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1、JIRA项目管理系统使用指南文件编号文件状态 草稿 正式发布 正在修改当前版本V1.0拟 制日期审 核日期批 准日期 深圳市银骏科技有限公司修订历史记录 A - 增加 M - 修订 D - 删除变更版本号日期变更类型（A*M*D）修改人摘 要备注V1.0目 录1JIRA项目管理系统简介1-11.1系统涉及的角色1-11.1.1企业管理人员1-11.1.2项目管理者1-11.1.3开发人员1-11.1.4测试人员1-11.1.5其他人员1-22JIRA的基本概念2-32.1什么是问题2-32.1.1问题类型2-32.1.2优先级2-42.1.3状态2-52.1.4解决结果2-52.2什么是项目2
2、-62.2.1什么是模块?2-72.2.2什么是版本?2-72.3其他资源2-82.4什么是工作流2-83开始使用JIRA3-93.1登录到JIRA3-93.2了解JIRA页面布局3-93.3项目的管理3-103.3.1项目的创建3-103.3.2问题类型的设定3-103.3.3工作流的设定3-113.3.4用户管理3-113.3.5权限管理3-123.3.6版本管理3-133.3.7模块管理3-133.4问题的基本操作3-143.4.1创建问题3-143.4.2上传附件3-153.4.3上传截图3-203.4.4处理问题3-203.4.5关闭问题3-223.4.6为问题添加备注3-223.4
3、.7查看历史变动记录3-223.4.8记录工作日志3-233.4.9链接问题3-273.4.10复制问题3-293.5搜索问题3-303.5.1简单搜索模式3-303.5.2保存搜索条件（“问题过滤器”）3-353.6JIRA邮件发送3-403.6.1JIRA上邮件服务器的配置3-403.6.2通知方案的配置3-413.6.3通知方案的应用3-423.6.4邮件的接收3-433.7JIRA与SVN的整合3-443.7.1SVN上操作3-443.7.2JIRA上体现3-453.8报告与分析3-463.8.1工作量饼图3-463.8.2人员工作量报告3-473.9浏览项目3-483.9.1浏览项目
4、的概要3-483.9.2浏览项目的问题3-493.9.3浏览项目的路线图3-503.9.4浏览项目的变动日志3-503.10自定义面板3-513.11使用快捷键3-543.11.1全局快捷键3-543.11.2“查看问题”和”问题导航器”快捷键3-543.11.3表单快捷键3-563.11.4辅助键3-573.11.5打开快捷键对话框3-573.11.6禁止与开启快捷键功能3-583.12管理你的用户信息3-593.12.1查看用户信息3-613.12.2修改你的密码3-613.12.3选择语言3-611 JIRA项目管理系统简介JIRA项目管理系统是项目跟踪及管理的平台。JIRA是澳大利亚A
5、tlassian公司开发的一款优秀的问题跟踪及管理软件工具，可以对各种类型的问题进行跟踪管理，包括缺陷、任务、需求、改进等。并能与testlink、SVN等工具进行整合，方便项目的管理 。JIRA采用J2EE技术，能够跨平台部署。它正被广泛的开源软件组织，以及全球著名的软件公司使用。本手册为项目管理者，开发人员(技术支持人员)、测试员以及其他使用JIRA的用户而编写。如果你第一次接触JIRA，你可以从了解JIRA问题，项目，工作流等基本概念开始。当你在JIRA中创建了一些问题，就可以搜索，浏览，输出这些问题，并为这些问题生成一些统计报告。1.1 系统涉及的角色JIRA作为一个项目跟踪及管理系统
6、，可以被企业管理人员，项目管理人员，开发人员，分析人员，测试人员和其他人员所广泛使用。1.1.1 企业管理人员根据JIRA系统提供的数据，更加准确地了解项目的开发质量和状态，以及整个团队的工作效率。1.1.2 项目管理者可以针对登记进JIRA系统中问题，进行评估；还可以通过JIRA系统的统计报告了解项目进展情况以及团队的工作量、工作效率等信息。1.1.3 开发人员在JIRA系统中查看分配给自己的问题，及时进行处理，填写处理情况并提交工作量记录。1.1.4 测试人员根据测试情况，在JIRA系统中及时快速的记录问题并对开发人员处理后的问题进行验证和跟踪。1.1.5 其他人员在JIRA中查看项目进展
7、情况，根据公司的规定在系统中提交和处理相关问题。2 JIRA的基本概念本手册将主要说明JIRA中三个重要的概念：问题、项目、工作流。2.1 什么是问题不同的组织使用JIRA追踪不同类型的问题。通常根据企业的具体需求来决定如何使用JIRA。问题可以是软件的缺陷，一个项目的具体任务，一个需要解决的技术难题等。JIRA的问题页面就像下面的截图：图1下面说明了一些重要的字段“类型”，“优先级”，“状态”和“解决结果”：2.1.1 问题类型JIRA可以为不同类型的问题单独设置相应的类型。如JIRA为软件研发项目提供的默认类型：“缺陷”，“新需求”，“改进意见”，“任务”。JIRA管理员可以根据企业实际需
8、求定制(链接Atlassian)问题类型，包括新增、删除、修改。2.1.2 优先级优先级说明这个问题的重要性。JIRA默认提供了“紧急”，“严重”，“一般”，“次要”，“无关紧要”5个级别。优先级别和具体描述可以由JIRA管理员根据具体需求定制。2.1.3 状态每个问题在一个时刻都有一个状态，来说明这个问题在工作流中的处理进度。JIRA默认提供的状态是：一个问题是从”开放”开始，接下来的处理流程是“已解决”然后再“被关闭”；当然，JIRA系统管理员可以根据具体需要定制。2.1.4 解决结果一个问题可以通过很多种方式解决，比如默认提供的解决结果有：“已解决”，“无需解决”，“问题重复”，“无法重
9、现”等。JIRA管理员可以根据具体需求定制解决结果。注意，一旦问题被解决了(即，问题的解决结果字段不为空)，问题编号会以删除线形式显示。2.2 什么是项目JIRA的项目是根据你的企业组织需要定制的，是问题的集合。例如，一个JIRA项目可以是： 一个软件研发项目 一项市场推广活动 一个技术服务/帮助台系统 一个需求管理系统 一个网站需求调查系统每个问题必须属于一个项目。每个项目都有项目名称(例如网页设计)以及一个项目关键字(例如WEB)。项目关键字是项目中所有问题编号的前缀，例如WEB-101，WEB-102，等：图22.2.1 什么是模块?一个项目模块是这个项目中问题的逻辑分类集合。每个项目都
10、可以根据你企业组织的要求设置多个模块(也可以不设置模块)。例如，一个软件研发项目可以设置“参数设置”、“数据召测”、“档案管理”、“数据查询分析”等模块。图3项目中的问题可以隶属于一个或多个模块，当然也可以不属于任何模块。2.2.2 什么是版本?对于一些项目类型来说，特别是软件研发项目，为问题关联产品的版本是非常有用的(例如1.0beta，1.0，1.2，2.0)。一个问题可以设置两种类型的版本信息： 影响版本可以清晰地反映出这个问题在哪个版本中出现错误。例如，一个软件的缺陷可能影响了产品的1.1和1.2版。 修复版本可以反映出报告的问题将在哪个版本，或已经在哪个版本中修复了。例如，软件缺陷影
11、响了产品的1.1和1.2版，这个缺陷已经在2.0版中修复了。注意没有修复版本的问题会被归类到“无”，就像上面截图显示的一样。版本可以有3个状态：已发布，未发布或已归档。版本可以设置发布日期，而JIRA会自动将到期而还没有发布的版本高亮显示出来，并标注上”超期”标志。2.3 其他资源 查看“浏览项目”获得更多关于项目结构和问题的信息。2.4 什么是工作流工作流是按照一定的规则和过程执行一个任务，在JIRA中体现在问题在生命周期内不同状态之间的变化。下面的图像是JIRA默认的工作流程： 每个状态以矩形框表示 每个工作流跳转由箭头指引方向。图4JIRA的工作流还可以由系统管理员定制。3 使用JIRA
12、3.1 登录到JIRA一般情况下，公司会根据权限限制某些用户或用户组查看JIRA中的问题以及对问题的操作。当用户还没有登录到JIRA时，会显示登录面板。这时用户可以：1. 登录到JIRA：要登录到JIRA，输入你的”用户名”和”密码”然后点击”登录”按钮。点击”这台计算机上记住我的登录信息”这个检查框可以防止从JIRA中自动注销。然而，你的会话不会保留，例如上一个搜索记录，当前使用的项目等。2. 重置密码：要重置密码，点击”无法登录”链接。在弹出的”无法登录”对话框中选择”我忘记了密码”。在随后出现的”用户名”字段中输入你的用户名，JIRA会将重置密码链接发送到你在JIRA中登记的邮箱。如果你
13、忘记了邮件地址，你只能联系JIRA系统管理员。3. 注册：如果你还没有JIRA账号，并且JIRA允许公开注册，你就可以通过点击”注册”链接创建自己的JIRA账号。在弹出的注册页面输入你的详细用户信息，并点击”注册”按钮。请注意由于JIRA管理员可以对JIRA进行定制，所以你看到的页面可能会与截图有差别。图53.2 了解JIRA页面布局面板是你登录JIRA后看到的第一个页面。 导航栏(在页面顶部)出现在JIRA所有页面上。它包括让你使用JIRA功能的快速链接。 页面顶部导航栏下的白色区域，可以根据你的具体需要，定制显示不同类型信息的”面板小工具”。图63.3 项目的管理项目的管理一般是由项目经理
14、进行操作。3.3.1 项目的创建由上级领导指定项目经理后，项目经理成了项目负责人。登录后进入“管理员界面”，可以进行项目的创建。图73.3.2 问题类型的设定可以对各种问题类型所使用的工作流、字段配置、界面等信息进行设定。图83.3.3 工作流的设定显示哪种问题类型使用了哪种工作流，可以对工作流对应的问题类型进行修改设置。图93.3.4 用户管理管理项目各人员所属角色、分组情况。可进行新增、删除等操作图103.3.5 权限管理可以查看项目(已设定权限方案)里各角色或成员的使用权限。也可以选择不同权限方案，前提是权限方案已经设置完成。图113.3.6 版本管理可以对项目版本进行管理图123.3.7 模
