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1、19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）旅游公共关系学在线作业以组织率先发起的某种社会性活动，或以向广大公众提倡某种有意义的新观念等为主题的广告形式，这一类公关广告称为()A.形象广告B.响应广告C.创意广告D.解释致歉类广告正确答案:C被誉为公共关系职业之父的是()A.巴纳姆B.艾维李C.爱德华伯纳斯D.斯科特卡特利普和艾伦森特正确答案:B有利于参与决策的制定，并方便将各部门的信息迅速反馈给最高决策层的公关部类型是()A.部门所属型B.部门并列型C.总经理直接负责型D.职能分散型正确答案:C公共关系被解释为“它已发展成为一种相互理解和信赖的艺术和科学”。这种认识形成于(
2、)A.20世纪初B.第二次世界大战之后的几十年C.20世纪70年代末期D.21世纪初正确答案:B就传播形态而言，构成并维持社会关系，使人际交往和人际关系得以实现的前提是()A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.物质传播正确答案:A以与社会各界联络感情为目的，通常有公益广告、贺仪广告、答谢广告等，这一类公关广告称为()A.形象广告B.响应广告C.创意广告D.解释致歉类广告正确答案:B要想使公关部技术职责明确便于指挥和管理，适宜组建()A.手段型公共关系部B.对象型公共关系部C.职能型公共关系部D.地域型公共关系部正确答案:A以下哪类公关广告的主要目的是为了表明组织对公众的充分重视和尊重，以及对
3、自身过错的态度，以此消除社会公众对组织的误解、疑虑或不满。()A.形象广告B.响应广告C.创意广告D.解释致歉类广告正确答案:D要想使公关部有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动，适宜组建()A.手段型公共关系部B.对象型公共关系部C.职能型公共关系部D.地域型公共关系部正确答案:B以塑造组织的良好形象、求得公众的支持为目的，其内容主要强调本组织各方面与社会的相关性和公共性，这一类公关广告称为()A.形象广告B.响应广告C.创意广告D.解释致歉类广告正确答案:A把公共关系引向了科学研究的是()A.巴纳姆B.艾维李C.爱德华伯纳斯D.斯科特卡特利普和艾伦森特正确答案:C旅游企业最重要、关系最
4、密切的公众是()A.员工公众B.社区公众C.媒介公众D.顾客公众正确答案:A针对媒介关系的基本策略包括()A.了解各类新闻媒介的特点B.一视同仁C.增进相互了解D.主动配合新闻媒介的工作正确答案:ABCD公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助()。A.拓宽企业与公众交流的渠道B.为市场营销的顺利展开铺平道路C.更容易被消费者所接受D.更容易赢得公众的信赖与合作正确答案:ABCD按公众与旅游组织关系的稳定程度分类，可以分为()A.临时性公众B.规律性公众C.稳定性公众D.非公众正确答案:ABC对于旅游业组织来说，以下时机适宜开展公关活动()A.旅游业组织创办、开业之时B.组织更名、迁址或与其
5、他组织合并之时C.组织推出新产品、新服务之时D.组织举行周年纪念性活动之时正确答案:ABCD以下哪些组织属于营利性旅游组织()A.旅行社B.旅游交通部门C.旅游行政管理部门D.旅游行业协会正确答案:AB旅游业国际公共关系客体包括()A.所有的外国人B.国外消费者C.外国旅游企业D.国际媒体正确答案:BCD按公众对旅游组织的重要程度分类，可以分为()A.首要公众B.次要公众C.边缘公众D.非公众正确答案:ABC征询型公共关系活动的具体形式有()A.网络调查B.民意测验C.电话调查D.深度访谈正确答案:ABCD以下哪些原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()A.产品质量问题B.组织疏于沟通C.自然
6、环境突变D.公众误解正确答案:ABCD针对员工关系的工作要通过多种途径满足员工精神方面的需要，包括()A.让员工分享信息参与决策B.为员工提供各种培训和深造机会C.关心员工生活增进感情交流D.提高员工的综合素质正确答案:ABCD以下哪种具体形式属于实像传播()A.旅游画册B.旅游广告C.旅游专题片D.旅游展销正确答案:ABCD公关危机具有以下哪些特点()A.突发性B.严重性C.余波性D.不规则性正确答案:ABCD按一般发展过程分类，可以将公众分为()A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众正确答案:ABCD设计公关主题一般要考虑到以下哪些因素()A.组织结构B.公关目标C.信息特性D.公
7、众心理正确答案:BCD公共关系专题活动的特点表现在()A.针对性强B.感染力强C.不受时间的限制D.活动方式灵活正确答案:ABCD选择广告媒介要考虑一系列因素，通常可以根据()进行选择。A.广告的目标B.广告的内容C.广告对象的习惯D.自身的实力正确答案:ABCD公共关系礼仪对旅游业公共关系所起的作用表现在()A.有利于旅游组织形象的塑造和提高B.增加旅游者的愉悦程度C.提高旅游组织的服务质量D.有利于营造理想的发展环境正确答案:ABCD社会公众是公共关系传播沟通的对象，包括与该组织有直接或间接关系的()。A.群体B.营利性组织C.非营利性组织D.个人正确答案:ABCD按公众对旅游组织的认同程
8、度分类，可以分为()A.顺意公众B.逆意公众C.独立公众D.潜在公众正确答案:ABC以下哪些要素属于公共关系传播的“硬件”要素()A.信源B.信宿C.信息D.时空环境正确答案:ABC公共关系部门向旅游组织领导层和各管理部门提供咨询建议，被誉为旅游组织的“智囊机构”和“参谋部”。()A.错误B.正确正确答案:B就旅游业公共关系而言，其主体是旅游业公众。()A.错误B.正确正确答案:A公关策划的信息个性指的是公关策划所要传播的信息必须要具有鲜明的个性，独特新颖，明显区别于同类的其他信息。()A.错误B.正确正确答案:B公关简报可以分为工作简报和会议简报两大类。()A.错误B.正确正确答案:B一般而
9、言，新闻稿由标题、主体、背景材料和结尾五个部分组成。()A.错误B.正确正确答案:A比较而言，受教育水平高的公众一般更多地选用印刷媒介；受教育水平低的公众更多地采用电子媒介。()A.错误B.正确正确答案:B旅游业公共关系是旅游业组织以其特定的公众为对象，以传播沟通为媒介，通过塑造形象、传播管理和协调关系的主要方法，最终实现塑造旅游业及其组织美好形象、营造良好的经营环境、与公众共同发展之目标的管理科学和管理艺术。()A.错误B.正确正确答案:B确定非公众，有利于避免公共关系工作的盲目性，减少人、财、物的浪费。()A.错误B.正确正确答案:B传播形态可以划分为人际传播、组织传播和大众传播。()A.
10、错误B.正确正确答案:B即使没有新闻“由头”，也可以采取新闻发布会这种隆重的形式，以达到轰动效应。()A.错误B.正确正确答案:A完整的新闻稿必须具备六大要素，即5W1H：何人、何事、何时、何地、何故、如何。()A.错误B.正确正确答案:B公关简报的特点是：一要快，二要简，三要准，四要新。()A.错误B.正确正确答案:B旅游业公共关系必须贯串于旅游业的整个服务过程，旅游业应更加注重树立“全员公关”的公共关系意识。()A.错误B.正确正确答案:B旅游公众具有广泛性、异质性、群体性、相关性、单一性。()A.错误B.正确正确答案:A旅游业公共关系的协调职能是通过人际关系实现的。()A.错误B.正确正确答案:A在公共关系专题活动的策划中，主要考虑现存的环境和现实的条件，新潮流无关紧要。()A.错误B.正确正确答案:A举办公共关系专题活动的场所要适当，一般不宜过于奢华或过于简陋。场所确定后，不宜轻易变更。()A.错误B.正确正确答案:B简单明了，比较容易理解的传播信息一般采用印刷媒介；复杂晦涩，难以理解的传播信息一般选用电子媒介。()A.错误B.正确正确答案:A
