金锄头网运营快两年了，今天偶尔收到一位上传会员对下载表示质疑，该会员某一份文档其显示下载数有1700多次，但显示的交易却只有十几笔，幸好这位上传人没有自己妄加猜测后做负面宣传。今天我们就这个问题进行说明：
从金锄对网客服资料中的比如《下载文档（资源）相关问题整理》和《解决下载文档时，自动弹出迅雷的问题》，以及《下载客服须知》等文不难看出，我们的下载客服每天面对很多的下载问题，下载人在碰到下载问题时本能地再继续尝试下载，而金锄头网的下载次数不是按交易笔数记录，而是按实际被点击下载次数统计的；于是就有了今天这位上传的质疑盈收是否真实的况。
下载人重复下载文档通常会有以下几种现象：
1、使用迅雷、旋风、QQ浏览器（不是不能用，而是QQ浏览器自带所谓的加速功能）根本下载不下来，于是重复尝试继续下载。
2、使用手机下载（不同人的手机设置，各种安全软件阻止，手机QQ浏览器等）导致下载不了的情况是最多的，下载人本能着急会继续做各种尝试。
3、下载人购买后，换个地方继续下载,比如单位里买的到家里后再下载一次；
4、其它零星原因（如误解文档内容，客服代为下载等等）
所以，请各位上传人换位思考，本着信任的基础与我们合作，同时我们也欢迎提出各种质疑，接受监督，积极面对把情况了解清楚。
同时自己也可以另外注册一个号，自己试试多下载几次观察其下载次数增加和盈利数据的变化（注意，自己下载也是要扣费的）。
下载客服碰到的常见下载失败后，其会员的下载记录截图
