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1、,版权所有：深圳市龙岗职业技术学校,任务3 交递名片,知识目标 （1）能叙述在交递名片时的礼仪； （2）能叙述在交递名片时的注意事项。 技能目标 （1）能按照礼仪规范交递名片； （2）能判断交递名片的方式是否合乎礼仪规范。,任务目标,任务分析,当一个客户来到汽车经销店，你作为销售顾问负责接待， 在向客户做自我介绍的过程中，希望通过你递交的名片，能让 客户对你更加深入的了解你的信息，从而方便与你联系。,任务学习,一、交递名片时的礼仪 二、交递名片时的注意事项 三、接受客户名片时的礼仪 四、接受客户名片时的注意事项 五、向客户索要名片的方法,一、交递名片时的礼仪,当一个客户来到汽车经销店，你作为销
2、售顾问负责接待，在向客户做自我介绍的过程中，此时应该注意事项如下。 （1）起身站立，走上前； （2）双手或右手拿名片； （3）正面对着对方； （4）右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前； （5）外宾，将英文的一面对着对方； （6）递名片时，应说：“请多指教”， “多多关照”，“常联系”，或作自我介绍；如图2-3-1所示。 （7）与多人交换名片，由近而远，由尊而卑； （8）交换次序：位卑者应当首先将名片递给位尊者。,任务学习,图2-3-1 递名片时，多说一些客气话,任务学习,二、交递名片时的注意事项,（1）左手递名片； （2）名片背面对着对方
3、； （3）名片颠倒着面对对方； （4）名片举得高于胸部； （5）以手指夹着名片给人。,任务学习,三、接受客户名片时的礼仪,（1）起身站立，面含微笑，目视对方； （2）双手捧接，或以右手接过；,（3）接过名片后，从头到尾认真默读一遍，意在表示重视对方； （4）接受他人名片时，应使用谦敬语，如“请您多关照”，“请您多指教”。,任务学习,四、接受客户名片时的注意事项,1）无反映； 2）只用左手接过； 3）接过名片后看也不看； 4）手头把玩；,5）弃之桌上； 6）装入衣袋； 7）交予他人； 8）接受名片时，一言不发。,任务学习,五、向客户索要名片的方法,1）向对方提议交换名片； 2）主动递上本人名片； 3）询问对方：“今后如何向您请教？”； 4）询问对方：“以后怎样与您联系？”； 5）销售人员要千方百计的留下客户的名片：王先生可不可以请 教一张您的名片？这样我们搞活动可以邀请您参加？,任务学习,谢谢观看！,
