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1、1,公关与礼仪,2,第七章 公关专题活动,3,公关专题活动,公关专题活动是社会组织围绕某一特定主题所开展的有计划、有步骤的传播活动，又称特殊事件或特别活动。 公关专题活动是有计划、有步骤的目标公众参与的集体行动，具有针对性、传播性、协调性和效率性等特点。,4,公关专题活动策划须知,1.主题明确，内容具体 2.形式新颖，组织妥帖 3.时机恰当，规模适宜,5,第一节 庆典会展,庆典与会展是企业、事业组织团体通过特定的形式展示宣传自我、沟通联络公众的公关活动。,6,一、庆典安排,庆典是社会组织本身的重大节目或事件庆祝活动的总称。 常见的有奠基典礼、落成典礼、开幕典礼、周年纪念、节日庆典，签字仪式、领
2、奖仪式和授勋仪式等。,7,（一）举行庆典活动的意义,1创造良好的宣传机会 举办庆典，邀请名人和新闻界记者参加，吸引舆论界关注，借此扩大本组织的知名度、美誉度和影响力 2强化组织内部凝聚力 通过举办庆典，组织内部成员会自觉地提高主人翁的责任感和使命感，共同参与，促进彼此沟通和交流，消除矛盾，创造和谐的气氛和向心力。,8,（二）庆典类型,1节日庆典。元旦、国庆节、春节等和某一组织的成立或纪念日庆典（厂庆、司庆、校庆和店庆等）。 2开工、竣工典礼和开幕式。 3颁奖、授勋仪式。 。 4特别“日”、“周”、“月”、“年”典礼或仪式。 5签字仪式。,9,（三）庆典的组织与安排,1拟定出席人员名单 2拟定典
3、礼的程序 3确定主持人 4确定剪彩人员 5安排好各项接待事宜 6确定主席台和第一排人员名单，安置醒目的标志牌 7安排助兴节目 8安排相关用具 9组织参观 10安排专人接待新闻记者 11举行座谈会,10,二、会展组织,会展是以实物、文字、图表、模型、幻灯和录像等来展示组织成果，树立组织良好形象的综合性公关专题活动。 办好会展，能够达到吸引公众兴趣和注意，实现有效地推销组织形象的目的；会展也是新企业和新产品推销自我的最佳公关媒介之一。,11,（一）会展的类型,会展是实现公关目标和计划的最有效手段之一，根据不同的划分标准，可将会展分为不同的类型。,12,贸易展览会和宣传展览会,贸易展览会，是一种开拓
4、市场和促销的实物展览会，特别是既“展”又“销”。展出实物产品，并当场出售商品。目的是做实物广告，促进商品销售，诸如“迎春节天河牌羽绒服制品展销会”、“迎中秋清真月饼大展销”等。 宣传展览会主要是宣传某一思想、观点、成就等，通常通过展出照片、图表、资料和相关实物等形式来进行。诸如“XX企业改革成果展”、“XX品牌五十周年巡回展”等。,13,综合性展览会和专题性展览会,综合性展览会主要是全面介绍一个国家、地区或组织的全面情况，要求内容全面，具有整体性和概括性。如国际博览会、中日贸易交易会和XX古城街等。 专题性展览会是围绕某一专题、某一专业或某类产品所举办的展览会，要求主题鲜明，内容集中，有一定深
5、度，又称为纵向展览会。如“XX汽车博览会”、“XX市房地产交易会”和“XX省园艺博览会”等。,14,室内展览会和露天展览会,室内展览会因在室内举行，不受自然条件（天气）的影响，可隆重设置，时间灵活，但布置复杂，费时费力。一般较为精致、价值高的商品展览如珠宝首饰、高档电器等商品展选择室内展览。 露天展览会因在室外举行，不受空间限制，可随心所欲地设计安排；但受天气影响较大，布置工作要简单的多，花费较少。一般商品，诸如农副产品（各种蔬果、花卉）在露天展览较为妥当、经济合算。,15,长期性、周期性和一次性展览,长期性展览是指展出内容较固定和稳定的展览，如北京的故宫博物院、埃及金字塔、美国迪尼斯乐园和香
6、港海洋世界热带动植物展等。 周期性展览是定期举行的展览，如哈尔滨冰雕展、广州迎春花卉展和芜湖秋季菊花精品展等。 一次性展览是临时设计的专题展览，如宁夏土特产品展销会、福建茶叶展销会和大连服装展示会等。,16,（二）会展的特点,17,1复合性,会展是一种复合性的传播方式，可运用文字说明、图片、宣传品、模型、实物、幻灯、录像、电影、电视和广播等传媒，又配之以计算机网络、新闻发布会、洽谈会、公众代表座谈会和个别访问等活动方式，从而具有面对面、立体性和复合性的特点。,18,2双向性,会展是一种直接的双向沟通，能使举办者与参观者、客商进行面对面直接交流，既能直观了解自己的产品，又能把握公众对自身产品的态
7、度、认知和反映，针对性强，收效明显。,19,3形象性,会展是一种直观、形象而生动的传播方式，一般以实物展出为主，并进行现场的示范、表演和讲解，让观众看得见、摸得着，具有栩栩如生的形象感。,20,4高效性,会展是一直能够高度集中和高效率的传播沟通方式，其中往往集中了许多行业的不同展品，也可能荟萃世界各地各种品牌的同类产品，就为参观者提供了诸多方便和选择的余地，节省了大量时间和费用，提高了比较选购的效率； 同时，会展也给新企业、新产品提供了脱颖而出的良机，不少参展者也正是通过参展建立了自身的良好形象，树立了品牌，打开了销路。贵州茅台酒、安庆胡玉美蚕豆酱、泸州老窖等均是因参加了巴拿马博览会而名扬四海
8、。,21,5新闻性,会展作为一种综合性的大型活动，往往能成为新闻媒介追踪的对象，成为新闻报道的题材。 会展一般都预先做广告、搞宣传，还请政府要员、知名人士前来庆贺，制造新闻效应，扩大其社会影响。同时，会展组织还利用这一良好契机抓紧与新闻单位建立良好关系，以扩大活动的社会价值。,22,（三）会展程序,1会前准备：调查研究，确定会展主题和目的及总体设计规划方案。 2确定参展单位、项目和类型 3选定会展的时间、地点 4确定会展的费用预算 5成立专门对外发布新闻的机构 6做好会展标志性设计和纪念品 7做好展厅指示 8策划和组织开幕仪式 9培训会展的工作人员 10会展效果的评估,23,（四）举办会展的注
9、意事项,1精心策划，独特新颖 2操作熟练，带动成交 3赠送材料，满足需要 4热情接待，良好服务,！,24,课内外活动建议,1.情景演练：模拟校庆中接待校友情景。 2.观察体验：当地有哪些富有特色的展览？ 3.用心思考：如何在会展中吸引公众？ 4.思辨讨论：怎样把庆典或会展办得有声有色？,25,第二节 联谊沟通,联谊是组织与公众之间最便捷的沟通形式。 联谊是社会组织为了达到与其社会公众之间、组织内部员工之间的良好沟通、增进情感所举办的专题活动。,26,类型,（1）信息型 这类联谊活动是以互通信息作为主要内容，借以建立合作伙伴关系。 （2）感情型 这类联谊活动以情感联络为纽带，建立利益互享的以感情
10、为基础的合作关系。其形式有互访、互赠、互致信电函等。 （3）合作型 这类联谊是以各方直接的经济合作为主要内容，体现为高层次的联谊活动，互帮互助、利益共享、双打双赢是最根本目的和目标。 联谊沟通作为公关专题活动的主要形式，主要包括参观、宴请、文艺演出和舞会等。,27,一、参观,参观是组织为增加透明度，加强与公众之间的联系，增进相互之间情谊而进行的公关专题活动之一。,28,（一）参观的目的和作用,1.提高组织的知名度和美誉度 2.促进组织与社区的和谐关系 3.增强员工或家属的自豪感 4.推动员工整体素质的提升 5.消除公众地组织的误解,29,（二）参观的类别,1.根据参观的时机与公众分： （1）特
11、殊参观； （2）一般参观。 2.根据参观的对象性质分： （1）员工家属的参观； （2）新闻媒介的参观； （3）逆意公众的参观。 3.根据参观的目的分： （1）专题性参观； （2）常规性参观。,30,（三）参观的对象,1组织服务对象、员工家属和社区居民等； 2股东、股票经纪人和金融舆论专家； 3行政机关：各级政府部门、上级主管部门和党政要人； 4舆论领袖：各界名流、专家学者和记者等； 5专业团体：金融机构、律师协会、环保组织和保险公司等； 6科教文化组织：科研机构研究人员、教育单位的师生和各级文化组织； 7各类社会福利和慈善机构等； 8海外来宾：外商投资者和旅游者等。,31,（四）参观的组织,1
12、确定目的 2明确主题 3建立专门机构 4确立参观时间 5安排参观路线 6准备宣传材料 7做好接待服务工作,32,组织参观要注意细节,参观的组织，要特别注意细节，诸如从策划、组织到结束的全过程的每个细节均要周密考虑，包括人员的着装、生活习俗、资料和纪念品发放的安排，接待的规格和陪同的安排等。,33,二、宴请,宴请是以餐饮为主的应酬公关专题活动，目的是增进友谊、联络情感和加强交流。,34,1.宴会,宴会为正餐，在宴别上分：国宴、正式宴会和便宴。,35,国宴,这是国家元首或政府首脑为国家庆典或为外国元首来访而举行的正式宴会。规格最高，要排座次，宴会厅内要悬挂国旗，安排乐队演奏国歌及席间乐，主宾相互间
13、要致辞祝酒。,36,正式宴会,除不挂国旗、不奏国歌以及出席规格不同外，安排大体与国宴相同，有时也安排乐队演奏席间乐，宾主按身份排位就座。 菜肴通常包括汤和热菜，另有冷盘、甜食、水果，有条件餐前可在休息室稍事休息叙谈，备以茶、咖啡和啤酒，席间一般可用两种酒：甜酒和烈性酒，也可佐以餐前开胃酒。,37,便宴,这是一种非正式宴会，形式较随便、亲切，可不排座次，不作正式讲话，菜肴道数可随意增减，常见的有午宴、晚宴，可使参加者感到亲切、适宜。 家宴也是便宴的一种形式，即在家中设宴招待客人，往往由主妇亲自下厨烹调，家人共同招待。 便宴又常常以自助餐的形式举行，即宾主可自由活动，酒水、菜肴自取，又可多次取食。
14、,38,2招待会,这是指不备正餐、较为灵活的宴请形式，不备正餐，备有食品、汽水、酒水饮料等；通常不安排座位，可自由活动。,39,冷餐会,冷餐会，又称自助餐会或快餐，是一种以冷菜为主，配以淡酒、饮料、点心等，主要用于庆贺和社交，气氛比较热烈。在室内、外举行均可，可设小桌、座椅，自由入座，也可不设桌椅，站立进餐，规模和隆重程度可高可低，时间一般在中午12时至下午2时或下午5时至7时。,40,酒会,酒会，又称鸡尾酒会，是一种混合酒（为促进食欲而饮的饭前酒）为主要饮料的酒会，略备小吃，一般不设座椅，仅设小桌，可随意走动。 举行时间较为灵活，中午、下午或晚上均可。请柬上往往注明整个活动持续时间，客人可在
15、其间任何时候入席退席。 酒会不一定都是用鸡尾酒，通常酒类品种较多，并配以各种果汁，不用或少用烈性酒；食品多为三明治、面包、小香肠、炸春卷等小吃。以牙签取食。饮料和食品由招待员托皿端送，或放在旋转小桌上供人们自取。,41,茶会,茶会，这是一种简便的招待形式，请客人品茶交谈，也可略备小点心，通常在客厅，设茶几、座椅，不排座次。一般在上午9时或下午4时左右举行。,42,工作餐,工作餐。这是现代交际中经常采用的一种非正式宴请形式，一般只请工作人员，不请配偶等与工作无关的人员。按时间分为早餐、午餐和晚餐，双边工作进餐时往往排座位，为便于谈话，常常用长桌。,43,（二）宴请的组织,1.确定宴请的目的、对象
16、、范围和形式 2.确定宴请的时间、地点 3.发出正式邀请 4.制定菜单 5.安排桌次席位 6餐具准备 7制定宴请程序 8.做好宴会服务工作,44,三、文艺演出,邀请公众观看文艺演出、体育表演等活动，能增进公众对组织的了解和感情，又是一种艺术享受和娱乐、休闲活动方式。,将企业活动与政府活动进行捆绑运作，三亚市于10月21日晚在美丽之冠举行的三亚城市精神评选活动暨奥运冠军三亚行晚会备受世人关注,45,（一）组织活动程序,46,出席文艺演出应注意事项,1接到请柬后能否出席，应尽早回复主人 2如请柬中附有座号，则应对号入座；如无，则应到场按身份了解座位分配情况，然后入座. 3演出中不应交头接耳，更不能大声谈笑、打呵欠或睡觉 4在节目演出中不要鼓掌或喝彩，更不能喝倒彩，或吹口哨,47,四、舞会,舞会又称交际舞会，亦称交谊舞会，如今已成为一种被广泛采用的社交活动形式。,48,（一）组织工作,1安排适当时间。舞会一般应
