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1、2016年北方工业大学经济管理学院管理综合之管理学原理与方法复试笔试仿真模拟题目录 2016年北方工业大学经济管理学院管理综合之管理学原理与方法复试笔试仿真模拟题（一） . 2 2016年北方工业大学经济管理学院管理综合之管理学原理与方法复试笔试仿真模拟题（二） . 9 2016年北方工业大学经济管理学院管理综合之管理学原理与方法复试笔试仿真模拟题（三） 18 2016年北方工业大学经济管理学院管理综合之管理学原理与方法复试笔试仿真模拟题（四） 26 2016年北方工业大学经济管理学院管理综合之管理学原理与方法复试笔试仿真模拟题（五） 35一、名词解释1 管理的领导职能【答案】领导职能，是指管
2、理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。管理者在执行领导职能时，一方面要调动组织成员的潜能，使之在实现组织目标的过程中发挥应有作用; 另一方面要促进组织成员之间的团结协作，使组织中的所有活动和努力协调统一。其具体途径包括:激励下属、对他们的活动进行指导、选择最有效的沟通渠道、解决组织成员之间以及与其他组织之间的冲突，等等。 2 管理绿色化【答案】管理绿色化是指将环境保护的观念融于企业的经营管理之中，它涉及企业管理的各个层次、各个领域、各个方面、各个过程，要求在企业管理中时时处处考虑环保、体现绿色。与传统的其他管理理念相比，绿色管理具有以下基本特点:综合性。绿色管理是对生态观念和社会观念
3、进行综合的整体发展; 绿色管理的前提是消费者觉醒的“绿色”意识; 绿色管理的基础在于绿色产品和绿色产业; 绿色标准及标志呈现世界无差别性。 3 同期控制【答案】同期控制又称现场控制，是一种同步的、适时的控制，即通过对计划执行过程的直接检查和监督，随时检查和纠正实际与计划的偏差。其优点是:在工作过程中，一旦发生偏差，就马上予以纠正，保证本次活动尽可能的少发生偏差，改进本次而非下一次活动的质量。其缺点是:同期控制的效率受管理者的时间、精力、业务水平等的制约，不可能都采取同期控制; 同期控制的应用范围较窄。对生产工作容易进行同期控制，而对那些问题难以辨别、成果难以衡量的工作，如科研、管理工作等，几乎
4、无法进行现场控制;同期控制容易在控制者与被控制者之间形成心理卜的对立，容易损害被控制者的工作积极性和主动性。 4 管理者与领导者【答案】管理者（manager ）是指那些通过协调和监督他人的活动达到组织目标的人; 而领导者（leader ）是指那些能够影响他人并拥有职权的人。领导者和管理者既相互联系又相互区别，具体表现在:（1）从范围看。理论上讲，所有的管理者都应当是领导者，因为领导是四大管理职能之。但另一方面，一个人可能是一个领导者，但并不是一个管理者。那些未在正式组织中拥有管理职位的领导者，称为非正式领导。领导的本质是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追
5、随者的意愿，因此，有些握有职权的管理者可能没有部下的服从，不是真正意义上的领导者。（2）从能力要求看。管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权（authority ）而指挥下级从事职责范围内的工作。与之不同，领导者（不论是组织正式任命的，还是从一个群体中崛起的）则可以运用来源广泛的权力（power ）, 使受其影响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。非正式组织中的领导者往往就拥有这样的影响力。（3）从职能的内涵和性质看。领导职能只是管理职能的一个组成部分，一个好领导未必就一定是个有成效的管理者。因为一个管理者除了要做好领导职能外，还要做好其他许多管理职能。尽管如此，从确保管理工作取得更佳效果的
6、立场来说，还是应该选择好的领导者来从事直线管理工作，而把领导才能相对较弱的人调整到参谋的职位上。 5 组织设计【答案】组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作，它的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。组织设计的目的是发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成综合效果。组织设计因组织的战略、所处的环境、技术水平以及规模而异。（1）组织设计所遵循的原则有:因事设职与因人设职相结合的原则; 权责对等的原则; 命令统一的原则。（2）组织设计的一般程序为:设计原则的确定。根据企业的目标和特点，确定组织设计的方针、原则和主要参数; 职能分析和设计。确定管理职能及其结构，层
7、层分解到各项管理业务和工作中，进行管理业务的总设计; 结构框架的设计。设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权力，具体表现为确定企业的组织系统图; 联系方式的设计。进行控制、信息交流、综合、协调等方式和制度的设计; 管理规范的设计。主要设计管理工作程序、管理工作标准和管理工作方法，作为管理人员的行为规范; 人员培训和配备。根据结构设计，定质、定量地配备各级管理人员; 运行制度的设计。设计管理部门和人员绩效考核制度，设计精神鼓励和下资奖励制度，设计管理人员培训制度; 反馈和修正。将运行过程中的信息反馈回去，定期或不定期的对上述各项设计进行必要的修正。 6 马克斯. 韦伯认为“理想的行政组织”的主
8、要特征是:_、_、_和_。【答案】有明确的劳动分工; 建立等级体系:对员工的严格选拔和任用:对管理人员管理的明确规定 二、简答题7 分析书面沟通和口头沟通的优点。【答案】（1）书面沟通的优点为:为读者提供以适合自己的速度、用自己的方式阅读材料的机会; 易于远距离传递; 易于储存，并在做决策时提取信息; 比较准确。因为经过多人审阅。（2）口头沟通的优点为:快速传递信息，并且希望立即得到反馈; 传递敏感的或秘密的信息;传递不适用书面媒介的信息; 适合于传递感情和非语言暗示的信息。 8 什么是标杆控制? 标杆控制的主要步骤有哪些?【答案】（1）标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业
9、或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。（2）标杆控制的主要步骤确定标杆控制的项目。标杆控制的项目一般是对企业竞争力影响最重要的因素，同时也是企业的薄弱环节。如一个企业的生产成本高于竞争对手，那么它可以选择成本管理作为标杆管理的项目; 一个企业的新产品研制速度低于竞争对手，那么它就可以选择研发能力作为对象。一般来说，项目应在对自己状况进行比较深入、细致研究的基础上确定;确定标杆控制的对象和对比点。这个对象应当是在同组织、同行业、同部门业绩最
10、佳、效率最高的少数有代表性的对象。标杆控制的对比点应当在标杆控制项目范围内决定，通常为业绩的作业流程、管理实践或关键要素，在此基础上确立测量指标作为控制的依据;组成工作小组，确定工作计划。企业层次标杆控制活动的组成人员通常由能够识别专业流程优劣的人士参加，他们人多来自决定竞争力因素的核心部门;资料收集和调查。首先收集相关项目、相关调查对象和调查内容方面己有的研究报告、调查报告或相关信息，在研究这些己有资料的基础上，拟定实地调查提纲和调查问卷。在实地调查之前，要在内部对调查问卷和实地调查方法进行检验，确定调查问卷和方法的有效性;分析比较，找出差距，确定最佳纠偏方法。在对调查所取得的资料进行分类、
11、整理，并进行必要的进一步调查的基础上，进行调查对象之间以及调查数据与自己企业的实际情况的比较研究，确定出各个调查对象所存在的差异，明确差距形成的原因和过程，并确定出最佳方法;明确改进方向，制定实施方案。在明确最佳力一法的基础上，找出弥补自己和最佳实践之间差距的具体途径或改进机会，设计具体的实施方案，井进行实施方案的经济效益分析。实施方案要明确实施重点和难点，预测可能出现的困难和偏差，确定对实施情况的检查和考核标准;沟通与修正方案。利用各种途径，将拟定的方案、所要达到的目标前景同全体成员进行反复交流与沟通，征询意见，争取全体成员的理解和支持，并根据成员建议，修正和完善方案，以统一成员思想，使全体成员在方案实施过程中目标一致、行动一致;实施与监督。将方案付诸实施，并将实施情况不断和最佳方法进行比较，监督偏差的出现并采取有效的校正措施，以努力达到最佳实践水平，努力超过标杆对象;总结经验。在完成了首次标杆控制活动之后，必须对实施效果进行合理的评判，并及时总结经验，对新的情况、新的发现进行进一步的分析;进行再标杆循环。针对环境的新变化或新的管理需求，确定下一次标杆的项目和对象。Yseno搜考试作业资料考研试题
