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1、二、样本分析二、样本分析 本次调查中,我们一共发放问卷 200 份,收回 197 份,其中有效问卷 176 份,有效率 88.83%。 从问卷调查结果来看,有效问卷 176 份,其中佩戴眼镜的人数为 154 人,未佩戴眼镜的人数为 22 人,由此可得下表: 1、样本年级分析、样本年级分析 容量百分比累积百分比 佩戴眼镜15487.50%87.5% 未佩戴眼镜2212.50%100% 总计176100% 年级容量百分比累积百分比 大一2815.91%15.91% 大二3821.60%37.51% 大三8950.57%88.08% 大四2111.93%100% 总计176100% 2、样本性别分析
2、、样本性别分析 我们所抽取的样本的总容量为 176,其中男生人数为 105 人,女生人数为 71 人。由此可得 下表: 三、调查结果分析三、调查结果分析 1、消费者市场分析、消费者市场分析 广科大“眼镜”消费市场综述 性别样本容量百分比累积百分比 男10559.66%59.66% 女7140.34%100.0% 合计176100.0% 市场细分 问卷第 7 两道题综合涉及广科大的“眼镜”消费市场 7、您能接受的眼镜价位是多少? A.100 元以下 B.100 元200 元 C.200 元300 元 D.300 元以上 价格容量百分比累积百分比 100 元以下179.66%9.66% 10020
3、0 元8246.60%56.26% 200300 元4827.27%83.53% 300 元以上2916.53%100% 总计176100% 分析分析 根据问卷调查中第 7 题中消费者对“眼镜”消费的心理价位我们将眼镜消费市场细分为低端、 中端和高端,其中 100 元以下(即题目中的 A 选项)为低端消费市场,100-300 元(即题目中 的 B、C 选项)为中端消费市场,300 元以上(即题目中的 D 选项)为高端消费市场。大学 生对于眼镜的价格的普遍接受程度是 100200 元,所以在眼镜产品的提供方面, 应更多的考虑质美价廉的选择,这样就要求厂家在生产产品的时候多采用新技术, 提高生产率
4、,降低成本。 2、消费者消费行为分析、消费者消费行为分析 1)消费者购买眼镜频率(即多长时间更换一次眼镜)消费者购买眼镜频率(即多长时间更换一次眼镜) 根据问卷调查的第 6 题涉及到消费者购买频率 6、您认为平均多长时间该更换一次眼镜? A.半年左右 B.一年左右 C.一年半左右 D.两年以上 时间容量百分比(%)累积百分比(%) 半年左右151010 一年左右513343 一年半左右422770 两年以上4630100 合计154100 结合上述图表可得更换眼镜的周期在 12 年左右。 2)消费者购买眼镜所考虑的因素)消费者购买眼镜所考虑的因素 根据问卷调查问题 9 涉及到的购买因素 9、您
5、在选择眼镜时主要考虑的因素有哪些?(可多选) A.品牌 B.款式 C.舒适度 D.质量 E.价格 F.其他 再结合男女生的不同选择,男生主要考虑的因素中舒适度和质量为主要因素分别占到了男 生总人数的 33.6%和 25.23%;而女生所考虑的因素中款式和质量因素为最多,分别为 30.78% 和 28.66%。综上所述,厂家应以质量为主,其次再考虑款式以及与之相辅的舒适度价格等等 因素男生比例女生比例 品牌16.73%20.13% 款式13.48%30.78% 舒适度33.6%17.5% 质量25.23%28.66% 价格10.71%12.57% 3)消费者选择眼镜店时所考虑的因素)消费者选择眼
6、镜店时所考虑的因素 根据问卷调查中所涉及的问题 12 12、您认为选择一家眼镜店哪些因素重要?(可多选) A.价格便宜 B.设备先进 C.专业服务 D 知名度高 E.地理位置好,便利 F.可供选择产品多 G.服务态度 H.店内装潢涉及 I.为顾客着想并提出合理建议 G其他 调查显示,在被调查的学生当中,其中 C 占 66%,B 占 57%,这不难看出专业服务设备先进 在学生选择一家眼镜店占最大的比重,所以眼镜店中最重要的就是要考虑专业服务和设备的先 进,当然在这主要两个主要因素当中还要考虑服务态度,集合这三个主要因素再辅助以另外的 几个其余选项因素,眼镜店会有较大的市场。 因素人数比例 价格便
7、宜3311.58% 设备先进5720% 专业服务6623.16% 知名度高165.61% 便利72.46% 种类多3913.68% 服务态度4315.09% 装潢设计20.7% 为顾客着想227.72% 总计285100% 4)消费者选择眼镜店的主要信息来源)消费者选择眼镜店的主要信息来源 根据问卷调查中的问题 11 11、您选择眼镜店的主要因素为什么?(可多选) A.同学或朋友推荐 B.媒体宣传 C.自己的经验 D 不收集,需要时就近选择一个 E.其他 在这题调查中,A 占 25%、B 占 13%、C 占 33%、D 占 18%,自己的经验选择占据很大比重, 所以一家眼镜店推销的产品好不好会
8、在一个买家当中造成一个正面或负面的影响,进而影响眼 镜的潜在客户选择,而买家中同学或朋友推荐的占据第二位,这就反映出一家眼镜店的口碑以 及信誉所造成的潜在客户也是不容小觑,综上所述,眼镜店要注重自己的信誉、口碑、服务, 具体考虑因素可参考第九题。 因素人数比例 同学或朋友推荐2525% 媒体宣传1313% 自己的经验3333% 就近选择1818% 其他11% 三、三、SWOT 分析分析 1、机会与机率分析(、机会与机率分析(O) (含对手漏洞分析)(含对手漏洞分析) 1.1、在科大约二万学生中,近视眼学生所占比率将近 90%。这说明眼镜的需求 量很大,值得开发; 1.2、随着我国经济实力的增强
9、,大学生的消费水平也有了明显提高。而且他们 的消费观念也已经向开放化和前卫化发展。在要求质量一定的前提下,他们越来越 注重眼镜款式的时尚、美观和个性。然而,地大的其他眼镜店好像并没意识到或是 已经意识到但并没有对此采取相应措施,以满足广大学生的切实需要。我们可以就 此下手进行大力开发,与消费者达成双赢; 1.3、由于竞争不够激烈,科大内及附近的几家眼镜店在学生当中赚取的利益还 是相当可观的。即使平时有些竞争活动,也是一些毫无创意、千篇一律的传单大战, 毫不顾忌作为消费者的广大学生的切实感受。作为学生的我对此深有体会,学生们 已经对此厌倦非常。在接到传单后,学生们基本还没看清是谁发的就已经顺手把
10、它 扔进最近的垃圾桶了,影响甚微。所以我们的创新空间很大; 1.4、对近视眼的学生、特别是对有着多年近视历史的人而言,大家都有一个共 同的苦衷。那就是如果选择重新配眼镜,那以前花重金买来的眼镜将没有很好的处 理办法,扔掉或闲置都会让人觉得可惜,觉得物无所值,心理上过不去。这样造成 的结果是,即使眼镜已不合适应该换了,消费者还是会一拖再拖,这样不仅影响消 费者的健康,同时也会严重影响眼镜的销量。然而,大多眼镜店并未及时了解到消 费者这一需求,所以也没有对此进行开发。 2、市场威胁分析(、市场威胁分析(T) 2.1、在科大校园之内或者学校附近眼镜店面较多,竞争压力较大。 2.2 、 “亨利“眼镜店
11、的竞争对手很早就在工大扎了根。如: 大光明眼镜,开店时间比较长,在广西科技大学学生中有一定的知名度,很可 能已经培养了一批忠实的顾客,与“大光明“眼镜相比有很大的地主优势;而且店 面规模比较大。 明亮眼镜,为柳州市的本土品牌,加上店面设在食堂附近,人流量很大,也吸 引了不少学生顾客。 2.3、在眼镜行业,产品的种类及档次差异性不大,我们很难在产品质量或种 类上取得优势甚至会一度占据下风等。 3、自身优势分析(自身优势分析(S) 3.1、“眼镜 3.2、我们有着“将雕刻技术用于修饰镜框”的创新想法,可以根据消费者的要 求,将不同的图案或文字等个性的东西雕刻于镜框之上,为消费者提供天下独一无 二的
12、个性化眼镜,以满足广大大学生对时尚和个性的渴求; 3.3、我们也是大学生,所以我们了解消费者朋友的苦衷,可以对他们的废旧眼 镜进行回收再利用,在环保绿色的前提下使废旧眼镜物超所值,以满足他们的心理 需求 3.4、我们有专门儿的眼镜款式研发团队,在了解消费者迫切需求的基础上,致 力于眼镜款式的不断开发,以满足消费者对个性化越来越高的的需求等。 3.5、我们拥有最专业的服务团队,致力于为消费者提供最专业和住优质的服务。 我们摒弃西欧那个钱的的从小受处罚,而转为全心全意为顾客服务为主的营销李奶 奶。 3.6 我们将在营销手段上作出一系列的创新,来达到我们顺利进军地大市场以 及抢占地大市场的目的。 4、自身劣势分析(自身劣势分析(W) 4.1、由于是新店,资金相对不足,货物不充足,规模不够,所以我们的工作都 要求高效率、低成本; 4.2、新店面、新面孔,在学生中基本无知名度,无信誉度,这要求我们在宣传 上要多下功夫。