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1、“三品”安全检查制度,为营造一个“安全、温馨、便捷、有序”的乘车环境，践行“以人为本，旅客至上，安全第一，服务优质”的服务理念，全力抓好防范“易燃、易爆、易腐蚀”等物品进站上车，特制订本制度。 1、设立专职“三品”安全检查岗，落实专职安全检查员，严格按照其岗位职责和工作程序工作。,“三品”安全检查制度,2、“三品”安全员应敬业爱岗，认真学习危险品检查业务知识，掌握危险物品的种类、特性、图像；了解有关适用放射防护规定，掌握安检设备操作规程。 3、集中精力，高度警惕，认真监视和分析每件行包的图像，积极引导旅客将行李物品主动通过安全检测仪器，决不放过任何一件可疑物品。,“三品”安全检查制度,4、检查
2、中发现可疑行包，应及时开包检查。遇特殊情况，要迅速向站领导和保安人员报告。对违禁物品应按规定登记、保存，不得私自处理或销毁；如遇检测设备无法正常工作时，当班人员必须对所有可疑物品实行开包检查，不得漏检。,“三品”安全检查制度,5、检查人员应加强候车厅、售票处和发车区的安全巡视，坚决把违禁物品堵在站外、车下。 6、做好上、下班交接工作和台帐记录。,“三品”检查人员岗位工作职责,一、正确使用“三品”检测仪，掌握检测仪操作程序，不得损坏，保持检测仪清洁干净，盖好护套。 二、必须掌握和识别危险“三品”经过检测仪情况，特别对易燃、易爆、剧毒的危险物品的识别。严格执行“三品”检查制度，严禁易燃、易爆和危险
3、物品进站上车。,“三品”检查人员岗位工作职责,三、对查获的“三品”必须认真登记，并按规定上交站办公室或当地公安部门。 四、每日必须对“三品”检测仪的工作时间，检查物品件数，查获“三品”等情况进行记录。 五、发现险情，隐患要及时制止，及时报告。,车辆安全例检制度,为认真贯彻落实道路交通安全法、道路旅客运输及客运站管理规定、及有关客运车辆安全例检工作的文件精神，扎实做好客运站参营车辆的安全例检工作，确保运营车辆安全、有序、准点发班，特制定本制度。 一、客运站车辆安全例检人员必须持证上岗，敬业爱岗，认真填写车辆检验记录，做到内容准确，字迹清晰。严禁对不合格车辆发放检验合格证（卡）。,车辆安全例检制度
4、,二、班前、班后及工作时间，应经常保持例检车间及周边工作场地的环境卫生，防止漏油（水）造成地面湿滑而发生安全事故。 三、安全例检人员应该按汽车客运站营运客车安全例行检查项目表，对车辆进行认真检查，对合格车辆由当值例检人员签发例检合格通知单。对不合格的车辆开具安全例检不合格项目告知单，交当班驾驶员将车辆送至具有相应资格的维修企业进行维修，维修合格后，维修企业检验员开具维修合格单据并加盖维修企业印章。例检人员凭以上单据进行复检，合格后发放例检合格通知单，并做好记录。,车辆安全例检制度,四、对未参加安全例检的运营车辆，安全例检人员应及时通知调度室不予报班。 五、月底安全例检人员应及时将本月运营车辆进
5、站例检卡和车辆例检登记表汇总，并报安技办公室存档。,车辆例检员岗位职责,一、严格执行安全法律、法规及规章制度。 二、严格按照汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求（如下）的要求，对营运客车进行安全例行检查。所有检查项目必须逐一检查，不得错检、漏检。 （1）转向：转向节及臂，转向横直接杆及球销无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操纵方便。,车辆例检员岗位职责,（2）制动：无漏油、漏气现象；相关连接锁销齐全、牢固；驻车制动有效；气压表工作正常。 （3）传动：离合器应结合平稳，分离彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹。 （4）照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、
6、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。,车辆例检员岗位职责,（5）轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的冠花纹深度不得小于3.2mm，其余轮胎胎冠花深度不得小于1.6 mm）；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25 mm或深度足以暴露胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求。 （6）悬挂：不得有断裂、移位现象。 （7）车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。,出站登记室制度,为进一步落实交通运输部关于汽车客运站营运客车安全例行检查及出站工作规范交运发2012762号文件，强化站务人员安全责任意识明确细化安
7、全责任，把住汽车客运站安全生产源头管理关。 一、站务人员认真学习贯彻汽车客运站安全生产管理规范及汽车客运站营运客车出站工作规范,出站登记室制度,二、严格对进出站人员车辆进行严格检查， 确保“三不进站、六不出站”，“三不进站”即危险品不进站、无关人员不进站、无关车辆不进站。“六不出站”即超载客车不出站、安全例检不合格不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、“出站登记表”未签字不出站、装有安全带的客车出站时乘客未系好安全带不出站。,出站登记室制度,三、认真按照规范要求检查： 1、检查出站客车报班手续联单是否完备。 2、客车出站前的安全例行检查合格通知单、行驶证、道路运输证、客运标
8、志牌。 3、清点客车载客人数不超员和联单人数一致。 4、核验每名当班驾驶员持有从业资格证、机动车驾驶证与所驾车型一致。 5、检查装有安全带客车，所有乘客、驾驶人员是否系好安全带。 6、出站检查人员均需填写出站登记表，核实后检查员签字并由出站驾驶员签字确认。,出站登记室制度,四、工作期间坚守工作岗位，认真填写出站登记表，要求字迹清楚，不缺项、 不漏填。按照设备人员行业规范要求，优质服务，文明管理。 五、岗位实行“一岗双责”，对工作责任落实不到位，实行责任例查，对所产生的不良后果追究相关人员安全责任。,出站登记员岗位职责,一、热爱本职工作，熟悉岗位业务，遵守站规站纪。 二、严格执行“六不出站”管理
9、规定 三、负责对发班车进行上车点人、验单、验证 等放行工作，确保出站口畅通无阻。 四、负责各种数据的登记。,出站登记员岗位职责,五、严格控制超员、超载、证照不全和单据不符的车辆出站。 六、制止车辆临时无票上客等违规行为。 七、做好交接班记录。 八、完成领导交办的其它工作。,保卫室制度,1、保卫人员要严格执行车站的规章制度，坚持24小时值班制度。 2、保卫人员在值班时间内不准擅自离岗，若遇特殊情况需要暂时离岗时，必须首先向站领导汇报并找人临时替班，否则，若车站发生安全事故，当天值班人员应负全部责任。 3、正常上班时间，保卫人员严禁在保卫室内饮酒、待客、下棋或打扑克等，做与工作无关的事情。,保卫室
10、制度,4、每天要坚持不定时巡逻，特别是夜间，保卫人员更要加大巡逻的力度和密度，对车站重点部位尤其要查看仔细，着重保护；下班后还要巡视各部门是否关好门窗、是否关好照明设施，发现情况要及时汇报站安全科并及时处理，确保车站财产不受损失。,保卫室制度,5、值班人员要认真履行好交接班制度，填写好交接班记录。 6、严防社会闲散人员进入车站寻衅滋事，对制止不听者要及时汇报站领导或辖区派出所。,治安保卫员岗位职责,一、禁止无关人员进入车站经营场所，保证站前广场、售票大厅、候车室、站场生产秩序。 二、组织旅客排队购票、检票、安检和候车，保证有序流动。 三、及时调解旅客、经营业主之间发生的纠纷，维护好车站秩序。
11、四、经常在站内巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱物；注意可疑人员，如发现在车站内作案的嫌疑人，采取有效措施制止，并立即报告公安机关。,治安保卫员岗位职责,五、协助治安案件的调查处理，组织人员保护事故现场，做好调查事故善后工作。 六、完成领导交办的其他临时性工作。,调度室报班制度,一、遵守国家法律及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。 二、熟练掌握计算机及客运系统软件的性能和操作技术，爱护设备、用具，发现及时向领导汇报。 三、及时执行发班车辆“五证一牌一单”原件审核制度，严格执行调度操作规程。 四、及时完善进站营运车辆档案，建立健全车辆档案分户、总台账，并做到实时更新车辆档案。,调度室报班制度,五
12、、合理安排班次时间，排发班避开夜间22:00至凌晨6:00三级以下（含三级）山区公路的班车。 六、及时掌握客运流向、流量、流时积极组织车辆加班，安全、及时疏送旅客 七、受理包车业务，认真执行运价政策。 八、搞好室内卫生，做好防火、防盗工作。 九、完成领导安排临时性工作,调度员岗位职责,一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。 二、熟练掌握计算机及客运系统软件的性能和操作技术，爱护设备、用具，发现及时向领导汇报。 三、严格执行发班车辆“六证一牌一单”原件审核制度，严格执行调度“十不准”工作规定。,调度员岗位职责,四、及时完善进站营运车辆档案，建立健全车辆档案分户、总台帐，并做到
13、实时更新车辆档案。 五、及时掌握客运流向、流量、流时，积极组织车辆加班，安全、及时疏送旅客。 六、受理包车业务，认真执行运价政策。 七、搞好室内卫生，做好防火、防盗工作。 八、完成领导安排临时性工作。,售票室制度,一、加强学习，努力钻研业务，遵守售票纪律，严格执行运价政策和票据管理，做好领票、发售、记录、保管工作，及时交清客运票款，不挪用票款，严禁无关人员进入售票室。 二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务，售票精力集中，不闲谈，操作准确迅速，做到唱付、唱售票款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。,售票室制度,三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价
14、运营时间及中转换乘班次时间，做到旅客有问必答，百问不烦，帮助旅客解决困难，做到文明服务，礼貌待客。 四、注意观察旅客流量动态，当客流变化时，及时向客运调度和值班站长提供信息，以便组织加班，必须按客运调度的班次时刻表进行售票。,售票室制度,五、注意掌握当日营运班线车型定员，预售票，以便做到合理配载，不售超员客票，改成退票应有签章说明，做到旅客购票自愿、退票自由。 六、做到挂牌上岗，做好票据、微机工具、零钱账单及其它方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。 七、按时填写当班工作记录，收入日报填写准确，票款收入及时交到财务，做到日清月结，票款帐相符，不压不挪用票款。,售票员岗位职责,一、加强
15、学习，努力钻研业务，遵守售票纪律，严格执行运价政策和票据管理，做好请领、发售、记录、保管、工作，及时交清客运票款，不挪用票款，严禁无关人员进入售票室。 二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务，售票精力集中，不闲谈，操作准确迅速，做到唱付、唱收票款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。,售票员岗位职责,三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价运行时间及中转换乘班次时间，做到旅客有问必答，百问不烦，帮助旅客解决困难，做到文明服务，礼貌待客。 四、注意观察旅客流量动态，当客流变化时，及时向客运调度和值班站长提供信息，以便组织加班，必须按客运调度的班次时刻表进
16、行售票。,售票员岗位职责,五、注意掌握当日营运班线车型定员，预售票，以便做到合理配载，不售超员客票，改乘退票应有签章说明，做到旅客购票自愿、退票自由。 六、做到挂牌上岗，做好票据、微机工具、零钱帐单及其它方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。 七、按时填写当班工作记录，收入日报填写准确，票款收入及时交到财务，做到日清月结，票款帐相符，不压不挪用票款，按巾帼文明示范岗岗位职责搞好工作。,门卫管理制度,为强化道路旅客运输安全源头管理，规范客运站站场秩序，立足从源头上保证道路旅客运输安全，特制定本制度。 一、门卫值勤、值班人员要严格执行公司的制度，做好安全工作。 二、设置车辆专门进站通道和进站值班室，实行24小时值班制。 三、严格执行“三不进站”管理。即“危险品不进站、无关人员不进站、无关车辆不进站”,门卫管理制度,四、进站客运车辆必须严格按照其作业流程，并保持车容车貌整洁干净，车辆停放整齐有序。 五、严禁车辆逆向进出车场，值班工作人员必须确保进站通道畅通无阻，环境卫生整洁干净。,门卫管理制度,六、门卫人员要做到衣着整洁，讲究仪表，以礼待人，语言
