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1、人际关系技能1. 基本：与他人相处时，只需具备一般的礼貌与效率。2. 重要：能够了解他人，并加以影响或提供服务为执行工作的重要条件。3. 必需：具备启发，激励或功服他人的综合技能，为必需之条件，对能否达到职位要求有决定性的影响。 管理知识之广度（管理的跨度，管理领域的难度、复杂度）eFHGDCBAN不需要执行职务时有明确目标及指示,不需要督导他人工作低层度执行或督导目标与内容明确的任务，并要适切注意到其他有关的业务同类在运作或观念/思想上需要整合或协调各项不同性质与目标的任务，或整合全机构的某项重要功能多元性在重要管理领域中，运作或观念/思想上需要整合或协调各项不同性质与目标的任务，或整合全机
2、构的某项重要功能。整体性 技术/专业性知识之深度与幅度123123123123123实际操作科技及专业方面专精程度A初阶程度：小学加上一些初级中学（或同等学历）训练、再加上在职养成之训练38435050576666768787100115115132152435057576676768710010011513213215217550576666768787100115115132152152175200B初级职业技术程度和/或使用简单设备及机械5057666676878710011511513215215217520057667676871001001151321321521751752002
3、3066768787100115115132152152175200200230264C职业技术程度，包括可能要操作特殊设备此类工作要求熟悉作业流程和程序，包括可能要操作特殊设备66768787100115115115132152175200200230264768710010011513213213215217520023023026430487100115115132152152152175200230264264304350D高级职业技术程度此类工作要求经由 “在职”经验或特殊发展而具备某些专门技能（但非属科技层面），是个 “资深的实作者”871001151151321521521752
4、00200230264264304350100115132132152175175200230230264304304350400115132152152175200200230264264304350350400460E在科技或专业方面有丰富的精专程度：此类工作需要精通某一科技，专业或特殊的商务领域115132152152175200200230264264304350350400460132152175175200230230264304304350400400460528152175200200230264264304350350400460460528608F在科技或专业方面有丰富的精
5、专程度：此类工作需要精专于某一科技或高度专门之专业或商务领域，它须经由在理论与原则方面作有深度的历练而获得152175200200230264264304350350400460460520608175200230230264304304350400400460528528608700200230264264304350350400460460528608608700800G在科技专业方面有主导性的精专程度：此类工作要求经由长期经验，广泛的历练或特殊的发展而在各自的领域内，无论就技能，实务或理论方面均有决定性的权威。200230264264304350350400460460528608608
6、7008002302643043043504004004605285286087007008009202643043503504004604605286086087008008009201056H 在科技或专业方面有超级权威性的精专程度：此类工作要求在科技或其他已知的专业领域内有超乎寻常的精专水准和世界性先驱的权威地位。2643043503504004604605286086087008008009201056304350400400460528528608700700800920920105612163504004604605286086087008008009201056105612161
7、400职位评估指引表知能如何量度知能：知能包括广度及深度两方面，幽即，一个职位可能需要在很多事物方面都有少许知识，或是只需要对少数事物有极深的知识。知能的全部就是广度与深度的总和，这原理应用于比较不同职位时，可以确实地衡量和比较其全部知能的内涵，此即所谓 “在多少事物方面需要多少知识。”定义：知能为胜任工作任务所必备的每一种知识，技术与经验的结合。它是为满足下列要求所必需的知识（无论用甚么方法获得）总和：1. 在实际作业、专门技术以及专业或科技领域 方面所需的知识。2. 在制定政策方针和实际管理情况中，需要用以衡量、协调、融汇各种不同性质、目标的事项所需的知能。这种知能可能需要本人决策和执行或
8、以共同协商方式执行，它涉及在某种程度上将策划、组织、督导、评鉴及创新等要素相互结合。3. 在直接说服激励别人方面所需的知能。如何衡量解决问题（思考力）：思考力是用于衡量将知能应用于：（1）识别（2）界定力及（3）解决一个问题时思考过程的程度。俗谓 ： “你用你所知的去思考”。这句话就算是用在最需要创造力的工作上也是一样的贴切。任何思考的原素皆源自于事实、原理和方法的知识；意念只不过是融汇那些已经存在的事物。因此，当我们衡量一个人的思考力时，我们以他在解决问题的思考过程中所需应用到知能的百分比来表示。级数3200280024322112184016001400121610569208007006
9、0852846040035030426423020017515213211510087766657504338332925221916141210987654职位评估指引表解决问题（思考力）定义：解决问题的原意，就是任何职位所需要的思考能力，它是分析、评鉴、创新、理解、找寻讲法及得出结论的”自我 ”的思考表现，因而如果思考由工作标准所规范，有先例可备或可交由他人解决 ，则所需思考力便减少，而重点使相对的加重在知能方面。解决问题（思考力）衡量两种角度： 思考的环境思考环境（不可以控制的因素越多，思考环境越复杂。而明确界定任务的输入输出，思考环境越简单。 思考遇到的挑战思考挑战1. 重覆式在相同的
10、情况下简单地选择已认识的事物而得出答案（）2. 定模式在相似的情况下判别选择已认识的事物而得出答案（）3. 推理式在可能存在新事物之不同情况下，在已认识的事物范围内寻求解决办法。 （）4. 应变式情况多变，要具有分析性，阐明性、评鉴性和/或建设性的思考。 （）5. 创新式崭新或不重复的情况，要求具发展愿理和具想像力的思考。（）A非常规则性有明文规定和详细的工作掼例子1014192533ABCDFGHe1216222938B规律性有明确的方式，需依照常备的工作指南12162229381419253343C半规律在程序上有某些程度之变化，及有先倒可援。14192533431622293850D标准
11、性在程序上有相当变化及需循内部之标准。16222938501925334357E明确界定遵循公司的行政方针与某专业的原则19253343572229385066F概括界定遵循广泛的方针和特定的目标22293850662533435776G广泛界定只有一般性方针和最终目标25334357762938506687H抽象界定在一个企业 标准和商业原理的架构内的一般自然法规或 定律。203050668733435776100职位评估指引表 应负责任职位对最终结果之影响 （P）主要影响：对最终结果之影响处于决定性地位。直接影响 （S）部分影响：与机构内外之其他人共同参与（除自己之从属及上级者外）采取行动。 （C）略具影响：提供他人采取行动之阐明性、咨询性或推动服务。间接影响： （R）些微影响：提供他人应用之资料性、记录性、或例行服务。 定义 ：应负责即对于某行动以及之后果所需负责，它是一项 工作任务按其最终绩效所测出的结果。它有三个方面的向度，并按其重要性依序分别如下：l 行动之自由度：对于人在程序之控制及指导之程度，并依下表中左方一列之内容来界定。l 工作任务对最终结果之影响按本表右上方内容界定。l 影响范围
