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1、联网型酒店客房集中控制管理系统高星级酒店的智能化程度很高，以前唯一对客房内的信息的监控是一个空白，客房内与外部联系只能通过电话。联网型酒店客房集中控制管理系统弥补了这个空白。一、 联网型“客控系统”的主要硬件组成l 联网型“客控系统”中客控主机（网络通讯平台、服务请求和空调温控）、灯控箱（控制灯光及电源）、智能取电开关（内含MIFARE感应式IC卡读头）、空调温控器（含RS485通讯接口等组成）。l 其余室外四合一显示面板（清理客房、请勿打扰、客人在房和门铃按钮）或五合一（清理客房、请勿打扰、请稍候、客人在房和门铃按钮）和室内服务请求开关、灯光开关等是将强电现有品牌开关面板改造而成。l 联网电
2、子门锁、门磁、红外探头、保险箱带状态开关等为扩展功能。二、 联网型“客控系统”的组网方式：每个客房主机楼层网络交换机（酒店内部局域网）中心机房网络主交换机中心机房“客控系统”主服务器星型布线以太网。“客控系统”主服务器与酒店内管理部门电脑（例如前台、客房服务中心、工程部、保安部、经理室等）通过内部局域网连接，实现信息通讯。三、 联网型“客控系统”的主要控制方式系统室内联网电子门锁、智能取电开关和空调控制面板为RS485控制方式；“灯控箱”与“客控主机之间采用RS485通讯方式；其它服务请求、灯光开关和门磁（门开/关状态）、保险箱状态、红外探头为I/O开关量控制方式。每个“客控主机”采用TCP/
3、IP协议直接接入内部局域网。四、 联网型“客控系统对客房内的主要控制功能1、 服务请求l 通过印刷图标或中文字的86型开关面板，直接星形布网络线至“客控主机”。l 包括：“清理客房”、“请勿打扰”、“请稍候”、“洗衣”、“送水”、“退房”和“紧急呼救”等功能。l 按一次自复位开关，开关面板上指示灯亮，表示信号发出至中心机房服务器，并在客服中心电脑屏幕上显示。“紧急呼救”信号会在所有电脑屏幕上显示。l “清理客房”、“请勿打扰”、“请稍候”同时会点亮室外复合显示面板上的指示灯。l 改造内容： 服务请求开关改造成自复位带直流12V指示灯、灯光开关改造成自复位。 “清理客房”与“请勿打扰”互锁；“请
4、稍候”与“请勿打扰”互锁；“请勿打扰”与“门铃按钮”互锁。2、 空调控制l 室内空调温控面板布八芯网络线至“客控主机”。l 客人预订或前台登记入住时，通过前台电脑远程开启客房空调至预设模式。l 客人进入客房，插入感应式电子门锁开门房卡取电时，空调温控面板受客人本地控制。l 睡眠运行模式下，经过30分钟后进入预设模式（例如，冬季比客人设定温度降低3，夏季比客人设定温度升高3，风机在低速运行，降低噪声）。l 客人拔出房卡离开客房，空调延时30秒后进入酒店预设的节能运行模式（例如冬季20，夏季27）；客人返回客房，插入房卡，恢复记忆的客人上次设定模式。l 客人前台退房，远程关闭室内空调运行。l 具有
5、空房定时开启空调进行客房换气功能。3、 灯光控制l 所有受控灯头强电线、插座强电线直接布至“灯控箱”强电接线排；自复位灯光开关面板弱电线直接布至“灯控箱”弱电接线排，星型布线方式。l 安全性高，所有灯光开关面板内都是DC12V安全电源，控制原理为弱电控制强电。l 客人插入取电房卡时，自动打开预设灯光场景。（例如：白天亮廊灯，晚上亮廊灯+阅读灯。）l 服务员插入取电卡时，所有灯光可以点亮2分钟，便于检查灯泡。l 床边设置“灯光总挚”自复位开关，按下关闭客房内所有灯光后，下次按下任意一个灯光开关，首先点亮指定灯光（如夜灯），避免夜间灯光刺眼。然后恢复灯光开关自然控制。l 灯光箱控制电路板。有“常亮
6、”、“渐亮”、“调光”功能组合供选。l 具有消防应急灯切换功能。4、 客房安全状态控制l “智能取电开关”记录取电人身份（客人卡、服务员卡、领班总卡等卡片类别及卡号）、取电时间、断电时间等信息，以及酒店服务人员和管理人员工号功能。l “智能取电开关”反应客房“有/无人”状态，“有人”状态室外复合显示面板会有指示灯显示，提醒服务员“客人在房”。l “门磁开关”反应房门“开/关”状态，常时间门没关，通过设置系统会声光报警。l “保险箱磁开关”反应保险箱“开/关”状态，客人在前台退房时，保险箱状态如果为“关”，前台会友情提醒客人有无遗留物品。l “红外探头”在智能取电开关无卡状态下监测客房安全状态。
7、（供选）五、 联网型“客控系统”的软件部分1、 前台管理软件l 显示客房管理图标状态（有人/无人；客人/服务员/领班在房）。l 显示客房保管箱（开/关）状态。l 显示服务请求状态（如“紧急呼救”等）。2、 客房服务中心管理软件l 以分类表格形式显示“服务请求”信息（包括房号、请求服务类型、请求服务时间、服务响应时间、分类服务请求未完成数量）。l 服务请求显示类型：清理房间、请勿打扰、洗衣、送水、退房、紧急呼救等。l 可以分类查询、统计、打印。3、 工程部管理软件l 具有远程对客房空调“节能状态”设置功能（分夏/冬季节选择、节能温度设定、风机风速设定等）。l 具有显示、控制客房灯光状态的功能。4
8、、 保安部管理软件l 具有对客房“安全状态”监控的功能（有人/无人、客房门开/关、红外报警、保险箱开/关等状态）。l 具有对客房取电信息记录、查询、统计、打印的功能（取电信息：房号、卡类别、卡号、取电时间、断电时间等）。l 具有客房服务请求信息显示（特别是“紧急呼救”声光报警）。5、 经理室管理软件l 具有查询、统计、打印各类历史数据报表的功能。六、 客房节能计划（参考）l 白天8:0018:00时，计10个小时。l 每个客房每年节约的电费：1度电/小时10小时/天1元/度电365天/年=3650元/年七、 联网型智能酒店客房集中控制管理系统硬件组成和主要功能介绍：1、 联网型智能酒店客房集中
9、控制主机：l 每个“客房集中控制主机”内含以太网模块，采用TCP/IP协议，直接接入酒店内部局域网，响应速度快1s。l 可以在线升级和维护。l 脱网可以独立工作。l 客房内廊灯可以作为消防应急照明灯，具有自动切换功能。l 客房内新风机在空房状态下具有自动定时换气功能。2、 灯光控制箱：l 在工程部可以根据季节远程设置客房灯光场景。l 白天(8:0018:00)：客人插卡取电时，自动点亮廊灯；l 夜间(18:008:00)：客人插卡取电时，自动点亮廊灯和床头阅读灯。l 服务员插卡时，自动点亮客房内全部灯光2分钟后熄灭，以便服务员检查灯泡。l 在床头边设置灯光总挚开关。晚上起夜时，无论按到床边哪个
10、灯光开关，第一次只点亮夜灯，避免强光刺眼。然后恢复灯光开关自然控制。l 灯光开关面板内为DC12V，弱电控强电，安全性高。3、 联网型智能感应式IC卡取电开关：l 内含与客房感应式IC卡电子门锁一致的PHILIP公司的Mifare One读卡模块。l 非法卡无法取电，真正起到节电功能。l 真实反应客房状态“有人/无人、客人/服务员在房”。在酒店内前台、客房服务中心、保安部、经理室等所有管理电脑界面上实时显示客房状态。l 智能取电开关内有卡时，在客房门口综合显示面板上点亮一个红色小灯，提醒“客人在房”，避免服务员推门闯入。l 所有取电人卡号、卡类型、取电时间、断电时间在电脑中都有记录以便查询，加
11、强安全管理。4、 联网型智能空调温度控制器（控制风机盘管）：l 客人预订或前台登记入住时，通过前台电脑远程开启客房空调至预设模式。l 客人进入客房，插入感应式电子门锁开门房卡取电时，空调温控面板受客人本地控制。l 睡眠运行模式下，经过30分钟后进入预设模式（例如，冬季比客人设定温度降低3，夏季比客人设定温度升高3，风机在低速运行，降低噪声）。l 客人拔出房卡离开客房，空调延时30秒后进入酒店预设的节能运行模式（例如冬季20，夏季27）；客人返回客房，插入房卡，恢复记忆的客人上次设定模式。l 客人前台退房，远程关闭室内空调运行。l 具有空房定时开启空调进行客房换气功能。5、 客房服务请求和安全状
12、态信息：l 具有在酒店客房服务中心管理电脑上实时反应并记录客人请求服务的类别，请求时间和服务员响应时间，可以作为服务员的考评依据，提高酒店服务星级水平。l 请求服务类别：“清理客房”、“请勿打扰”、“请稍候”、“洗衣”、“送水”、“退房”和“紧急呼救”等功能。l 客房安全状态信息在酒店保安中心管理电脑上实时反应并记录：门磁（客房门长时间未关报警）、保险箱（客人退房时，保险箱处于关闭状态时，前台友情提醒客人有无遗留物品在保险箱）。八、 第二代网络型“客控系统”（以太网）与第一代“客控系统”（RS485）的比较对比内容第二代（以太网）第一代（RS485）网络结构每个主机均有独立的以太网接口，直接接
13、入酒店标准内部局域网。布线方式与酒店标准内部局域网完全一致。通讯采用国际标准的TCP/IP协议。楼层采用每个客房一进一出握手式总线结构，必须独立布线组网。通讯采用企业标准RS485协议。通讯速率每个主机独立上内部局域网，速率均为10-100Mbps。每个客房信息上传速度实测为1秒钟内。实时性高。RS485总线速率仅为9600bps，如总线上接20个设备，则每个设备平均通讯速率不到480bps，客房信息上传到管理电脑一般在2-3分钟。如果总线上接200个以上设备，响应时间会是十几分钟。实时性差。网络可靠性采用星型结构（点对点）。每个设备具有独立IP地址，发生故障不会影响其它设备，并且系统能自动确
14、认故障房间号。采用总线结构，一个设备故障，会造成子网瘫痪无法通讯。不能自动确认故障房间，须凭人工经验排查。传输方式和升级维护信息传输是主动上传，因为采用以太网点对点高速通讯，可以实现主机底层在线升级和维护。信息传输是被动点名轮巡方式。大多数厂家不能实现主机底层在线升级和维护，只能通过更换主机或主机内芯片实现升级和维护。运营模式调整酒店管理方根据季节来调整客房节能温度或客人进房灯光场景时，只要通过操作软件来自动下传指令就可实现管理方式的调整。大多不能通过操作软件来改变运营管理模式，通常是通过人工一个个房间更换主机芯片内程序才能实现，需要耗费大量的人工和时间。取电开关智能取电开关内含与电子门锁相同的MIFARE感应式IC卡读头。做到一房一卡，只有开门房卡能取电，真正反应客房状态（有人/无人；客人/服务员）和节能。以及反应服务人员、管理人员的工号等具体信息。光电感应取电开关，可以用替代卡甚至名片取电，不能真实反应客房状态，不能真正实现节能控制。不能具体反应取电人的实际身份和工号（最多按类型来分）。空调温控采用带蓝色背光的大液晶显示面板，具有记忆功能，RS485信息输出，可以实现本地独立控制和远程集中实时控制。机械式温控器改造，不能真正实现远程实时控制。软件系统是真正意义的互动操作系统，不但可以监测设备运行状态，还可以远程控制设备运行参数，实现对客房设备的远程控制。大多只是监测设备状态。
