【2017年整理】第七单元译文

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1、第七单元 配送中心Part I 配送中心配送中心的主要功能就是作为一个物流节点履行物资配送。一般而言,它是一个大型的高度自动化的中心,用来接收来自各种工厂和供应商的商品,接受定单,有效地执行定单,并且尽可能快地将货物运到客户手中。但是,配送中心又不同于仓库,它强调的是商品的流通,而不是进行长期储存。从实践的角度来看,它是一个短期的储存中心,紧邻其主要市场,便于快速处理定单,并将货物运送给客户。配送中心与仓库的异同:仓库 配送中心大多有四个循环处理产品的步骤:收货、储存、装运、提取。只有两个循环处理步骤:收货、装运。进行的增值活动很少。 进行大量的增值活动,如:成品装配(适用于迟延区分战略)一般

2、分批收集数据(分批收货、装运) 实时收集数据(因为可以小于批量的规模发货。转运批量不可能,很多时候也不等于处理批量OPT 规则。 )储存所有或慢或快速流通的货物。 主要储存需求量大的产品。强调营运成本最小化以满足运输需求。 强调执行客户(外部的)交付需求的利润最大化。注:OPT 最优生产技术 (Optimized Production Technology),是以色列物理学家 Eli Goldratt 博士于 20 世纪 70 年代提出的。它的基本思想就是 9 条原则,并按 这 9 条原则组织和管理生产活动。OPT 的主要 处理逻辑就是确定生产 中的“瓶颈”因素,所谓“瓶颈”(或瓶颈资源) ,

3、指的是 实际生 产能力小于或等于生产负荷的 资源。充分发挥“瓶颈”工序的生产能力,减小“ 瓶颈”工序对生产的制约作用,同 时要安排好非“瓶颈”工序的资源配置,使之能与“ 瓶颈”工序生产率保持同步,将在制品 积压减少到最低程度。由于不再需要进行存货的储存,因而这一领域的专家就预言仓库会消失。他们声称(ECR)有效客户反馈、 (JIT)及时制与( POS)电子收款机系统的数据的结合,将会与公司的需求链同步。而其他众多专家并不赞同此观点,他们认为整合物流会刺激配送中心改进仓库的功能,并以加快产品的流通和提供增值服务为基础,这些改进可以在合并运输(集运) ,直接换装,增值服务(如包装、组装、配套、贴标

4、签等) ,以及终端顾客服务(如根据顾客订单提供颜色和款式等)中体现出来。当然,电子商务的发展也导致了仓库在美国和欧洲的扩张,并且受到现有仓储公司的重新重视。Part II ABC 食品服务公司ABC 食品服务公司成立于 1982 年,为亚太地区的主要国际航空公司提供饮食服务。长期以来,它确信自己很有必要在太平洋地区的主要市场上进行有效的竞争。该公司每年为航空公司运送 4400 万次餐饮食品,共有 4 个烹饪基地,分别座落在香港、深圳、新加坡的 Ang Mo Kio 和韩国的汉城,ABC 每年要消耗250 吨鸡肉,73 吨鸡蛋,38000 箱酒和香槟。目前,该集团内部有 10000 多名雇员。A

5、BC 公司的资源补给业务主要由在 TST 的采购部,际机场的配送中心以及四个烹饪基地来承担。烹饪基地每两周通过传真将订单发送给资源补给部,配送中心根据存货对订单进行核实、处理,之后,再传真给供货商。供货商将原材料提供给配送中心,然后主要通过空运(其次是陆运,再就是海运)运送到四个基地。基地生产出食品并进行包装之后,运送到当地机场的航空公司手中。而多数剩余产品将会退回到配送中心进行重新包装,其余的就储存在当地的基地。 (见表 7-1)表略。当前,除了运用 Excel 表外,还没有使用复杂的数据库或系统来进行工作。由于订单多,工作复荷重,在 TST 的采购部得花 1 周的时间处理订单,每个基地又必

6、须记录存货、前置期、运输成本等业务资料,每两周要将这些信息向采购部报告一次,并于当天通过 e-mail 下订单。从供货商运送到配送中心的前置期通常是半天,但是,从配送中心到每个基地的前置期却从 1 天到 2 天不等。运送到香港和深圳没有多大问题,但运送到 AMK 和汉城的前置期达到 1-2 周,这要么使食品不能准时运送到航班公司,要么造成众多紧急订货,使相关成本大大提高。为什么呢?原因是该公司与XYZ 货运公司有协议,当货运公司的舱容空闲的时候,就以非常优惠的折扣让该公司将原材料运到汉城和 AMK。换而言之,当 XYZ 货物公司的营运业绩好的时候,有效负荷满载,ABC 公司的原料就会被搁置有时

7、几天一直到不能再延期为止,这才寻找货位或其他的承运人。这就会影响下游企业的业绩,也会影响到货物能否准时交到航空公司。基地的主要任务是保证食品的质量和卫生,由于原材料运输的延误,各个基地的食品部经理通常进行他认为需要的紧急订货,加上通知采购部也不及时,就常常造成过量订货和高的紧急订货成本。新上任的执行董事(CEO), Toby D. Leung, 雇佣 LCP主营供应链物流咨询的公司,帮助自己进行分析策划,作出改进方案。LCP 给 ABC 公司提出了几个改进业务的建议。三个月里,配送中心的库存成本比原来的正常水平下降了 300 万,降低至 250 万,每个基地的库存保持在50 万以下。而减少了的

8、存货直接转入到损益账户。在采购部,订单处理的时间也从 1 周缩短到 1 天。补给周期从 2 周缩短到1 周。配送中心到 AMK 和仰光的前置期也从 1-2 周减少到 2 天。因此,由于供应链可靠性的加强,基地为航班公司提高了服务业绩,紧急订单也显著下降到0。Part III 配送中心整合系统配送中心的设计和装备是一个复杂的过程,当今,在配送系统的技术水平发展过程中,将不同的硬件、软件和所需的控制器进行完整整合,成为物流领域的一项主要的课题。配送中心的设计是一个动态过程,应不断地进行改进,以满足市场需求和期望值的变化。实例如下:这种装置就是为产品在配送中心的功能区进行整合流通而设计的:包括收货区

9、,增值服务准备区,增值服务加工区,废物处理区,储存区,发货区。Sports Authority 的地方配送中心概览入库货物从收货区进入增值服务加工区。起初,产品进行扫描和贴标签之后,携带在动力的带动下,将产品带到增值服务加工区,然后累积到 EZ-Logic 输送机上。增值加工之后,产品被送上运输带,循环移动 。之后,携带脱离循环圈,来到被称之为“ 五指” 的其中一 “指”之上,进入储存区。为了储存便当,操作员将产品进行装箱、封箱。接着,将产品放到外输携带上,进行装船。订单以托盘为单位,再用卡车将产品运送给商店。为了系统整合的需要,Sports Authority 使用了大量 Hytrol 的设

10、备,包括:堆垛机,运输带,活动滚筒,分拣机,废物运输机等等。当操作员对携带进行扫描时,终端机就显示出携带上要运到特定商店的产品的数量。来自于供货商的入库商品最初也是在增值服务加工区进行处理。操作员将商品从纸箱中拿出来,放置到携带上,之后进行扫描,通过指令执行程序将标签贴到产品上。将产品的信息输入 WMS(仓库管理软件系统) ,废物运输机(加工区的)则帮助清洁该设备,清除碎片和废渣。增值加工区的操作员通过踩脚踏板控制气胎滚筒,把携带从主线上收回。随后,把携带放置到动力输送机上,进入增值加工区。每一条携带分别转入四条通道中的一条,将产品堆到 EZ-Logic 输送机上,加工人员又通过控制气胎滚筒的

11、踏板将携带从主线上收回。而斜道底端的工作面板是工作人员用来清空携带上的产品,进行贴标签的工作台。一旦增值加工服务完成了,携带就被放置到外输斜道上,通向废物处理机,再经向上斜道到达循环圈。自动滚筒将输送完产品的携带从循环圈运回“五指” ,进入配送中心的储存区。这里的 5 个堆货工作线上有 152 个工作台,一旦携带从分支通道进入储存区,操作员就对携带进行扫描,终端机则显示携带上要送入特定储存区的产品数量。操作员从后排的纸箱流动行李架上提取数量吻合的产品放入运输箱,一旦有产品订单,他们就通知仓库管理系统(WMS) ,接着,就封箱、贴标签,之后订单产品被送入纸箱输送渠道,装入托盘,送到发货区,装成整

12、车发往商店。这一系统先进而富有效率。最重要的是,存货时间根本不长。第八单元 物流文书Part I 商务信函商务信函的主要组成部分:一般而言,英文商务信函由八个主要部分组成。1信头它包括公司的名称、地址和邮政编码,电话和传真号码,或许还有执行董事的姓名,以及业务范围等。有时商标和口号也是有效的组成部分。2日期日期位于右边,也可以在信内地址之后。日期应该用标准格式书写:如,May 6, 2002 (美国格式) ;1 Oct., 2002 (英国格式) 。3信内地址在商务信函中它的一般顺序为:收信人姓名收信人头衔收信人公司名称街道编号或名称城市,州(省)及邮政编码目的国 (如果跨国际的话)4称谓即对

13、收信人的称呼,位于信内地址以下两行。以“Dear”(亲爱的)开头,以冒号或逗号结束,或不要标点符号。5标题用于概述信函的标题,能让人一眼就看出信的内容。标题栏位于称呼以下两行,居页中。6正文称呼栏以下第二行开始写信的正文。信函如果长就安排几个段落,每一段表达一个主要意思。段落内文字行距空一行,段落之间空两行。如果是短信,为了版面平衡,段落内可空两行,段落之间可空三行。7结尾客套语位于信正文最后一行以下的第二行。常用的结尾客套语如下:“Yours Sincerely, Sincerely Yours, Truly Yours, Yours Faithfully, Respectfully, Ve

14、ry Cordially Yours, Best Wishes and Best Regards”.8签名每一封业务信函都应该由写信人签名,并且还应在他的签名之下打印上姓名,以防签名潦草难辨。商务信函的附加部分:1Attention Line(经办人) 在这一部分,写出收信的具体人的姓名、头衔、或部门,它位于信内地址和称谓栏之间。2Reference Number(参考编号) 它通常作为文件归档的标号,因此要很容易被识别,常位于日期栏之下或信内地址栏之上。3Enclosure (附件)如果信函还要随附其它单证(如目录,价目表等)的话,就增加附件栏。这能提醒发信人寄上吻合的材料,也能让收信人注意

15、收讫。位于信纸的左下端。4Copy Notation(抄送) 如果你还要将这份信的复印件发送给其他人,那么在 CC, Cc, cc(抄送的意思)之后打上姓名,位于附件的下面。5Postscript(附言)如果需要,用打印或手写体指出写信人要强调的内容以引起收信人的注意。商务信函的格式:商务信函最常用的格式是齐头式(见式样一) 。其特点是每一行都是从左边定格写,不用缩进,通常在信内地址和称谓栏中都不使用标点符号。段与段之间用双倍行距。这种格式在英国和美国都很盛行。许多人认为它颇具商业特征,因为它紧凑、整洁,不用缩进,节省了时间。另一种常见的格式是缩进式(见式样 2) 。这种格式的信内地址用的是齐

16、头式,但是正文段落都要缩进 6-10 个字符格。传统的缩进式段落受到众多读者的青睐,因为其段落区分明晰,为人们所熟悉,也容易阅读。信函示例(1)询盘 (示例 1)中国外轮代理上海分公司地址:中国上海中山路 13 号 邮编:200002 电话:(021) 3290088电传 : 33052 PENAV CN传真 : (021) 329159电报: PENAVICO SHANGHAI日期:2002 年 9 月 2 日经理P& O Lines Ltd.(铁行渣华)伦敦 (EC3M 5DA)敬启者标题:询问航班与运费我们马上将备好由上海途经香港去伦敦的棉花和丝绸,约 16 吨,38 立方英尺。请将贵公司的运费费率,航行的详细资料及该航程通常所需的时间告之我方好吗?如果可能,我们希望能尽早发运。谨上中国外轮代理上海分公司Johnson Wang(2)回复 (示例 2)我方参考号: 日期:2002 年 9 月 3

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