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1、First, Break All the Rules,首先，打破一切常规,锡利群岛外的一次悲剧,FIRST,BREAK ALL THE RULES,1707年10月，一个浓雾弥漫的夜晚，大英帝国几乎损失了整整一支舰队。事前并没有发生激烈的海战。科洛迪斯利.肖维尔海军上将把自己再大西洋所处的位置算错了。他的旗舰撞上了英格兰西南海岸外锡利群岛的礁石。这支舰队的其余舰只是盲目的尾随其后，一艘接一艘的撞上礁石。结果，四艘军舰和两千多人葬身海底。,第一篇：,FIRST,BREAK ALL THE RULES,原因：没有一种精确测量经纬度的标尺,观点：衡量任何事物都需要一个标尺。,问题：作为人才的我们，怎
2、样了解公司对人才资本的 利用率？ 需要怎样一个标尺？,FIRST,BREAK ALL THE RULES,讨论：,FIRST,BREAK ALL THE RULES,测量的标尺：Q12,1. 我知道对我的工作要求吗？ 2. 我有做好我得工作所需要的材料和设备吗？ 3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事吗？ 4. 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6. 工作单位有人鼓励我得发展吗？ 7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 8. 公司的使命/目标是我觉得我得工作重要吗？ 9. 我的同事们致力于高质量的工作吗？ 10. 我在工作单位
3、有一个最要好的朋友吗？ 11. 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？,FIRST,BREAK ALL THE RULES,Q12对于整个公司的意义何在？,FIRST,BREAK ALL THE RULES,说明：Q12作为一个测量标尺，来衡量公司工作环境是否具有优势、对人力资本的利用率是否充分以及公司经营是否成功，都是相当准确的。,FIRST,BREAK ALL THE RULES,Q12的顺序,1. 我知道对我的工作要求吗？ 2. 我又做好我得工作所需要的材料和设备吗？ 3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事吗？ 4.
4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6. 工作单位有人鼓励我得发展吗？ 7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 8. 公司的使命/目标是我觉得我得工作重要吗？ 9. 我的同事们致力于高质量的工作吗？ 10. 我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 11. 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？,基本要求,我的奉献,我的归属,共同成长,FIRST,BREAK ALL THE RULES,Remark：作为优秀经理，你必须特别关注前六个问题。(如果您的下属均为5分时，你是个成功的
5、优秀经理),问题： 怎么样才算是一个优秀经理？,FIRST,BREAK ALL THE RULES,第二篇：优秀经理的智慧,什么样才叫优秀经理？,Click,优秀经理应该做那些事情？,Click,优秀经理如何发挥这些作用？,Click,FIRST,BREAK ALL THE RULES,青蛙与蝎子的故事,从前，有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。 蝎子想过池塘，但不会游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“劳驾，青蛙先生，你能驮着我过池塘吗？” “我当然能。”青蛙回答。“但在目前的情况下，我必须拒绝，因为你可能在我游泳时蛰我。”“可我为什么要这样做呢？”蝎子反问。“蛰你对我毫无好处，因为你死了我就会
6、沉没。” 青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说的也有道理。青蛙想，也许蝎子这一次会收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，他俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时，蝎子突然弯起尾巴蛰了青蛙一口。伤势垂危的青蛙叫道：“你为什么要蛰我呢？蛰我对你毫无好处，因为我死了你就会沉没。” “我知道。”蝎子一面下沉一面说。“但我是蝎子，我必须蛰你。这是我的天性。”,FIRST,BREAK ALL THE RULES,传统智慧鼓励你象青蛙一样思维。它告诉你，人的天性是可以改变的。作为经理，你的职责就是促成这种改变，你要制定一套规章制度来控制员工的不良倾向。教会他们各种技能，来填补他们的空缺。,传统上的经
7、理：,优秀的经理：,优秀经理对此断然摒弃。他们铭记在心的：每个人都像蝎子一样本性难移。每个人各有自己的动机，以及独特的思维方式和交往风格。试图消除它们不如加以利用。他们力图帮助每个人再起独特天性的基础上持续进步。,优秀经理的真知灼见： 人是不会改变的。 不要为填补空缺而枉费心机。 而应该多多发挥现有优势。 做到这一点已经不容易了。,Back,FIRST,BREAK ALL THE RULES,优秀经理做什么,传统意义上来说：,传统智慧告诉我们：每个“经理”都应当是“领导”。他必须能够左右逢源，分秒必争，力求再多变的世界里实现自我意愿。,现实意义上来说：,经理的作用就如同“催化剂”。 经理的职能
8、就是通过加速员工才干与公司目标之间，以及员工才干与客户需要之间的反应，赖帮助每个员工创造业绩。,优秀经理的职责：,选拔人、提出要求、激励他、培养他,Back,FIRST,BREAK ALL THE RULES,优秀经理如何发挥这些作用,传统的做法：,1. 选拔一个人,根据他的经验、智力和决心。,2. 提出要求,通过规定正确地步骤。,3. 激励他,通过帮助他识别和克服弱点。,4. 培养他,通过帮助他学习和获得提升。,优秀经理的做法：,1. 选拔一个人,2. 提出要求,3. 激励他,4. 培养他,重在选才干不仅仅看经验、智力和决心。,重在界定正确的结果不是正确地步骤。,重在发挥优势不是克服弱点。,
9、重在帮助他寻找最合适他的位置不是一味往上爬。,FIRST,BREAK ALL THE RULES,优秀经理的四大要诀,选拔才干,界定结果,发挥优势,因才适用,Click,Click,Click,Click,FIRST,BREAK ALL THE RULES,第一要诀：选拔才干,何为才干？,才干是一种与生俱来的特质，是稀罕而珍贵的，是上苍降在特殊人身上的，有才干的人和我们不是一类人。,对吗？,优秀经理将才干定义为：,贯穿始终，并能产生效益的思维、感觉和行为模式。,FIRST,BREAK ALL THE RULES,才干就是你发现自己经常做的事情。,你有一种神经“过滤器”，它使你在生活和工作中对于
10、某种刺激感到兴奋，而对其它的刺激则无动于衷。 比如： 你喜欢接触新鲜人物，并能很容易记住他们的名字，这是你的才干；你总是把物品按照一定的顺序或颜色摆放，这种习惯也是你的才干。,结论： 要做好任何工作都需要才干，因为做好任何工作都需要 某些“贯穿始终”的思维、感觉和行为模式。没有才干就 不可能达到卓越。,FIRST,BREAK ALL THE RULES,传统智慧认为经理们选择员工的标准应该是经验、智力和意志。,经验是决定因素。,透过一个人的过去可以看到他的将来。,智力是决定因素。,只要你聪明，绝大多数职位你都能胜任。,意志是决定因素。,成功来自于10的天才与90的勤奋。,经验给人启示；,智力是
11、上帝的恩赐；,而毅力优秀经理实际上将它视为才干。,才干胜过经验、智力和意志，是在每一个职位取得成功的先决条件。,比如：我们要招聘一名销售人员，做销售就是要说服客户，当然我们要找能说会道的，说话带有说服力的人，这就是他的才干。,才干比经验、智力和意志更重要。,FIRST,BREAK ALL THE RULES,传统智慧认为这些能力可以在员工应聘后通过培训而获得。,错误,纠正两种错误的想法：,第一、才干是无法教会的。,你教不会有主见，教不会善解人意，变不会表压力为动力。,第二、才干是业绩的根本动力。,相较于经验、智力与意志； 一个员工的才干组合他的动机、思维和待人处事的方式更为重要。,才干组合员工
12、的才干加之适合发挥才干的环境。,FIRST,BREAK ALL THE RULES,技能、知识和才干,技能：可以相互传授的各种能力；,知识：你所知道的东西；,才干：贯穿始终的思维。感觉和行为模式。,区别在哪里：技能和知识是很容易被教会的，而才干不能。,举例说明：,MILL1ON,One in a million (百里挑一),A P Y,A raise in pay (涨工资),BUT 1)THOUGHT 2)THOUGHT,But on second thought (转念一想),技能和知识的威力在于它能从一个人传播到另一个人，却经常受到场合的限制，而才干的威力则在于适用于不同的场合。,FI
13、RST,BREAK ALL THE RULES,才干的分类：,奋斗才干：,解释一个人的“为什么”的问题。,为什么你每天要起床？ 为什么你有充沛的精力充分工作？,思维才干：,解释一个人的“怎样”的问题。,怎样思考，怎样权衡，怎样决策。,交往才干：,解释一个人的“谁”的问题。,相信谁，与谁交往，与谁争斗，对谁冷漠。,FIRST,BREAK ALL THE RULES,习惯与才干,传统告诉我们：习惯是我们的第二天性，我们都能改变它并养成新的习惯。,习惯是我们的第一天性，大部分习惯都是才干。,例如：你天生锋芒毕露、善解人意或喜欢竞争， 要改变这些习惯是很困难的。,FIRST,BREAK ALL THE
14、 RULES,用才干的眼光看世界,打破两个最流行的管理神话,一、才干是罕见而特殊的；,才干是与生俱来的 ，重点在于培育其独特的才干组合，成为“有才”的人。,二、有些工作太简单，根本用不着才干。,著名管理理论家奥斯卡.怀尔德说过： 当两个人同时看到真理时，真理就不再是真理。,FIRST,BREAK ALL THE RULES,优秀的经理就像是伯乐， 但是怎样才能找到你的千里马才干呢？,一、清楚你要寻找什么样的才干；,二、研究你的明星员工。,奋斗、思维和交往，你最需要的是哪种才干；,成功和失败总是截然相反的吗？,有时候，成功和失败往往有着惊人的相识。 试举例说明。,Back,FIRST,BREAK
15、 ALL THE RULES,第二要诀：,问题： 假如你负责某个学区的所有教学质量。可是每天，在每间教室里都有一位教师给很多学生上课而教室的门是关着的。,请问你怎么保证他们都按照你的要求进行教学？,界定结果,优秀经理面临的两方面的挑战： 一、他的信条告诉他，不能强迫每个人用同样的方式工作； 二、必须保持控制，并推动员工创造业绩。,漂亮而有效的解决方案： 界定正确的结果，然后让每个员工自行寻找达到这些结果的途径。,FIRST,BREAK ALL THE RULES,诱惑,既然界定结果而不规定方法这么完美和有效，为什么没有更多的经理照着做？为什么面对将才干转化为业绩的挑战，有很多经理选择了规定工作
16、方式？,诱惑举例一：塑造完人,做好每一件工作必有“一个最好的方法”。,每个人的特点都是缺陷，如果你想要你的员工出成绩，你就必须教他们万美的工作方式，消除他们的缺陷，继而使他完美无缺。,诱惑举例二：有些结果无法界定,第一、有些结果的确很难界定。如销售额、利润都是很容易度量的，但客户满意度或员工士气则很难度量。,第二、如果你不能界定关于“客户满意度”或“员工士气”的结果，但仍需要寻找其他方式来强调对客户和员工负责，这时界定正确的步骤显然是一个选择。,FIRST,BREAK ALL THE RULES,顶级经理们成功避免了种种诱惑。他们知道经理面临的挑战不是使员工十全十美，而是发挥每个人的独特优势。无论工作多么简单，他们都要选拔才干。凡是他们选拔的人才，他们都用人不疑。他们相信，只要思考到位，即使对“客户满意度”或“员工士气”这样的无形指标都可以界定结果。,是否就说明他们不需要步骤了呢？,经理的一个基本职责就是把才干转化为业绩，某些工作步骤往往是取得业绩的基础。,所以他们需要步骤。
