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1、物业保安人员培训作业书目 的：针对现行各类工厂以及物业公司自身要求和广大厂商群体的顾虑我公司将对XXXX厂区保安人员进行半军事化封闭式管理，严格控制厂区非工作人员和非办公车辆的出入，认真贯彻各项设施设备的使用规定，杜绝“人情”、“友情”或参杂其他性质的工作态度。科 目：1、文明用语及企业文化培训、2、仪容仪表、保安部安全手册培训、3、安保员单人安保技防动作业务技能培训（列队、整理着装、整齐报数、立正、跨立、稍息、敬礼礼毕、起步行进与立定、跑步行进与立定、正步行进与立定、擒敌拳、安保单人体能、监控正规使用等）、4、消防器具器材使用以及消防技能安全手册培训、5、宿舍管理（被褥叠放、卫生标准培训）、
2、6、对讲机使用方法以及管理规定、7、保安考核细则学习、8、门岗管理规定学习、要 求： 1、按上述要求进行达标考核、 2、考核标准与要求：A、各类文字性文件做到懂、熟、精，分为3期考核，主要以口试为主，技能部分主要以现场操作为主。B、安保单人班组安防技能达标率85%以上（安保队列动作，擒敌，体能，消防技能及操作。）C、宿舍（被褥整齐方正。宿舍窗户干净明亮，地面干净无杂物。床下除脸盆“三双”外不得有其他物品或杂物。厨房无大量油污。）D、工作态度、积极性、个人岗位领悟能力以及岗位操作技能和技防知识文体作答达到85分以上。内 容：现场操作部门1、宿舍管理：1）、被褥叠放方法现场指导示范。2）、宿舍卫生
3、情况及标准按现场情况适时制定。2、文明用语及企业文化、仪容仪表、保安部安全手册培训。1）、文明用语：保安员值勤中坚持使用文明礼貌语言，倡导绿色服务、规范用语有如下：A、您好，这里是厂区门口，请不要在此处逗留，请尽快离开！B、对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？C、对不起，请问您是哪一个部门，请您自行联络。D、对不起,请出示您的有效证件。E、请将您的车不要停在匝道口，以免耽误他人车辆行驶。F、您好，请将你的车门（后背箱）打开，我们要进行出厂检查，请给予配合。G、您好，请问您找谁？有什么事情？H、您好（先生/小姐）请您填写我们的会可证。I、对不起，这是公司电话，不外借，谢谢。G、您好，您是XX（
4、经理、厂长、科长、主任等）吗？我是X门岗，X单位X（先生/小姐）找您K、您好，这里禁止吸烟，请您给予配合，谢谢！2）、企业文化：企业宗旨：用心去服务与客户，争创行业最佳、经营理念：真诚、诚信、专业、专一、企业精神：以真诚感动客户，以薄利赢得市场、企业口号：打造大连人最信赖的物业服务企业、 3）、仪容仪表：保安员仪容标准：A、保安人员在门岗值勤、厂区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。B、制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽
5、徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。C、保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫（或者公司按要求），系好领带。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。D、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。E、大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。F、保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，
6、兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。G、门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等。H、立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。I、立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。J、听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。K、不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。保安员仪
7、表标准：A、注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲，个人发长应以发鬓为依据，发鬓长度不得超过大沿帽外侧边缘4cm。B、内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。C、不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。D、不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。F、值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。G、不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜大葱等气味浓烈的食品。4）保安部安全管理手册：（见手册）3、保安部队列动作教案单兵训练队列教案军姿的动
8、作要领概括起来为三挺三收一睁一顶 所谓三挺指挺颈、挺胸、挺腿； 三收指收下颌、收腹、收臀； 一睁眼要睁大，并直视前向方； 一顶就是头要向上顶” 一） 保安在队列生活中必须： 1、坚决执行命令，做到令行禁止； 2、按规定的顺序列队，牢记自己的位置，姿态端正，精神振作； 3、集中精力听指挥员的口令，动作要迅速、准确、协调一致； 4、保持队列整齐、肃静、自觉遵守队列纪律； 5、将学到的队列动作，自觉地用于训练、执勤和日常生活中 （二）立正 立正是保安的基本姿势，是队列动作的基础。 口令：立正。 要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，
9、稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。 （三）稍息 口令：稍息。 要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势身体重心大部分落于右脚。携枪（筒、炮）时，携带的方法不变，其余动作同徒手。稍息过久，可自行换脚。 停止间转法 （四）跨立（即跨步站立） 跨立主要用于军体操，执勤和舰艇上站立等场合，可与立正互换。 口令：跨立。 要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。而手后背，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯屈，手心向后。携枪时不背手。 （五）
10、整齐 整齐：是使列队人员按规定的间隔、距离，保持行、列齐整的一种队列动作。整齐分为向右（左）看齐和向中看齐。 口令：向右（左）看齐。 要领：基准兵不动，其他士兵向右（左）转头（持枪、炮时，听到预令，迅速将枪、炮稍提起，看齐后自行放下）、眼睛看右（左）邻士兵腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以右（左）第三人为度。后列人员，先向前对正，后向右（左）看齐。 口令：以同志为准，向中看齐。 要领：当指挥员指定以“同志为准（或以第名为准）”时，基准兵答“到”，同时左手握拳，大臂前伸与肩略平，小臂垂直举起，拳心和向右。听到“向中看齐”的口令后，迅速将手放下，其他士兵按照向右（左）看齐的要领
11、实施。 口令：向前看。 要领：迅速将头转正，恢复立正姿势。 一路纵队看齐时，可下达“向前对正”的口令。 （六）报数 口令：报数。 要领：横队从右至左（纵队由前向后）依次以短促洪亮的声音转头（纵队向左转头）报数，最后一名不转头。数列横队时，后列最后一名报“满伍”或“缺名”。连集合时，由各排长在队列内向指挥员报告人数。如“第排到齐”或“第排实到名”。 必要时，连也可统一报数。 要领：连实施统一报数时，各排不留间隔，要补齐，成临时编组的横队队形。报数前，连指挥员先发出“看齐时，以一排长为准，全连补齐”的预告，尔后下达“向右看齐”口令，待全连看齐后，再下达“向前看”和“报数”的口令，报数从一排长开始，
12、后列最后一名报“满伍”或缺名”。 （七）敬礼、礼毕 敬礼分为举手礼、注目礼和举枪礼。 1、敬礼 口令：敬礼。 向右看敬礼。 举手礼。 要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无帽檐帽时，微接太阳穴上方帽墙下沿），手心向下，微向外张（约25-30度），手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩与两肩线一线，同时注视受礼者。 注目礼 要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。 2、礼毕 口令：礼毕 要领：行举手礼者，将手放下，行注目礼者徒手或背枪时，停止间，应面向受礼者立正，举手敬礼，将头转正；行举枪礼者，将头转正，右
13、手将枪放下，使托底钣轻轻着地，同时左手放下，成持枪立正姿势。 （八）坐下。 口令：坐下。 要领：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。 （九）蹲下 口令：蹲下。 要领：右脚后退半步，臀部坐在右脚跟上（膝盖不着地），两手自然放在两膝上，上体保持正直。蹲下过久，可自行换脚。 （十）起立 口令：起立。 要领：全身协力迅速起立，成立正姿势或成持枪（炮）、肩枪（筒）立正姿势。 （十一）向右（左）转 口令：向右（左）转 要领：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立
14、正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上身保持立正姿势。 半面向左（左）转，按向右（左）转的要领转45度。 （十二）向后转 口令：向后转。 要领：按向右转的要领向后转180度。 （十三）行进 行进的基本步法分为齐步、正步和跑步，辅助步法分为便步、踏步和移步。 1、齐步 齐步是军人进行的常用步法。 口令：齐步走。 要领：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高（着夏季作训服时，与第四衣扣同高；着冬季作训服时，与第五衣扣
15、同高；着水兵服时，与腰带同高），离身体约25厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116112步。 2、正步 正步主要用于分列式和其它礼节性场合。 口令：正步走。 要领：左脚向正前方踢出（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米）约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部变屈，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处（着夏季作训服时，约与第三衣扣同高；着水兵服时，手腕上沿距领口角约1.5厘米），离身体约10厘米；向后摆臂时（左手心向右，右手心向左），手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟111116步。 （一般性安保人员不在会操时，可不进行此项动作学习）3、跑步 跑步主要用于快速行进。 口令：跑步走。 要领：听到领令，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和中指第二节上），提到腰际，约与腰带同
