? 它们之间的关系是什么?【答案】（1）管理活动的基本职能计划。计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织环境的未来发展趋势作出预测; 根据预测的结果和组织拥有的资源设立组织目标; 然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现作出完整的谋划。组织。组织职能有两层含义，一
11、是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整; 二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织和监督计划的实施等。领导。领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥与影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。职位权力是指由于管理者所处的位置而由上级和组织赋予的权力; 个人影响力是指由管理者自身素质所产生的影响力。有效的领导要求管理者在合理的制度环境下，利用优秀的素质，采用适当的方式，针对成员的需求和行为特点，采取有效措施，来提高和维持组织成员的工作积极性。由此可见，领导职能主要涉及组织中人的问题，它往往和激励职能、协调职能1起发挥作用。控制。控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因并进行纠正，以确保组织日标的实现。由此可见，控制职能与计划职能具有密切的关系，计划是控制的标准和前提; 控制的目的是为了计划的实现，有时控制也会导致计划或组织的调整。一、解释下列概念Yseno搜考试作业资料考研试题
