《结构化面试课件资料》由会员分享,可在线阅读,更多相关《结构化面试课件资料(80页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、第二讲、面试的题型分类及答题模式,题型一、人际关系型(与领导、同事、群众之间的矛盾) 题型二、综合分析型 题型三、计划组织协调型 题型四、应急应变能力型 题型五,自我认知题型,其它比较不经常出现的题型有:串词、演讲、漫画等。 各种题型的答题方式大同小异,大的模式和框架不变,只是在细节上有所区分。,二、答题模式和框架 写文章要列提纲,面试答题也一样,答案要有一个模式和框架,一般分为三大部分: (一)简短的铺垫:简要概述或归纳题目,表明观点或处理事情的原则、态度;铺垫虽短,却很重要。 (二)答案的主体内容:可能是阐述原因理由、意义影响、解决问题的办法等; (三)总结经验教训或者表态。,三、答题步骤
2、 考生在平时的练习中就要养成良好的答题习惯,也就是严格按照答题步骤来回答。答题主要有以下4个步骤: (一)判断题型并审题想思路; (二)抓主要和次要关键词; (三)写下答题的思路、要点,搭好框架; (四)根据要点,结合关键词展开内容。,第三讲 面试题型之一:人际关系型,人际关系型在面试中出现概率极高,而且经常和其它类型的题型互相结合,演变成另一种混合型的题型。 因此这种题型比较能考察出考生的真实情况,也是一种比较能拉开分差的题型。,事业单位工作人员平常面对的关系: 与领导关系 与同事关系 与亲朋好友关系 与群众关系,四种关系: 1.上级:服从、尊重,按程序办事,事前请示,事后汇报; 2.平级:
3、 大事讲原则,小事讲风格。尽量做好协调工作,利益面前多让步,学会欣赏别人的优点; 3.下级:服务;对主任科员以下的事业单位工作人员来说,主要是针对下级机关和群众; 4.亲属、朋友关系:说服,动之以情,晓之以理。,答题步骤:八字方针,冷静反思沟通总结 冷静(铺垫):遇到矛盾,或处于不佳境况时,要有一种平和心态,不急躁,认真分析,理智对待。 反思(原因):遇事多做自我批评,多找主观原因,少找客观理由,敢于担当。善于从自己的角度出发,找到原因,对症下药。 沟通(对策):沟通是处理人际关系、解决矛盾的最有效方式,要善于沟通和交流。 总结(升华):辩证地看待事情,不因不利的环境而影响自己工作态度和热情,
4、既要协调好关系,又要坚持原则不动摇,积极工作,不断进步。,一、与领导相处 要掌握与领导相处的一些基本原则,比如,对领导的服从、尊敬和协助。 1、摆正位置,明确自己的角色定位(千万别忘记你是下属,权属不分,工作肯定乱套)。 2、检讨自己,主动沟通,展示才华(不要等着领导找你,你要主动与领导沟通)。 3、尊重而不崇拜,补台而不拆台(领导能力高低与你无关,你是参谋和助手)。 4、服从而不盲从,是非原则要分清(有意见可保留,命令要执行,错误的可找上级组织)。 5、以工作为重,荣辱不在一时一事(正确对待提拔和培养,最终还是靠工作)。 6、时机恰当,方法委婉,说理充分(足够的理由、恰当的时机、适合的方法才
5、会让人接受)。,例题1、你撰写了一个建议方案,领导不仅没有采纳,反而批评了你,对此,你怎么想?怎么办? 出题思路:考察不顺利时的心态,协调能力、沟通技巧 答题思路:冷静 反思 沟通 总结,参考答案: 1(冷静)当我的方案没有得到采纳,反而受到讽刺,心中难免有丝委曲,但一个人的工作不可能一帆风顺,遇到问题不怕,关键是看我们怎么正确对待它,首先,我会保特冷静,不急、不臊,以平和的心态处理好这件事。 2(反思)冷静后,我会认真分析原因,反思:一是否是方案的问题;二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题,引起领导对自己的看法和误解。 3(沟通)找准原因后,如果是方案的问题,我会进一步调查研究,
6、虚心向领导求教、同事求帮,使方案更完善、符合实际、具有可操作性,争取得到采纳;如果是自身的问题,我会在适当时机、采取适当方式,主动向领导汇报思想、认识不足,沟通情况,争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。 4(总结)我不因为方案没有被采纳,反而受讥讽,而影响自己的工作积极性,在今后一方面要继续努力工作;另方面要克服不足,完善自我,做一名组织放心、领导信任、群众满意的事业单位工作人员。,例题2:领导下达的文件中你认为有不能执行的部分,你怎么处理?,注意,这种题型答题时注意掌握的技巧主要有: 1、考生的第一反应是主要问题在自己,而不在领导。因为大部分考官都是领导,他们在评分时不自觉地会站在领导的
7、立场去想问题,自然会有点偏袒,而且先主动承认自己的错误也比较得到别人的认可; 2、换位思考,站在领导的立场上想问题,从尊重领导,理解领导方面去思考解决问题的办法; 3、虽然答题思路主要是分析原因和采取措施,但有时候原因可能是想法、看法,措施可能会重复,因此考生在想思路时要灵活应变。 4、总结部分内容可以经过整理成自己比较熟悉的句子后背下来,面试时可以用到。,2、与同事关系类 自我检讨,主动沟通,互相尊重 对待矛盾,不卑不亢,错的道歉,对的坚持 对待分歧,求大同存小异,以工作为先 对待名利,竞争中保持平常心,取长补短 对待成绩,谦虚谨慎,不忘同事支持 矛盾化解不了找组织,不要强求 朋友做不成,但
8、要保持工作关系,不能打击报复 例题1、你工作积极,成绩突出,虽然领导很认同你,但年底年度考核时,同事们并没有评你为优秀,对此你怎么想?怎么办? 出题思路:正确对待名利,客观评价自己和他人。 答题思路:八字方针(冷静,反思,沟通,总结),参考答案: 1、(冷静)如果我遇到这种情况,我会冷静对待、认真思考,这关系到一个人能否客观评价自我,看待他人的问题。 2、(反思)自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀,可能在许多方面不如他人;另外,是否是自己感觉良好在日常生活中对同事有不尊重的地方。 3、(沟通、对策)找准原因后,一是要加强学习,完善自我,谦虚谨慎、戒骄戒躁;二是多和同事沟通交流,争取得到的帮
9、助、支持,不断提高自己的能力和水平。 4、(总结)如果我能有幸成为一名电力系统单位工作人员,不仅要努力工作,争做领导信任的好下属,同时要善于看到同事优点,尊重同事,虚心学习,做团结同事的好员工。,例题2、单位同事比你早工作几年,经常在领导不知情的情况下直接给你布置工作。你怎么办? 答题思路:,3、与群众关系类 态度热情,接待有度 稳定情绪,认真倾听 仔细记录,迅速判断 解决问题,汇报结果 妥善安置,及时总结 例题:有十多个群众到机关上访,并扬言不解决问题,就绝食。领导委托你接待上访群众。你怎么办? 出题思路:考查考生解决群众问题的能力。,参考答案:群众利益无小事。对群众上访一定要高度重视,认真
10、对待。 1、热情接待上访群众。安排到会议室,送茶倒水,安抚他们的情绪。 2、由于上访群众较多,请群众选出代表反应问题。认真倾听,并做好记录。 3、根据具体情况,能当面答复的当面答复。不能答复的,表示向领导汇报。 4、整理材料,向领导及时汇报。对于当时不能答复的问题,根据领导意见,及时向群众反馈。 总结:,【例题】领导安排一项工作任务让你去完成,但却遇到群众的抵触和反对,你将如何处理?,4、与亲友相处 处理与亲友的关系,关键是把握好坚持原则与重视亲情的关系,按照谋事以忠、为人以诚的原则,在坚持法律、原则基础上,设身处地为亲友着想。 1、了解情况,寻找原因。 2、分类解决,公私兼顾。 3、情理不能
11、兼顾,以理为重。 4、涉及规定,主动回避。 5、个人利益服从集体利益和国家利益。 6、采取适当的方法取得亲朋好友的谅解和支持。 例:如果你在执法工作中碰到朋友求情的情况,怎么办?,首先,一方面处理这种问题时候,要把亲戚朋友与一般的人等同起来,平等对待。 如果所求的事不违反原则,错误的性质不是很严重,就可以给他一个改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,心里也很惭愧;如果非常严重,那么只有依法处理。另一方面,在处理这种事情的时候,可以灵活掌握原则。这时可以接受他从轻处罚的请求,但由我自己垫付罚款额,等有机会再提及此事。 其次,针对这件事情进行反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生。我觉
12、得有两种途径:一是在亲戚朋友中树立起一个公正严明的形象,让他们觉得自己是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找的;二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输执法守法的思想,使他们不去犯法。,面试题型之二:综合分析型,电力系统工作人员面试中,这类题型就是要求考生就社会现象和社会热点发表自己的看法,其目的是考察考生的分析能力、理解能力以及逻辑思维能力。 这类题型的答题思路是: 1、是什么:这件事从电力系统工作人员的立场看待,对于社会、政府、部门或人民群众意味着什么,以及对你自己的意义。 2、怎么看:找事件主体及相关主体,3、怎么办:顺藤摸瓜。 4、表态。 一般地,我们将综合分析型试题分为三大类五大
13、种:正面现象、负面现象(腐败类现象、社会消极类现象)、政府新政类、新生事物类。下面逐一介绍:,一、正面现象,一题在手,首先要分清是哪种现象,对于正面现象,首先要肯定,然后从古今中外等角度肯定其意义,或从正反两方面产生其作用和影响,最后进行表态。 答题思路:肯定意义(作用、影响)(古今中外、正反对比)表态,例题1:“滴水之恩当泉涌相报”,对此你如何理解? 答题思路:肯定意义(古今中外、正反对比)表态 例题2:网络上流行各种最美,最美妈妈、最美农民等,你对此怎么看?,二、腐败类现象,常见题型:怎样看待形形色色的腐败现象或腐败言论。 出题思路:分析观察能力,逻辑思维能力。 答题思路:十字方针,承认
14、全面 危害 表扬 表态。 承认:对腐败现象无需回避,本着实事求是态度,坦然承认。 全面:要承认腐败现象存在,但也不能夸大其辞,观点偏激。 危害:重点分析腐败行为给党和国家带来的危害,深入分析。 赞扬:肯定党和政府反腐倡廉的行动和明显成效,充满信心。 表态:从将成为事业单位工作人员角度谈表态如何拒腐防变,清正廉洁。,例题一 社会上有种说法有的电力干部“给了好处乱办事,不给好处难办事”。你怎么看这种现象?,答题思路:十字方针,承认 全面 危害 表扬 表态。 参考答案一:我对这种现象的看法有以下几点: 1.(承认)首先,这种现象确实在现实生活中存在。 2.(全面)但从干部队伍总体上看,这种现象毕竟是
15、少数而不是多数、是局部而不是全部、是支流而不是主流,大多数是 3.(危害)尽管这种现象是少数,但是已经严重损害了党和政府的形象;破坏了党群、干群关系;阻碍了经济发展。如果得不到有效 4.(表扬)反反腐倡廉已取得阶段性成果 5.(表态),三、社会消极类,答题思路: 否定 原因 对策 表态 否定:是一种消极现象,应该给予否定。 原因:透过现象看本质,分析隐藏在现象后面的本质原因,是什么导致了这些不文明、不合理、不合规的行为产生。 对策:针对原因,提出一些较为合理可行的措施。 表态:结合自身实际表态,使回答的内容更有高度。,例题1、目前一个时期炫富情况很严重, 谈谈你的看法。 答题思路:这是一道典型
16、的社会消极现象类题目。审题时,要搞清,这个现象反应的本质是什么。这个现象反应的是,现在有些单位职工工作不积极,态度散漫,作风松垮,不思进取。抓住这一点,就可以按“四部曲八个字”来分析了,四、政策方针类,随着社会的发展,我们在工作和生活中,总是会不断涌现出一些新的现象,人民群众在经济社会发展中,也不断会提出一些新的要求,对此,政府及其有关部门都必须做出回应,给予解决。为此,政府会陆续出台一些新的政策和措施。在依法治国的时代背景下,各级政府特别是市级以上政府出台的政策,一般来说都是积极的、正面的,对此,我们从总体上要予以肯定,然后鼓励探索,进行规范,或者谈谈它的积极意义。,1:习近平总书记指出,“实现中华民族伟大复兴,就是中华民族近代以来最伟大的梦想”。对于“中国梦”,你是怎么理解的?,五、新生事物类,新生事物几乎每天都在出现,短时间内人们对此众说纷纭,还没有形成较为一致的认识,像“超女”、“快男”、“百家讲坛”、“于丹论语”等。对于这些没有定论的新生事物,我们一定要全面、辨证、客观地看,不能过于偏