企业高级管理人员面试测试题库以及答案详解模板范例

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1、课程收益,明确面试中高级人才过程中测试题的类别; 系统掌握测试面试者不同方面能力的具体方 法与答案; 准确把握面试者的真实管理水平; 切实有效地在实践中应用本测试题库; 为公司招聘提供科学的测试题库; ,课程大纲,第一章：综合管理能力题库与详解 第二章：职场规则题库与详解 第三章：团队合作与意识题库与详解 第四章：基本素质题库与详解 第五章：岗位专业知识题库与详解 第六章：性格与特质题库与详解 第七章：工商管理理论知识题库与详解 第八章：某公司招聘总经理测试题与答案详解,综合管理能力题库与详解,（一）系统分析问题的能力测试题库与详解 （二）目标锁定与达成能力测试题库与详解 （三）局面与局势掌控

2、能力测试题库与详解 （四）危局与僵局突破能力测试题库与详解 （五）团队管理能力测试题库与详解 （六）创新思维能力测试题与详解,综合管理能力题库与详解,(一)、系统分析问题的能力测试题库与详解 考题：新上任总经理的工作：系统分析问题与解决问题的思路考题 今年五月，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现4月份没有完成上级下达的利润指标，且有下跌的趋势，该旅游饭店存在的问题还有： (1)食堂伙食差，职工意见大。 (2)托儿所办得不好，职工幼儿入托难。 (3)财务部账目较混乱，税务局正在查帐。 (4)分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，党员发展和干部选 拔工作无专人负责。 (5)餐厅服务员听不懂日

3、语，接待日本旅游者还要靠翻译。,综合管理能力题库与详解,(6) 总经理办公室主任在最近一次分房中暗做手脚，为自己 搞到一套好房子，饭店员工敢怒不敢言。 (7) 服务效率低。客人挂出“尽快打扫”的牌子后，服务员不能 及时把房间整理干净。 (8) 商品部进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压。 (9) 工作安排不当，员工忙闲悬殊。 (10)团委书记思想保守，工作水平差，团员们纷纷要求他辞职。 (11)总服务台不能把市场信息、订房和产品销售信息、财务 收支信息、客户需要、意见等及时地传到总经理及客户 部、饮食部、财务部等有关 部门。,综合管理能力题库与详解,(12)旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠

4、纷，影响饭店 声誉。 (13)各楼面、班组的小仓库积压了大量闲置不用的物品。 (14)饭店给上级的报告有弄虚作假现象，夸大成绩，掩 盖问题。 (15)主管业务的副总经理整天忙于事务，抓不住主要问题。,综合管理能力题库与详解,(16)工会只是发发电影票，组织舞会，其它的工作却做得不够。 (17)仓库管理混乱，帐目不清，物资堆放不规则，失窃严重。 (18)已引进几台电子计算机，但因职工技术素质差和配套 设备不完善而闲置。 (19)知识分子和优秀青年职工入党难的问题突出。 (20)饮食部餐饮缺乏特色，而且价格相对较高，对外宾缺 乏吸引力，造成外宾 到其它饭店就餐。 (21)饭店内部任人唯亲，有些局、

5、公司干部的子女安排在 好工种上。,综合管理能力题库与详解,请问： (1)上述问题中哪些是造成利润减少的主要原因？ (2) 要在三季度前使利润达到上级规定指标之上，首先 要解决上述几个问题？如何解决？ (3) 从长远看，要解决哪些问题？如何解决？,考题一参考答案：,造成利润减少的主要原因是： （7）、（8）、（9）、（11）、（12）、（20）,第一问的测试指标：发现问题的能力,第二问的测试指标：紧急决策能力,要在第三季度前使利润达到上级指标之上，首先应解决： （7）、（8）、（12）、（13）、（17）,问题（7）： 整顿客房服务员，明确规定服务员的工作内容、要求和考核办法， 督促服 务员提高

6、服务效率和服务质量。 问题（8）： 转卖积压商品，加速资金周转，搞好销售预测，不盲目地搞进、 销、存活动；根据商品的实际销售状况采购适销对路商品，增加销 售额。 问题（12）：旅游旺季适当增加订房数量和人数，可以弥补因订房不到或临时取 消而可能出现的客房闲置，提高客房出租率。同时，和本地区饭店 同行建立业务联系，以备处理客人到店无房等特殊情况。 问题（13）：清理小仓库，闲置不用的物资退还店部大仓库转卖；建立仓库管理 制度，主要是逐月向店部大仓库提取，以“买价”记帐，各部门相 对独立核算，实行金额控制，定期清点。 问题（17）：整顿仓库。,各项问题的解决方法如下：,第三问的测试指标：解决问题的

7、能力,从长远看要解决的问题是： （3）、（9）、（11）、（15）、（20）,问题（3）： 追查责任，严肃处理责任人。 问题（9）： 调整人员，将人员充实到工作量大的岗位上。工作达不到要求的员工， 由人事部门负责解除劳动合同。 问题（11）：加强总服务台信息管理，提高信息传递速度，及时、有效地利用有关信息， 改进工作，努力创造经济效益。另外，积极创造条件，运用电子计算机设 备。 问题（15）：明确副总经理职责，如能力不够，或培训或撤换。 问题（20）：搞好饮食品种的调整和搭配，在充分调查研究的基础上，摸清外宾饮食的基 本要求和动向，培训、引进厨师，挖掘传统菜点，研究创新品种，形成自己 的经营特

8、色，以吸引外宾，扩大客源，增加收入。,问题的解决方法如下：,(二)、目标锁定与达成能力测试题库与详解 考题： 1、有条件要上，没有条件创条件也要上。 2、“思想有多远，我们就能走多远”。 3、某地产公司商铺（10000米）出租：公司规定承租者必须是有一 定档次的休闲文化，比如咖啡厅、西餐厅、酒吧等，租金不得低于50 元/平方米，且规定必须在30天内出租出去。你作为营销部负责人，面对这样艰巨的任务，你认为可以完成吗？ 案例提问： 1、请分别就问题一和问题二发表一下你的看法。 2、 请就问题三发表一下你的看法。,综合管理能力题库与详解,综合管理能力题库与详解,(二)、目标锁定与达成能力测试题库与详

9、解 管理能力测试题目：测试说明。以下5道题，表示肯定的计1分，表示否定的计0分。做完后将总分与结果对照。 习惯于行动之前制定计划？ 经常处于效率上的考虑而更改计划？ 能经常收集他人的各种反映？ 实现目标是解决问题的继续？ 临睡前思考筹划明天要做的事情？ 事物上的联系、指令常常是一丝不苟？ 有经常记录自己行动的习惯？,综合管理能力题库与详解,能严格制约自己的行动？ 无论何时何地，都能有目的的行动？ 能经常思考对策，扫除实现目标中的障碍？ 能每天检查自己当天的行动效率？ 经常严格查对预定目标和实际成绩？ 对工作的成果非常敏感？ 今天预先安排的工作决不拖到明天？ 习惯于在掌握有关信息基础上制定目标和

10、计划？,综合管理能力题库与详解,测试结果分析 0-5分：管理能力很差。但你具有较高的艺术创造力，适合从事与艺术 有关的具体工作。 6-9分：管理能力较差。这可能与你言行自由，不服约束有关。 10-12分: 管理能力一般，对你的专业方面的事务性管理尚可。管理方法经常受到情绪的干扰是最大的遗憾。 13-14分: 管理能力较强。能稳重、扎实地作好工作，很少出现以外或有损组织发展的失误。 15分:管理能力很强。擅长有计划地工作和学习，尤其适合管理大型组织。,综合管理能力题库与详解, 31、给出一个很高难的例子，来说明你采取何种手段来完成这一目标。 32、概述一种情况：你鼓动别人为了某一个目标而努力，而

11、且你在其中扮演了领导角色来 完成你的目标。 33、描述一种情形：你有了找寻外面的有关数据，定义关键点，决定行动步骤。 34、描述一个你有效地利用事实并且试图说服其他人的事例。 35、举出一个事例，来说明你如何有效地同别人合作来完成一个重要目标。 36、描述一个你提出的创新性的建议或者计划，对一个活动的成功做出了重要贡献。 37、提供有一个事例来说明你详细估定了某一情形并且决定出行动的优先顺序。 38、提供一个例子说明你如何获得了技术上的细节而且将他们转换成实际的应用。 ,综合管理能力题库与详解,参考答案： 31、高难目标：设计一场音乐或者戏剧演出来庆祝普林斯顿大学百年庆典。 完成这一个目标的人

12、：普林斯顿大学学会主席。我从中观察了解到：一位 真实的领袖不是必需成为某一领域的专家，但是他一定拥有非凡魅力的和 能力使不同兴趣、不同意见的甚至竞争的人共同来完成某一目标。 32、我发起的活动:组织一个团体在平安夜唱一首圣歌，代表我们的英文协会拜 访大学的所有宿舍并且送圣诞礼物。 我们的目标：拓宽学生对西方文化的了解。 我所扮演的领导角色：结合代表们的提议和我的主意并且决定： *唱什么歌? *那些人参加唱诗班? *我们在那个地点进行我们的表演？ 结果：许多学生说我们送给他们的礼物带给了他们温暖并且希望我们在下 个平安夜会举行类似的活动。,33、背景：我组织了管理学校英文协会建立后的第一个活动。

13、 待完成的目标： 帮一年级新学生和二年级学生提高他们的英语水平并且 宣传我们的团体。 关键事项： *学生英语哪方面的英语能力需要精炼?有关的数据。 *什么类型的娱乐在学生之中很流行并且提供了机会让他们最有效地 学习英语? *哪种类型的外国老师最适合这个位置? *我们的成员何时有空闲时间？ *什么地方队大多数成员是方便的？ *其他的相关因素，例如可用的地点以及设备。,34、背景：我提出一项计划，和附近的兄弟大学的协会合作 来举行英语角活动。 不利因素： *我们学校的领导可能持有异议。 *费用昂贵，而且我们没有足够的人来实施这一个计划。 *有太多的英语角，可能没有必要。 我利用一下有利因素： *我

14、们的院长核准了这一份提议。 *我们的合伙伙伴能提供资金上的援助，而且我们的成员 志愿实施计划并且努力完善细节之处。 *民意调查现在的英语角不符合学生的需求而且缺乏独特性。 结果: *其他人被我们说服，而且我们成功地建立起这个英语角。,35、背景：在军事训练中，我们举行军歌比赛。 设计：我和我的同学设计整个比赛的节奏、安排、伴奏、高潮。 排练：我连同那些掌管照明、声音和现场的人一起工作来产生最完美的艺术效果。 在舞台上：我担任指挥，并且用手势和眼神表达提醒同学们，我们配合默契。 结果：我们的连队嬴得这一比赛的第二名。 36、活动：举行企业家远见竞赛。 我的创新主意：召开公司的一个董事会会议，我们

15、的候选人辩论了有关依照他们收集的市场数据销售现代健身仪器的可行性。 结果：竞赛是依据我的提议而进行的。,37、背景：在我们的晋级月最初开始的时的一个早晨，我发现在一些百货公司中的存货储备不够充足。 我队情形的估定：那四家商店彼此不是很远，而且他们的营业时 间不相同，从一家店调运货物到另一家店具有 可行性。 优先顺序： 使拥有最大量客户的商店满足库存需要。 38、背景：在客户对啤酒口味的意见调查表中，我发现表格有些过时，限制了客户的悬着。 技术上能力：科学安排了调查表的形式。 结果： 藉由转换调查表的形式，我们的公司获得了更多数 量 的更有效的数据。,综合管理能力题库与详解,(三)、局面与局势掌

16、控能力测试题与详解 考题一：你能否把唯一的二等舱调整出来？ 考题二：你能保证找到游船吗？ 公司组织全体员工共计50余人赴小三峡旅游，事先已经确定好了旅游的船只。待公司全体员工到达码头准备登船时，才发现旅游船临时调配给了其它的游客。导游也一筹莫展，说这种情况从来没有遇到过。面对来来往往的游人和数十只游船，现场的船只指挥调度负责人也说难以调配出一条船。 案例提问：面对这种情况，你能做些什么？,(三)、局面与局势掌控能力测试题与详解 考题：你能否扭转国家科委的态度？ 公司在拟赴北京向国家科技部申报国家级新产 品（一医药内包装产品），然而国家科级部的 有关处长初评得出的结论却是你们的产品不够 国家级新产品的评选标准，理由是：这个产品 的名称给人的感觉是一个小行业中的小产品 案例提问：面对这种情况，你能做些什么？,综合管理能力题库与详解,综合管理能力题库与详解,(四)、危局与僵局突破能力测试题库与详解 同