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1、浅谈办公室里同事关系的处理朱爱玲【摘 要】人的社会性决定了人际交际关系的必然性，怎样处理好人际关系是现实生活中经常碰到的一个问题，特别是处理好办公室里的人际关系，对于自身的成长进步都有着很重要的意义。【关键词】办公室 同事 人际关系 处理作为办公室里的一员，除了自身要有较强的思想政治素质、道德品质修养和较强的工作责任心外，还必须时时处处注意扮演好自身的角色，把握好分寸，讲究一定的人际关系的方法艺术，掌握好处理同事关系的原则和技能。一、处理好同事关系的重要性一方面，个人和企业形象的维护，需要处理好同事关系。另一方面，处理好同事关系可以在一定程度上提高个人的办公水平，妥善而艺术地处理日常公务，提高
2、工作效率，更好地服务于他人，服务于企业。办公室人际关系是一种无形的财富，办公室人际关系融洽，有助于办公室人员进一步施展才华，增强办公室集体的战斗力，谋取进一步的发展。二、人际交往时的主要障碍作为办公室人员，如果一不小心，就会制造出人际关系障碍来，而这些障碍有可能会影响你的心情，甚至会降低你的工作效率，从而也会影响你的未来。办公室里人际关系障碍笔者主要概括为如下几点。1、切忌拉帮结派有些人往往因为个性接近、志趣相投、谈得来而感情较好。虽然这是正常的，但其他同事却不这样看，总认为你厚此薄彼，搞小团体主义。因此，工作时，与任何同事之间，要一视同仁，绝不徇私。办公室有好几个人，对每一个人要尽量保持平衡
3、，尽量始终处于不即不离的状态，也就是说，不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。 2、切忌故作姿态，举止特异。办公室是严肃、正式的场合，要注意不要给人新新人类的感觉。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，不然会招致办公室内其他成员的耻笑，甚至会以为你没有工作实际能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。3、切忌趋炎附势，攀龙附凤做人就要光明正大、诚实正派，人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己，办事积极主动，极尽溜拍功夫。同事或下属面前，推三阻四、爱理不理，一副予人恩惠的脸孔。长此以往，处境不妙。4、忌情绪不佳，牢骚满腹工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不
4、到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。5切忌逢人诉苦把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人避让三舍。不要把痛苦的经历一谈再谈、永远不变。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。6、切忌祸从口出办公室里有些事情能说，有些事情确实绝对不能说的。例如，说一些家里的基本情况，让同事对你多点了解，可以培养同事间的感情，并加强同事间的相互信任。信任是建立在相互了解的基础之上的，如果什么都不说的话，又会让人觉得你和他在疏远。对于同事，能说的人家自己会说，不能说的就别去挖它。
5、每个人都有自己的秘密。办公室里千万不要热衷于探听，事事都想了解的明明白白，根根梢梢都想弄清楚，从某种意义上说，爱探听人家私事，是一种不道德的行为，因为有些事情是绝对不能说的，有时，人家不留意把心中的秘密说漏了嘴，对此，你不要去探听，不要想问个究竟，否则，会被别人看轻的。你喜欢探听，即使什么目的也没有，人家也会忌你三分。三、处理与同事关系的基本原则处理好同事关系必须坚持以和为贵、相互尊重、互帮互助的原则。1、以和为贵处世哲学中，中庸之道被奉为经典之道，中庸之道的精华之处就是以和为贵。因而，办公室人员要尽量避免与同事产生矛盾。 办公室里各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显，每个人行为上
6、的缺点和性格上的弱点暴露得多了，就会引出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。处理这些矛盾的时候，第一个想到的解决方法应该是和解。毕竟，同处一个屋檐下，抬头不见低头见，如果让任何一个人破坏了你的心情，说不定将来吃亏的是你，而不是别人。与同事和睦相处，在上司眼中，你的分量将会又上一个台阶，因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要，更是工作上、生活上的需要。 和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。 2、要学会尊重别人中国人很讲究面子，自古就有“
7、人活一张脸，树活一张皮”的俗话。如果不小心，很可能在不经意间伤害了他人的自尊心。所以，要懂得尊重同事。其实对任何人的尊重不是表现给谁看的，是人对自我修养的一种修炼。尊重同事，不仅包括言语上，还包括行动上。别人说话的时候要认真听人把话讲完，积极主动的投入倾听，讲究倾听的技巧，不仅可以掩盖自身的缺点，而且可以使你得到别人无法得到的重要信息。工作中，与同事发生争论，非原则性的问题不必非要争个输赢，只要阐明你的看法，在他的看法，在他强词夺理之时不妨微笑着对他说：“可能你是对的，我再考虑考虑。”尊重同事还应做好一些日常细节工作。例如，同事出去有事了，外人找同事，不管情况怎样，你都要真诚和热情，这样，即使
8、没有起实际作用，外人也会觉得你很尊重该同事。如果自己有事要外出一会儿，或者请假不上班，虽然批准请假的是领导，但你最好要同办公室里的同事说一声。这样，倘若领导或熟人来找，也可以让同事有个交待。互相告知，既是共同工作的需要，也是联络感情的需要，它表明双方互有的尊重与信任。 3、与同事互帮互助 轻易不求人，固然是对的，因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系，加深感情。倘若你偏不肯求助，同事知道了明明可以给予一些帮助的，你却不说，反而会觉得你不信任他。你不愿求他，他也就不好意思求你。你怕麻烦别人，别人就会觉得你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互
9、相帮助为前提的。因此，求助他人，帮助他人，在一般情况下是可以的。当然，要讲究分寸，尽量不要使人家为难。同事犯了错误，不要落井下石，要本着真诚之心去帮助他。可以在办公室无人的情况下跟他聊天，帮助他看到自己的长处，恢复他的自信。人在遇到挫折时需要的不是批评和规劝，而是信心的恢复。 四、处理与同事关系的基本方法认清人际交往障碍，把握好交往原则之余，不妨再掌握以下几种交往方法，有利而无一害。1、了解同事与人相处得好做起码的条件是先了解对方。每位同事的成长背景和工作习性都不同，我们应通过人事资料或日常交谈，了解他们的家庭背景、人生态度、专长、能力及个性、兴趣等。了解得越清楚，越能应付自如。2、要懂得赞美
10、他人 中国人都有不爱赞美别人的习惯。总觉得说的话肉麻，自己说不出口。在职场中的人要学会客观地看待自己的缺点，客观地看待别人的优点，以此正确的平衡自己的不良心态。从另一个角度来说，你经常夸奖别人，也会给人造成亲近感，对你日常工作都是帮助。你办任何事情都会比别人容易当然，赞美别人时，态度要真诚。比如，看到女同事打扮得得体，就可以夸她，你今天看上去很精神。精干不失妩媚。她听了一定会很高兴。赞美别人时，态度诚恳，不附带其他条件，如果让赞美成为一种获取利益的方式，赞美就不成其为赞美，起不到交际的作用。同时，要注意用词不能过于夸张，还要应分清楚场合。3、要学会控制好自己处理好同事关系的同时，还要学会控制好
11、自己，尤其要学会控制自己的逆反情绪。人在听到和自己观点不用的意见的时候，听不进去对方说的任何话语。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳。而且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干。但是会让人有种惧怕接触的心理。当你情绪激动时，首先要自我调节一下情绪，稳定几分钟要把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见，不需要为了迎合说话人的观点而改变自己的立场。要从沟通中得到信息，评价说话者的观点，不要急于得出结论或者放弃自己的想法，而是以开阔的胸怀去自由地倾听、交谈，保持客
12、观。如果想要反驳别人的看法，不要直接对对方说，而是要用提问的方式让他自己说出来，自己不对。或者找到证据告诉对方，不对在哪里。双方沟通的过程是一个“合作”的过程而不是“斗争”的过程。在沟通中难免会发生误会，一般都是由我们的偏见或立场不同造成的。我们往往自认为已经完全明白别人的用意，可是对方很有可能不是这个意思。所以我们在沟通和交流时一定要尽量控制自己的情绪波动，专心、耐心、细心地去听对方说话，防止误会的发生。在这个快节奏的社会，办公室同事之间人际关系的好坏直接影响了工作效率。所以，我们必须重视人际关系的重要性，笔者认为只要能认真遵守以上的原则和方法就能较好的处理好与同事的关系，成为一个受人尊重的好员工！比较文学是一种以寻求人类文学共通规律和民族特色为宗旨的文学研究。它是以世界文学的眼光，运用比较的方法，对各种文学关系进行的跨文化的研究。一个国家或民族的文学思潮、文学运动队另一个国家或民族文学发展的影响,不同国家具体作家的相互影响
