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1、19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）当代俱乐部管理在线作业某网球俱乐部在入会费、定期会员费和其他收费方面明显低于竞争对手，从而吸引了更多的潜在网球爱好者入会。这种模式属于（）。A.差异化战略B.专一化战略C.低成本战略D.专一低成本战略正确答案:D高尔夫俱乐部是典型的（）。A.城市俱乐部B.乡村俱乐部C.股份制俱乐部D.非股份制俱乐部正确答案:B高尔夫球场草种可以分为（）。A.暖季型和冷季型B.温季型和寒季型C.热季型和寒季型D.温季型和冷季型正确答案:A俱乐部餐饮成本控制系统的“运营后控制阶段”不包括的环节是（）。A.成本核算B.成本考核C.纠正偏差D.成本分析正确
2、答案:A把俱乐部资源按照全年52个日历周，规划为50个周单位，根据会员对俱乐部资源需求的淡旺季，将50个可销售单位设计不同的价格出售给消费者使用，剩余2个周作为维修保养时间。这一经营模式是（）。A.年费制B.会员制C.分时使用制D.使用权制正确答案:C以下不属于俱乐部市场营销组合要素的是（）。A.产品B.价格C.会员D.促销正确答案:C下列不属于股份制俱乐部常设委员会的是（）。A.提名委员会B.运动委员会C.财政委员会D.薪酬委员会正确答案:D在美国，所有权归非会员的私人俱乐部，被称为（）。A.会员制俱乐部B.非会员制俱乐部C.股份制俱乐部D.非股份制俱乐部正确答案:D从内部营销角度讲，（）决
3、定了俱乐部的服务价值链。A.俱乐部投资人B.俱乐部管理者C.俱乐部员工D.俱乐部会员正确答案:C某俱乐部在进行服务分析时，重点观测了员工是否熟悉会员的姓名以及尊称，这属于服务运营分析中的（）。A.服务人员评价B.服务流程评价C.服务管理评估D.服务项目分析正确答案:A小型非股份制俱乐部通常采用（）管理模式。A.直线型组织结构B.直线职能型组织结构C.模拟分权组织结构D.委员会式组织结构正确答案:A高尔夫运动中，一个洞的实际击球杆数与该洞的标准杆相同叫做（）。A.“帕”（Par）B.“柏帝”(Bogey)C.“小鸟球”(Birdie)D.“老鹰球”(Eagle)?正确答案:A在俱乐部举办泳池派对
4、，一般在晚间进行，因此俱乐部必须安排（）在现场紧密监视。A.保安员B.救生员C.游泳教练D.游泳总监正确答案:B高尔夫草坪维护的目标是（）。A.为高尔夫俱乐部建立优美的景观B.为高尔夫运动创造品质最优的草皮C.确保高尔夫球场草坪常年保持绿色D.提高球场对会员打球的挑战性正确答案:B高尔夫球场发球台上标有白线的是指该发球台主要供（）使用。A.职业球手B.较高水平男性球手C.业余男性球手D.业余女性球手正确答案:C在美国，所有权归全体会员的私人俱乐部，被称为（）。A.会员制俱乐部B.非会员制俱乐部C.股份制俱乐部D.非股份制俱乐部正确答案:C领导的本质在于影响，俱乐部管理者常用来影响员工的领导力是
5、（）。A.人格魅力B.规章制度C.奖惩措施D.权力威严正确答案:A（）位于俱乐部服务质量供应链的首端，表明其至关重要。A.会员保持B.内部顾客服务C.外部顾客服务D.会员期望服务正确答案:B以下不属于俱乐部健身中心练习教室应有配置的是（）。A.背景音乐系统B.跑步机C.练习用垫子D.四壁悬挂镜子正确答案:B互惠协定是指俱乐部之间订立的一种（）的约定；A.会员资源共享B.采购渠道共享C.划分市场D.会员信息共享正确答案:A以下属于俱乐部休闲餐饮设施的是（）。A.酒吧B.宴会厅C.咖啡厅D.自动贩卖机正确答案:AC以下属于职业体育俱乐部公关部职能的是（）。A.组织俱乐部庆典B.答谢赞助商C.负责职
6、业选手注册D.安排新闻采访正确答案:ABD俱乐部的基本经营模式有（）。A.年费制B.会员制C.分时使用制D.使用权制正确答案:BCD造成服务交付差距的原因是（）。A.没有开展内部营销B.俱乐部用于提高服务质量的资金等资源有限C.服务标准过于复杂D.营销沟通计划与服务生产不统一正确答案:ACSPA在沐浴后，可开展的服务项目有（），以及香薰。A.纹身B.面部护理C.足疗D.按摩正确答案:BCD下列与俱乐部CEO领导力有关联的是（）。A.企业愿景B.管理架构C.经营预算D.企业文化正确答案:ABD俱乐部战略环境分析主要涉及（）。A.外部环境分析B.行业环境分析C.俱乐部内部条件分析D.会员需求分析正
7、确答案:ABC俱乐部的健身中心一般由（）组成。A.健身层B.练习教室C.会籍管理区D.运动区正确答案:ABD和乡村俱乐部相比，城市俱乐部的平均入会费比较低，所提供的产品主要包括（）。A.高尔夫B.餐饮产品C.会议服务D.图书及阅览室正确答案:BCD俱乐部餐饮成本控制系统的“运营前控制阶段”包括的主要环节是（）。A.成本核算B.成本决策C.成本分析D.成本计划正确答案:BD根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有（）。A.明确服务定位B.进行市场调研C.积极与会员进行沟通D.建立会员定义的服务标准正确答案:BC下列属于俱乐部服务管理评估内容的是（）。A.优质会员服务价值B.服务质量标准C
8、.持续质量改进D.销售技巧正确答案:ABC下列属于俱乐部会籍顾问职责的是（）。A.向潜在申请者邮寄手册、信件和其他市场营销资料B.主持俱乐部参观C.主持俱乐部赛事活动D.跟进申请人以增加其加入俱乐部的可能性正确答案:ABD以下属于职业体育俱乐部对外联络部职能的是（）。A.负责职业选手注册B.俱乐部赛事报名C.协调俱乐部与各国家队的关系D.答谢赞助商正确答案:ABC从营销策略角度讲，俱乐部营销应该具保持有一定的（）。A.长期性B.地域性C.私密性D.灵活性正确答案:AD健身俱乐部通常可以提供的体能测试包括（）。A.休息与锻炼时的血压B.传染病检测C.有氧呼吸与心脏承受力D.肌肉力量和耐力测量正确
9、答案:ACD管控会议的有效措施包括（）。A.以参会者的时薪和参会时间计算会议成本B.提前公布议题和会议程序C.规定发言顺序D.规定发言时间正确答案:ACD采用SWOT分析方法对俱乐部内外部环境进行综合分析，其中影响俱乐部制定经营发展战略的内部因素有（）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁正确答案:AB细分市场最基本的方法包括（）。A.偏好细分B.人口细分C.地域细分D.心理细分正确答案:BCD在俱乐部管理信息系统中，后台应用模块主要包括（）。A.账户应收账款B.账户支付C.库存控制#会员管理正确答案:ABC高尔夫球场中的果岭是指种有果树的一小片坡地。A.错误B.正确正确答案:A聘用专业人士管理俱
10、乐部，并通过输出管理的形式开发俱乐部市场，这是企业俱乐部发展的主要模式。A.错误B.正确正确答案:B放置在俱乐部水疗中心湿蒸区房间内的钟，是为了计时收费的。A.错误B.正确正确答案:A非股份制俱乐部的主权由单独的个人或是公司拥有，会员可以参加组建董事会。A.错误B.正确正确答案:A俱乐部产品定价最重要的影响因素之一就是需求弹性。A.错误B.正确正确答案:B可转移，可复制，可控制是俱乐部服务的特点之一。A.错误B.正确正确答案:A俱乐部并非通过服务来帮助会员，而是会员通过给俱乐部机会服务他们来帮助俱乐部。A.错误B.正确正确答案:B俱乐部的营销策略既可以是长期的，也可以是短期的。A.错误B.正确正确答案:A高尔夫草坪所采用的冷季草通常比暖季草更为茂盛，因为它们扎根更深。A.错误B.正确正确答案:A会员健身项目是由俱乐部健身中心受过培训的专业人员为每个会员所制定的建议性和相应强度的运动项目。A.错误B.正确正确答案:B
