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1、本科毕业论文（设计） 题 目 盛大网络“游戏化管理”模式研究 学 院 经济管理学院 专 业 工商管理 年 级 学 号 姓 名 指 导 教 师 成 绩 年 月 日目录摘要3Abstract31 引言42 盛大网络“游戏化管理”模式介绍52.1盛大网络公司介绍52.2 盛大网络“游戏化管理”模式规则52.2.1经验值简介52.2.2获得更多的“项目经验值”62.2.3双梯发展模式62.2.4薪酬及晋升管理体系73 盛大网络“游戏化管理” 模式研究分析7 3.1盛大网络“游戏化管理”模式的特点8 3.1.1公正公平的经验值管理体系8 3.1.2人力资源效率得到最大程度的利用8 3.1.3提高企业员工
2、凝聚力，降低企业员工合作成本9 3.1.4员工实现自我管理，解放了管理者93.2与传统绩效管理体系相比盛大“游戏化管理”模式具有的优点10 3.2.1传统绩效管理体系存在的固有问题10 3.2.2盛大网络“游戏化管理”模式体系缓解了部分传统矛盾103.3盛大网络“游戏化管理”模式存在的系统问题10 3.3.1囿于项目和岗位，可能导致企业创新性不足10 3.3.2难以做到所有有效行为的量化103.4盛大网络“游戏化管理”模式的应用104 盛大网络“游戏化管理” 模式带来的启示114.1确定关键指标，量化员工绩效114.2员工利益与公司利益一致才能多赢124.3建立合理有效的薪酬激励体系135 结
3、论与展望13参考文献14致谢15盛大网络“游戏化管理”模式研究XXX经济管理学院，XX XXXXXX摘要：当今人力资源价值凸显，人力作为资源的一种生产要素，其地位不断提高，人力竞争已经成为企业竞争的核心策略，构建合理有效的人力资源管理体系在现代企业管理中愈发重要。 “游戏化管理”是由盛大网络独创的一套企业组织和绩效管理体系,主张像管理游戏一样管理公司，围绕企业发展战略和目标，在科学的设计与评定后，建立一套经验值管理系统，员工的发展由自己做主。本文对盛大网络公司“游戏化管理”模式进行研究，将这种模式与传统绩效管理体系进行对比，发现有其优点，也有其自身难以克服的缺陷，组成“游戏化管理”的部分核心思
4、想是：量化考核、员工利益、薪酬激励，这些方面同时对现代企业绩效管理有一定的借鉴意义。关键词：经验值；薪酬；量化；员工利益The Study of the pattern of Shandas Game ManagementxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxAbstract: Nowadays the Human Resource Value are more and more prominent, the Humans status are improving continually as a kind of factors of production resourc
5、es. Human competition has become the core of enterprise competition strategy and building the reasonable and effective. Human resource management system is more and more important in the modern enterprise management. “The Game Management” is an enterprise and human resources management system by the
6、 Shanda Interactive Entertainment Limited. It claims management company as management game and around the enterprise development strategy and target. Building an experience value management system after the scientific design and evaluation, employees determine their own development. We find that the
7、re is some reference significance to the modern business management in the quantitative evaluation, the interests of employees, incentive compensation etc. through the study of the pattern of “The Game Management” in this article.Key words: empirical value; payment; quantification; the interests of
8、the employees.1 引言当下的中国企业不仅面临国内同行的竞争，更面临跨国公司强势品牌及领先的人力资源开发理念的压力。面对日益庞大的员工群体，如何推行有效管理措施又避免制度的僵化、如何评定员工的贡献、如何设计合理而公平的薪酬与升职机制等等，这都是现如今企业人力资源管理的难题。当游戏变成网络游戏的时候，真正实现了人与人之间的互动，互动就会出现组织，组织有序的运作所遵循的，实际上就是管理的部分功能。如何调动组织中人的积极性，是一个上百年的命题，对于公司来说，这个组织并不是一个特别好的、管理有序的、让人满意的组织。然而网络游戏在中国只出现了十来年，没有任何人去发动它，甚至还要赶走它，但是这
9、个组织仍然轰轰烈烈地发展起来了。为什么在网络游戏中，很多人在里面，并且有序地运行和管理，赶也赶不走？如此看来，网络游戏作为一种虚拟的管理方式，里面一定有东西是可以被现实所接受和借鉴的，这个虚拟社会组织的每个个体的人性被充分地展露，这个组织遵循着人性而发展。管理大师彼得德鲁克在上世纪90年代曾经提出过“企业应向非牟利组织学习”的观点：“要调动员工的积极性，重要的是使员工发现自己所从事工作的乐趣和价值，能从工作的完成中享受到一种满足感。员工个人的目标和欲望达到了，整个企业的目标也就达到了。”员工的个性更渴望受到肯定，盛大的管理模式中的快速反馈机制，使员工从工作中获取乐趣、享受到满足感；中欧国际工商
10、学院人力资源与组织管理研究中心主任杨国安，肯定了盛大的创新，“管理创新很必要，尤其是在以知识型员工为主导的知识型企业中。在“游戏化管理”中，我们看到了对员工的高度授权，是对激发员工主动性和创造力的强调。这正是其值得赞赏之处”；全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner（高德纳）曾发出呼吁，认为企业增加对员工虚拟分身的关注。Gartner甚至预测，到2013年底，全球70%的企业将出台与企业相关的员工虚拟分身的行为和着装规则。而根据Gartner的说法，如果企业鼓励尝试使用虚拟分身，员工会在工作中通过声誉管理教育以及制订同样适用于虚拟环境的行为规则帮助用户提高虚拟分身的自控能力，从而得到
11、更好的效果。比Gartner的以注重分身的行为和着装规则更进一步的是，在“游戏化管理”的架构下，虚拟分身还关系到职业发展、薪资、职级等。盛大网络公司在运营游戏中，发现其与现代人力资源管理中共性的部分，并加以利用，创新性的提出了“像管理游戏一样管理公司，像服务用户一样服务员工”，用“游戏化管理”模式实现人力资源管理制度，这套制度，已初有成效。根据2011年数据显示，移动互联网行业的平均离职率接近20%，而盛大过去三年的离职率都保持在10%左右，远低于这个行业的平均水平，员工对公司的信任和依赖可见一斑。通过对盛大网络公司的“游戏化管理”模式研究，可以进一步了解现行人力绩效管理的缺陷，以致提出针对性
12、建议，同时其核心思想也对现代人力绩效管理有一定启发意义。2 盛大网络“游戏化管理”模式介绍2.1 盛大网络公司简介盛大网络公司成立于1999年11月，因代理韩国游戏热血传奇而发展迅速，被誉为互联网界的神话。“网游”起家后，触角逐渐涉及影视、音乐、文学、旅游业等多个领域，从一个名不见经传的小公司逐渐成长为一个员工近万名的纳斯达克上市大企业公司。盛大网络公司拥有2000多名自主研发人员，并与20000多名开发者合作，坚持丰富多样化的产品线，向用户提供包括MMORPG、高级休闲游戏、网页游戏和移动互联网游戏等70多款产品，以及40000余款Flash 小游戏和手机游戏。盛大网络公司作为领先的互动娱乐
13、媒体企业，通过盛大游戏、盛大在线、盛大文学等主体和其它业务，向广大用户提供多元化的互动娱乐内容和服务，初步形成了完善的网络娱乐运营模式。盛大游戏拥有国内丰富的自主知识产权网络游戏的产品线，向用户提供包括大型多人在线角色扮演游戏、休闲游戏等多样化的网络游戏产品，满足各类用户的普遍娱乐需求。2012年5月18日，入选第四届中国“文化企业30强”。2.2 盛大网络“游戏化管理”模式规则盛大网络“游戏化管理”的核心规则是：所有员工都像游戏中的人物一样拥有一个经验值，员工平时的表现和工作业绩，通过经验值来记录，员工像游戏角色一样，通过“练级”提升经验值，以获取晋升和加薪机会。 2.2.1 经验值简介经验值分为“岗位经验值”和“项目经验值”两部分，前者就像游戏里面一般的打怪升级，只要不犯错误，经验值即随时间的推移自然增长；后者类似游戏里面的“做任务”、“做副本”，以项目为单位拿到更多的经验值。另外，员工在经验值的获取和积累上有相当大的主动性。盛大有“明码标价”的项目招标体系，员工在
